Smm специалист: кто такой и чем занимается

Правило 2: Знай, люби и…

Береги. Я серьезно. И это про нишу в которой работает любой SMM-щик. Казалось бы, что это прописные и банальные истины. Однако факт заключается в том, что большинство неудачных проектов в SMM продвижении связанно именно с тем, что за дело берется специалист незнакомый со спецификой ниши бизнес-проекта.

Когда любой SMM менеджер приходит в новый проект, то он либо знает что за тематика ему предстоит, либо ему нужно будет потратить определенное время на изучение ниши. И иногда на это уходит далеко не один месяц.

Не может человек продумать стратегию SMM продвижения даже на неделю, не сделав следующие вещи:

1. Изучить самых топовых конкурентов в нише. В идеале берем западные примеры на английском языке. Понятно что все новые течения оттуда.
2. Изучить самых близких по масштабу и региону конкурентов. Например, если у компании, в которую приходит SMM специалист в фейсбук сообществе 60 тысяч подписчиков, то и конкуренты здесь должны быть соответствующие.
3. Изучить смежные ниши. Возможно кое-что можно уже сейчас применить в данном проекте. Например, я очень часто применял методы по раскрутке закрытых сообществ по обучению 3д графике, просто переупаковывая подобные сообщества из ниши по бизнес-обучению.
4. Подписаться на email рассылки лучших специалистов в нише. Просто понаблюдать за тем, как они общаются со своей аудиторией и применить в своем проекте. А возможно сделать лучше.
5. С помощью парсеров (специальные сервисы), где это возможно, посмотреть все скрытые промо-посты конкурентов (посты, которые продвигают за платную рекламу), выявить общие тенденции и схемы.

Таким образом, нужно тщательно изучить конкурентов по нише, в которой будет работать SMM менеджер. Это один из залогов успеха. Если же SMM специалист приходит в компанию, где нет конкурентов, то стоит сильно задуматься об актуальности выбора проекта для работы.

Есть один момент, о котором я хотел бы вам рассказать

Очень важно, чтобы ниша нравилась специалисту. Часто при приеме на работу SMM-щиков, при обсуждении общих функций и обязанностей вроде бы все было понятно и соискатель согласен работать

Но как только показываешь сообщество и тематику, в котором нужно будет работать — человек дает отказ.

Почему так происходит? Все просто — ему не понравилась тема. И действительно — лучше сразу сказать нет, чем сделать это через пол-года. Не мучайте ни себя, ни других — если вы понимаете, что это “не ваше”, то браться определенно не стоит.

Курсы от Skillbox

Это не менее популярный и надежный проект онлайн-образования. Все курсы качественные, углубленные, преподают профессионалы.

SMM-маркетолог 

Стоимость: 65 000 рублей, можно брать в рассрочку.

Авторы: Всеволод Шеховцев, Сергей Кокарев, Дарья Быкова, Юлия Кислова, Алиса Ковтун.

Описание. Skillbox – хорошо зарекомендовавшая себя на рынке онлайн-школа. Ее специалистам можно доверять, особенно в сфере SMM. Преподаватели обучают всем необходимым навыкам успешного маркетолога, чья стартовая зарплата может составить уже 60 000 рублей.

Вы будете изучать видеоуроки, проходить домашние задания, общаться с преподавателем и выполнять домашние задания. Вы пройдете 11 модулей, в каждом из которых узнаете что-то новое в сфере SMM.

Потом вы начнете разбираться в дизайне, фотографии и видео. Вместе с этим вас научат писать интересные продающие тексты. Вас обучат механизмам управления таргетом в VK, Facebook и MyTarget. Вам также расскажут о том, как правильно управлять командой и вообще из кого она должна состоять. И наконец, вас посвятят во все тонкости работы с клиентами.

Ссылка на курс

Профессия SMM-специалист

Стоимость: 139 500 руб. за весь материал или 4 500 руб. в месяц при покупке в рассрочку.

Авторы: Олег Ведущак, Григорий Новиков, Сергей Федюнин, Николай Смирнов.

Описание. На первые заработки вы сможете выйти после четырех месяцев освоения программы

Обратите внимание, платить за курс можно в рассрочку, причем после полугода обучения. За это время вы приобретете достаточно навыков, чтобы чувствовать себя уверенно и начать получать достойные деньги за свой труд

Преподаватели-профессионалы познакомят вас с несколькими инструментами продвижения в SMM, научат правильно формулировать SMM-стратегию и неуклонно следовать ей, разумно распределяя бюджет.

Вы будете на профессиональном уровне создавать контент для соцсетей, без помощи посредников запускать и настраивать таргетированную рекламу, создавать позитивное отношение аудитории потребителей к любому бренду.

Начать учиться

Профессия SMM: от Middle до Senior

Стоимость: 85 800 руб. за всю программу или 3 900 руб. в месяц, если покупать в рассрочку.

Авторы: Ксения Барышникова, Сергей Артемов, Станислав Кузьменко, Анастасия Перфильева.

Описание. Здесь 230 уроков, которые условно можно объединить в пять отдельных курсов. Вы научитесь правильно подбирать блогеров или других личностей, у которых есть своя активная аудитория, контактировать с ними, рекламировать через них свои товары и услуги, правильно анализировать результаты.

Кроме этого, вы углубленно изучите соцсети, будете уметь вести рекламу в чатах, используя ботов и пр. Рассматриваются также вопросы руководства командой специалистов – чтобы вы могли возглавить SMM-отдел компании.

Начать учиться

Кто такой SMM-специалист и какими навыками он должен обладать

SMM-менеджер должен обладать следующими навыками:

• понимание особенностей социальных сетей и целевой аудитории;
• умение создавать качественный контент;
• умение эффективно использовать рекламные инструменты, которые представлены в соцсетях;
• владение инструментами SMM-автоматизации;
• умение использовать аналитические инструменты для проверки эффективности рекламных кампаний;
• опыт работы администратором в группах в соцсетях, ведение страниц;
• умение настроить рекламу;
• отслеживание трендов и применение их на практике;
• распределение задач между другими сотрудниками (копирайтерами, веб-дизайнерами);
• ведение документооборота.

Если вас заинтересовала профессия SMM-менеджер, рекомендую скорее начать обучение. Для этого следует выбрать платные курсы или самостоятельно изучать теоретический материал из блогов и других открытых источников.Также вы можете посещать бесплатные вебинары, посвященные IT-профессиям.

Если вы хотите стать востребованным SMM-специалистом, обязательно посмотрите это видео.

Инструменты SMM

Контент-маркетинг — это основа SMM. Чем лучше текст или визуальный контент, тем эффективнее работа остальных инструментов.
Работа с блогерами. Для этого надо уметь договариваться о рекламе. Искать блогеров лучше самостоятельно, чтобы экономить на услугах агентства или посредника.
Оффер в Facebook. В оффере, в ленте новостей размещаются купоны с акциями, скидками на продукты, которыми могут воспользоваться подписчики группы

Важно установить сроки действия акции. В Facebook у этого инструмента есть виртуальный функционал.
Круговое продвижение

Объявление о запуске нового канала в популярном аккаунте. Например, у вас имеется готовая база для e-mail-рассылки, и вы сообщаете в формате рассылки об открытии нового представительства.
Конкурсы. Проводятся с целью привлечения подписчиков.
Хештеги. Привлекают только целевую аудиторию.
Видеотрансляции. Это хороший контент, который позволяет донести до подписчиков важную информацию, повысить уровень доверия. Проводится в Перископе, Instagram, Twitter и на других площадках.

Что должен уметь SMM-менеджер, чтобы оставаться востребованным в 2021 году?

Тенденции на рынке SMM постоянно меняются и тебе придётся к ним адаптироваться. Ниже я перечислил основные навыки, которые дадут конкурентное преимущество перед другими специалистами.

Работать с целевой аудиторией

Хороший спец умеет находить такую аудиторию, выявлять её боли и ударять по ним так, чтобы бренд получал максимум пользы.

А для этого нужно изучить:

• Нишу клиента;
• Влиятельных конкурентов;
• Имеющуюся аудиторию;
• А также выявить интересы аудитории и социально-демографические характеристики (пол, возраст, статус в обществе).

Вести отчетность, составлять стратегии и прописывать KPI 

Отчеты нужны, чтобы клиент видел результат работы за определенный период.

Обычно они составляются в Google презентациях и содержат информацию из статистики сообщества: лучший пост по охватам и реакциям, количество подписчиков за месяц, результат рекламной кампании и т. д.

SMM-стратегия — это план по продвижению бренда в долгосрочной перспективе.

В неё входит всё: платформы размещения контента, цели, анализ целевой аудитории, контент (рубрики, конкурсы, оформление профиля) и KPI.

KPI — это ключевые показатели эффективности, которые позволяют клиенту понять результаты стратегии и за что он вообще платит.

Общаться с пользователями и ликвидировать негатив 

Начнём с того, что не нужно общаться с пользователем так, будто вы бот-ответчик. На каждый комментарий нужно отвечать быстро и по сути, без всяких «Здравствуйте, вас приветствует». 

Общение должно выглядеть максимально человечно. Можно использовать смайлики и стикеры, а если юзер изволит шутить, то обязательно нужно оценить его юмор.

Также стоит использовать смягчающие фразы «мы сожалеем, что», «приносим извинения за предоставленные неудобства, мы готовы решить вашу проблему».

Пользователь должен чувствовать, что его проблемой заинтересованы и общение нельзя заканчивать на извинениях. Например, если заказчик обделался с конкурсом или продал юзеру некачественный продукт, то предложите ему альтернативу. 

Составлять контент-план в соответствии с целевой аудиторией бренда

Мужчинам нравится читать одно, женщины предпочитают другое, в 20 лет люди любят мемы и мотивацию, а к 40 хотят видеть в своей ленте более серьезный контент.

Никто не станет читать текст про гендерную теорию на странице бренда подсолнечного масла. 

Уметь монтировать ролики и фотографии

Часто заказчики ищут не просто менеджера, а человека «перочинный нож». Особенно так любят делать стартапы, у которых совсем мало денег.

На старте карьеры вы 146% столкнетесь с ними, поэтому адаптируйтесь и научитесь хотя бы работать в Canva и Sony Vegas. 

Создавать адаптивные лендинги в конструкторах

Это не ведение социальных сетей, а больше как дополнительная услуга для клиента за отдельную плату. 

Вы будете работать не только с брендами (их на всех не хватит), но и с всякими блогерами, которые запускают свои курсы. А для инфопродуктов нужен привлекательный лендинг, чтобы слить на него трафик. 

Работать с блогерами и инфлюенсерами 

Реклама — это не просто настройка рекламы в Facebook, но и также закупы у блогеров.

А чтобы закуп прошел успешно, нужно:

• Проверить интересующего тебя блогера от и до (отзывы прошлых рекламодателей, статистика аккаунта и аудиторию).
• Здраво оценить прайс, предлагаемый блогером. Если тематика нишевая, а человек — влиятельный, то не удивляйтесь запросам наравне с звездами Instagram.
• Отследить результаты кампании. Можно дать инфлюенсеру ссылку с UTM-меткой, чтобы отслеживать переходы на сайт или в аккаунт.

Вести переговоры 

Если вы научитесь правильно общаться с людьми, то гарантированно не останетесь без клиентов и при покупке рекламы у блогеров сможете выторговать несколько тысяч рублей.

Ну и для сегмента B2B (бизнес для бизнеса) такой навык обязателен.

Где пройти обучение на смм специалиста

В интернете находится огромное количество материалов, позволяющих бесплатно пройти онлайн-обучение и приобрести все навыки сммщика. Проблема в том, что вся информация не систематизирована, частично устарела и подается без помощи опытного наставника — то есть вы изначально соглашаетесь с тем, что допустите множество ошибок, потратите массу ценного времени и не сможете быстрый старт в профессии.

Мы рекомендуем рассматривать образование с точки зрения инвестиции в свое будущее: вы записываетесь на платный курс → тратите минимум времени на освоение базовых навыков → переходите к практике и еще до конца обучения можете получать деньги за свою работу

Если согласны и готовы попробовать — обратите внимание университет «Нетология», «Skillbox», и агентство «Конверт Монстер». 

Агентство «Конверт Монстер»

1. Доступ к базе вакансий агентства, что позволит сразу после обучения начать зарабатывать.
2. Полезные знания, которыми не делятся в интернете и государственных вузах.
3. Востребованную интернет-профессию со свободным графиком и удаленным режимом работы.
4. Наработанное портфолио, подтверждающие вашу квалификацию.
5. Сертификат smm-менеджера и рекомендательное письмо директора агентства «Конверт Монстер».

Пример вакансии, на которую вы сможете откликаться после прохождения платного курса

Обратите внимание: перед трудоустройством многие работодатели запрашивают портфолио и смотрят на результаты работ. После обучения в Конверт Монстер вы сможете предоставить портфолио, поскольку весь процесс обучения будет проходить на реальном проекте

Watch this video on YouTube

Презентация курса SMM-менеджер от компании Нетология.

Университет Skillbox

Watch this video on YouTube

Экскурсия по офису Skillbox: смотрим место, где делают крутые курсы

Обязательно сохраните промокод SKILLBOX6 — это ваша скидка 35%-55% на все курсы от Skillbox. Можно использовать даже тогда, если вы будете покупать курс в рассрочку или кредит. Чтобы воспользоваться промокодом нужно обязательно перейти по этой ссылке, где представлены все курсы от SkillBox. Далее найти форму регистрации и ввести свои данные, а в поле промокод вставить — SKILLBOX6. Затем нажать кнопку «Получить консультацию». Таким образом, вы предварительно запишетесь на обучение и гарантированно получаете скидку 35%-55%. В ближайшее время с вами свяжется менеджер SkillBox и полностью вас проконсультирует.

Форма регистрации и поле в которое нужно вставить промокод SKILLBOX6 что бы получить скидку 35%-55% на любой курс от Скиллбокс

Бесплатный курс от школы интернет-профессий Interra

Это базовая обучающая программа для начинающих SMM-менеджеров которая рассчитана на 7 дней. Куратор курса, проверка домашних заданий и обратная связь — благодаря этому вы сможете качественно пройти обучение.

Бесплатный курс от Interra: «Профессия smm-менеджер»

Как стать SMM специалистом

Как стать востребованным SMM-специалистом, чтобы не только знать свою профессию до мелочей, но и иметь постоянных клиентов и достойное денежное довольствие от своей работы. Большинство людей так стремятся обучиться продвижению компании через соц. сети или настройке контекстной рекламы, что готовы платить любые деньги за ничто иное, как пройти вебинар, в надежде, что лишь наличие сертификата требуется для престижной работы в крупной фирме.

На самом деле всё намного сложнее. Да, опытные и профессиональные SMM-щики имеют приличную зарплату, и, как правило, работают сами на себя, предпочитая удалённый способ деятельности, или создают группу в ВКонтаке, как бизнес-аккаунт.

Но, чтобы добиться этого, не один месяц, а то и год потребуется для глубокого и подробного изучения всех направлений и структур настройки рекламных объявление

Важно понимать, что на тех же онлайн-курсах, так же как и по обучению на SEO специалиста рассказывают лишь основы работы и базовые инструменты, на примитивных примерах.. Если не развиваться в познаниях и не совершенствовать свои умения, то во-первых, работа такого SMM-щика будет оценена по минимальных расценкам, а во-вторых, всё это быстро забудется

Поэтому, чтобы действительно стать достойным профессионалом, необходимо, на почве опыта и постоянных экспериментов разрабатывать свои теории и способы наиболее качественной настройке. Сразу скажем, что главный навык настройщиков рекламы под аудиторию – логика. Если не уметь рассуждать и логически мыслить, делать своеобразные расчёты – ничего не выйдет.

Если не развиваться в познаниях и не совершенствовать свои умения, то во-первых, работа такого SMM-щика будет оценена по минимальных расценкам, а во-вторых, всё это быстро забудется. Поэтому, чтобы действительно стать достойным профессионалом, необходимо, на почве опыта и постоянных экспериментов разрабатывать свои теории и способы наиболее качественной настройке. Сразу скажем, что главный навык настройщиков рекламы под аудиторию – логика. Если не уметь рассуждать и логически мыслить, делать своеобразные расчёты – ничего не выйдет.

таргетинг в ВК, что

Естественно, цель таких объявлений – это переходы на сайт, а в идеале заявки на покупку товаров. Но, сразу понятно, что магазинов таких много, конкуренция большая, рынок перенасыщен подобной продукцией, а значит предложение превышает спрос. Поэтому, дорого, во всех смыслах, будут ценится те специалисты, которые, с помощью показа рекламы «приведут» на сайт заказчика как можно больше посетителей.

Поэтому, не нужно думать, что статус SMM-щика – это сразу же большие гонорары за заказы, постоянная база клиентов и стабильный доход. Особенно, новичкам, у которых ещё не было возможности, проявить себя или предоставить портфолио со сделанными работами.

С чего начинать SMM-специалисту новичку

Подходя к вопросу о том, с чего начинать SMM-специалисту-новичку, который будет доволен заказами, клиентами и своим заработком, хотелось бы сказать какими умениями должен быть наделен такой менеджер. В первую очередь, SMM-специалист должен обладать такими личностными качествами, как компетентность, умение общаться с людьми и правильно выстраивать диалог.

Малоопытные SMM-менеджеры, отдавая предпочтение этой профессии, на начальном этапе совершают ряд ошибок, которые могут негативно сказаться на дальнейшей работе в этой сфере услуг. Давайте детально поговорим о том, как стать SMM-специалистом и с чего всё-таки следует начать.

Обладать психологическими навыками, предполагающими чувствовать особенности личности, так же входит в этот спектр разбираться в языке жестов и при необходимости использовать коллаборацию, для эффективной работы, нацеленной на успех и непревзойденный результат.

Не менее важным требованием является умение писать продающие тексты. Написание предполагает грамотность устной и письменной речи, знание, как сделать рерайтинг текста, и конечно же правильное и необычное преподнесение информации. Способы подачи материала в SMM-продвижении используются самые различные.

Не так давно в молодежный словарный запас добавился еще одним модный термин – хайп. Не все понимают, что хайп сленг, который несет весомую смысловую нагрузку и является одним из действенных, а иногда необходимых методов в современной подаче информации.

Для того чтобы стать успешным SMM-менеджером следует рассмотреть два результативных способа. Первый предполагает получение образования в сфере маркетинга, рекламы, журналистики или оконченные курсы по SMM. Второй рассчитан на самодисциплину, самообучение и свободное плавание в море фриланса. Второй вариант более сложный, ведь быть фрилансером это только на первый взгляд предполагает неиссякаемые запасы терпения, усидчивости и целеустремленности, а как итог — небольшой заработок, который будет расти постепенно лишь с увеличением опыта.

Безграничное получение маркетинговых знаний и приобретение опыта будет повышать уровень профессионализма и расширять список возможностей SMM-специалиста.

Три дороги, три пути

На момент окончания курсов и начала поиска работы окажется, что есть три варианта развития событий. Рассмотрим каждый из них.

1. Устроиться штатным SMM-специалистом.
2. Пойти в рекламное агентство.
3. Выбрать путь волка-одиночки.

Штатные специалисты отвечают за всё, что касается социальных сетей — я называю это «многорукий многоног». В некоторых компаниях сформирован SMM-отдел, что позволяет адекватно делить обязанности между сотрудниками. В рекламных агентствах круг задач имеет более чёткие границы, а система наставничества позволяет довольно быстро вырасти и набраться опыта.

В свободное от работы время можно брать «леваки»: помогать друзьям с продвижением их бизнеса или развивать какие-то свои проекты. Это позволит запастись кейсами и в дальнейшем перейти на путь индивидуального предпринимателя.

Путь волка-одиночки без опыта работы тернист и нестабилен, но имеет право на существование. На мой взгляд, его стоит рассматривать только после нескольких лет (1-2 года) работы под присмотром профессионалов.

Плюсы и минусы профессии

Как и в любой другой профессии, в работе  SMM-специалиста есть свои преимущества и недостатки. Среди них можно выделить несколько основных:

Свободный график, возможность работать удаленно, из любой точки мира
Возможность получать высокий доход за реально выполненную работу
Есть перспективы роста в профессии до уровня руководителя или владельца агентства
Быстрая обучаемость на курсах, даже с нуля

Нестабильность дохода (только по факту наличия заказа)
Многофункциональность (напряженный график)
Большой объем работы
Необходимость постоянно быть на связи
Высокая конкуренция

Если вы хотите иметь тихую спокойную работу по стандартной схеме, то эта специальность точно вам не подойдет. Эта работа для тех, кто не боится нестандартных ситуации и умеет быстро принимать решения в сложной ситуации, умеет креативить и быстро перестраиваться в сложившейся ситуации

А еще она подойдет тем, кому нравится общаться с людьми и кто умеет убеждать и привлекать внимание

Это очень динамичная работа, которая требует постоянного внимания. Если вас это не пугает, то вы точно справитесь и станете хорошим профессионалом.

Проверка на практике

Тестовое задание – один из этапов поиска SMM-сотрудников. Выполненная работа дает повод для разговора: обсуждение конкретных ситуаций, знакомых соискателю. Ответы на вопросы покажут, как человек принимает решения и какими знаниями обладает.

Например, можно поставить задачу проанализировать сообщество. Тест покажет, насколько специалист понимает специфику SMM.

Другие варианты, как проверить кандидата на практике:

• рассказать о товаре и попросить написать о нем для нескольких соцсетей;
• показать негативный отзыв (написать самостоятельно или взять реальный) и спросить, как бы он общался с клиентом далее;
• уточнить, как кандидат понимает разницу между развлекательным и полезным контентом;
• показать 2–3 паблика и спросить мнение соискателя по поводу SMM-продвижения – посмотреть, как кандидат будет аргументировать ответ.

Хороший способ лучше узнать, какие методы использует кандидат – анкета с вопросами. Вопросы на собеседовании могут касаться:

• оформления страницы;
• SMM-аналитики;
• информационного освещения мероприятия;
• написания информационного текста;
• работы с комментариями.

Также можно спросить следующее:

1. Какие соцсети предпочтительнее использовать для продвижения конкретного бизнеса?
2. Каким образом выстраивается SMM-стратегия? Для каких брендов была реализована собственная стратегия? Каких результатов удалось достичь в цифрах? Как отобразилась реализация стратегии на трафике сайта?
3. Как специалист будет определять вовлеченность целевой аудитории?
4. Как будет работать с негативными отзывами?
5. Какие дополнительные сервисы нужны SMM-специалисту?

Ответы помогают распознать, рассказывает SMMщик реальные вещи или пересказывает мифы, сложно. Есть стоп-фразы, которые должны насторожить:

1. Специалист точно знает, как работает алгоритм. Но есть только факторы, которые понятны и определяют, что с этим делать.
2. Верит в возможности хэштегов. Не так много отраслей, где они могут дать хороший результат.
3. Говорит, что нежелательно редактировать пост или добавлять текст на фото, потому что упадут охваты – человек далек от понимания работы алгоритмов.
4. Утверждает, что накрутка повысит охваты.
5. Начинает с инструментов без понимания сути.

Тестовое задание согласятся выполнить не все кандидаты, но это дает понимание направления мыслей и умения находить решение в новой ситуации. Простой «тест» на готовность сделать конкретную работу фильтрует почти 90 % претендентов.

Заключение

Если вам нужно получить внимание людей, то нужно обязательно идти туда, где они часто проводят время, где им удобно получать информацию и поддерживать коммуникации

Стратегия продвижения всё сильнее опирается на коммуникации, поэтому для доверия пользователей важно идти с ними на контакт, а если говорить об интернете, то это в большинстве случаев как раз SMM

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее