Гайд по сервису яндекс.метрика: как настроить и не сломать голову

Мобильные приложения

Консультант раздела: Владимир Шабасон, сооснователь digital-бюро Self

«Успех мобильного приложения складывается из множества факторов, которые, к счастью, можно просчитать и спрогнозировать

Для этого существует большое количество метрик и показателей, которые важно мониторить, чтобы оперативно реагировать на негативные сигналы или же, наоборот, закреплять позитивный результат. Кроме того, в условиях нарастающей конкуренции нужно понимать, что именно привлекает клиентов в вашем приложении и как это можно улучшить»

1. Downloads — количество загрузок приложения.

Данные по загрузкам можно посмотреть в сторах. Если показатель неудовлетворительный или количество загрузок снижается — это сигнал к тому, чтобы пересмотреть маркетинговую кампанию, а если ее не было — начать её или же попробовать оптимизировать страницы приложения в Google Play и App Store

При этом количество скачиваний — не самоцель, намного важнее обратить внимание на количество пользователей, которые принесли бизнесу доход. Лучше получить 1000 качественных клиентов, чем миллион тех, кто скачает приложение и сразу его удалит.2

Activations rate — процент пользователей, запустивших приложение после его установки.

Показатель эффективно применять для A/B-тестирования: это позволит быстро собрать обратную связь и внести в приложение корректировки. Отчеты по этой метрике также можно получить через Google Play и App Store.

Как рассчитать: Activations rate = количество активаций / количество загрузок * 100%

Основные понятия

Для того чтобы понимать данные, которые предоставляет сервис, важно знать и разбираться во внутренней терминологии используемой в Яндекс.Метрике:

• Прямые заходы – подразумевают, что пользователь, зашедший на ресурс, ввел его адрес вручную, или перешел из своих закладок. Чем популярнее веб-сайт, тем выше будет этот показатель. Большую часть заходов обеспечивают постоянные читатели и подписчики.
• Внутренние переходы – под ними понимают, что пользователь зашел на сайт, бездействовал некоторое время, а затем вновь начал активно использовать страницу.
• Визиты – показывают общую статистику сайта. Визитом считается один сеанс взаимодействия юзера с ресурсом. Если в течение получаса пользователь не открыл никакую вкладку на ресурсе и не сделал никаких действий, сеанс считается незаконченным.

Просмотры – отражает число просмотров за определенный промежуток времени.
Посетители – считает уникальных пользователей, зашедших на ресурс.

Чем отличаются просмотры от визитов и посетителей? Предположим, что за неделю ресурс посетило 5 юзеров, причем один из них появлялся на сайте три дня из семи. Тогда просматривая статистику за неделю, мы увидим, что ресурс посетило всего 5 уникальных пользователей. Тот факт, что один из них заходил на сайт несколько раз, в отчете по посетителям не учитывается. А вот в отчете по визитам, как раз учитывается, значит, число визитов будет равно 8. Отчет по просмотрам показывает среднее число страниц, просматриваемое пользователями на данном ресурсе.

CMS и конструкторы сайтов

Начнём с популярных CMS и конструкторов, если не хватает именно вашей — пишите в комментарии и я добавлю информацию о том,  как установить метрику на сайт именно для Вашей CMS.

Как узнать номер счётчика метрики

Для тех кто читал инструкцию сначала, это очевидно. Но не все читают сначала, это нормально. Далее нам пригодиться номер счётчика метрики поэтому вот минимум 3 места где можно его скопировать, если вы его сделали.

Tilda

На Тильде поставить Метрику дадут только на платном тарифе или на бесплатном тест-драйве. Оказавшись на странице проектов https://tilda.cc/projects/ нажимаем на свой проект, после чего оказываемся внутри и уже там нажимаем на Настройка сайта

Далее переходим на вкладку Аналитика и там мелким шрифтом находим ссылку ввести вручную

после чего можем скопировать номер счётчика со страницы https://metrika.yandex.ru/list (он состоит из 8 цифр) и вставить в это поле (смотри выше).

Не забудьте нажать Сохранить изменения в верхнем правом углу, иначе ничего не выйдет.

Второй вариант — находим после слов Яндекс Метрика кнопку Подключить, нажимаем на нее и нас перебрасывает https://oauth.yandex.ru/authorize

Чтобы всё получилось вы должны быть в этом же браузере быть залогинены под той почтой, где вы сделали счётчик метрики. Если вы именно в этой почте (читай логине), то нажимаем Разрешить, если нет, то Выбрать другой аккаунт.

Если всё прошло отлично, то окно с доступом закроется само, после чего надо вернуться на страницу настроек сайта вашего проекта (если этого не случилось автоматически). Уже вместо кнопки подключить в той же вкладке будет список счётчиков (если у Вас их много). надо выбрать 1 из выпадающего списка.

Потом просто нажимаем Сохранить изменения в верхнем правом углу. Теперь всё должно работать корректно, счётчик подключен.

Битрикс

1-С Битрикс одна из самых популярных CMS для e-commerce, которая существует уже довольно давно.

Готовая инструкция от 1c-bitrix по подключению счётчика метрики https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=41&LESSON_ID=11805

В данном случае придётся один раз залезть в код шаблона сайта.

Кстати, вариант по-проще, если у Вас оплаченная лицензия 1-С Битрикс, то можно установить вот такое расширение

Ссылка на установку http://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/slam.counters/#tab-about-link, где если у Вас вдруг нет лицензии можно списаться с разработчиками и попросить выслать Вам архив. Полученный архив можно установить в обход официального маркетплейса.

Если всё получилось и установилось остаётся только вставить код счётчика в соответствующее окно и сохранить

под header здесь имеется ввиду <head>

OpenCart

Установка на OpenCart (помимо прямой вставки кода в шаблон сайта) произсожит через бесплатный плагин

Ссылка на плагин https://www.opencart.com/index.php?route=marketplace/extension/info&extension_id=32175&page=1

Joomla

Установка Яндекс Метрики на Joomla больше напоминает вариант с размещением через HTML или как вариант 2 — размещение html-блока.

Creatium и PlatformaLP

Соединил эти 2 конструктора, так как они являются дочерними. PlatformaLP больше для одностраничников, а Creatium для полноценных сайтов.

В аккаунте PlatformaLP на странице https://app.platformalp.ru/#!/pages/ Страницы переходим в Настройки нужного нам сайта.

Внутри переходим на вкладку Метрика и Скрипты и нажимаем Добавить плагин, после чего выбираем Яндекс Метрика

Потом

1. Называем плагин, так как вам удобно или так, чтобы можно было отличить по названию
2. Выбираем расположение (head, начало body, конец body)
3. Указываем номер счётчика из 8 цифр
4. Если надо включаем CDN (выше писал что это такое)
5. Нажимаем сохранить

В Creatium всё примерно так же, выбрав сайт переходим во вкладку Плагины

В плагинах выбираем или Новый плагин и потом ищем из выпадающего списка Яндекс Метрику либо сразу кликаем на Подключить  в готовом варианте YandexMetrika

Там заполняем уже знакомые поля

1. Имя плагина
2. Положение (тут 2 варианта перед </head> или после <body>)
3. Номер счётчика из 8 цифр
4. Обязательно включаем вебвизор (без этой галочки он не будет работать, даже если вы указали на в настройках Метрики чтобы он был)
5. Альтернативный CDN по вкусу (если возвращает ошибку статус, то включите) и Сохранить

Как установить метрику на сайт в другие CMS

Не хочется перечислять все возможные CMS и конструкторы, поэтому я описал только самые часто спрашиваемые. Все остальные интеграции и ссылки на статьи в конкретных CMS и конструкторах, написанные самими разработчиками можно найти на странице

https://metrika.yandex.ru/about/info/integrations

Если и там не понятно, пишите в комментарии — Я помогу разобраться.

API

Консультант раздела: Дмитрий Антипов, менеджер продукта OMNICOMM

«Продуктовые метрики необходимо выбирать так, чтобы повысить ценность от использования сервиса для клиента. Для продуктов API клиентом является разработчик

Но важно помнить, что предоставляемые данные предназначены для конечного пользователя. 

Выбор метрик зависит от задач бизнеса. Например, ключевая метрика в транзакционном бизнесе (онлайн-платежи) — скорость отклика. Для банковских переводов важна безопасность, в телематике — скорость сбора данных с транспортных средств и выгрузка отчетов. При разработке API нужно уточнить у заказчика, как планируется монетизировать API, и согласовать, какие метрики следует отслеживать в первую очередь. 

Ключевые критерии любого качественного сервиса API — это скорость предоставления данных, простота интеграции для сторонних разработчиков и невысокая стоимость владения».1. API calls — общее количество вызовов API за заданный период времени. Необходимо понимать количество вызовов по каждому методу для планирования нагрузки на инфраструктуру.2. Failure rate — количество неудачных вызовов API. Метрика даёт понимание, насколько выросло число неудачных вызовов одного из микросервисов. Возможно, появился баг, или микросервис почему-то стал слишком популярным. На примере OMNICOMM: после добавления информации о температурном режиме в рефрижераторе пользователи из ритейла стали запрашивать метод «Состояние ТС» каждый час. Другой пример: после того, как службы, управляющие автопарком в аэропорту, подключились к API, количество вызовов метода «Местоположение ТС» кратно возросло.  

Как рассчитать: Failure rate = количество неудачных вызовов / общее количество вызовов  

3

Support tickets — количество обращений в службу поддержки, возникших в результате проблем с API. Обращения важно разделять на консультации и инциденты. Все ошибки на продуктовой площадке должны отлавливать автотесты и мониторинг

Количество багов, точнее, их отсутствие, также считается показателем бизнеса в целом и может быть использовано в KPI.

4. Response time — время ответа сервиса на запрос клиента. Изменения в сервисе могут ухудшить качество его работы. Кроме того, разработчик может написать неоптимальный запрос к базе данных или перегрузить микросервис.

Как рассчитать: разница между временем вызова и временем получения ответа. Эталонное время можно получить при нагрузочном тестировании.

5. Количество запросов в единицу времени. 

Настройка Яндекс.Метрики

Поговорим о нюансах настройки Метрики:

Для получения чистых данных аналитики стоит задать счетчику команду не учитывать ваши личные посещения и посещения ботов поисковых систем;
Для того, чтобы иметь возможность анализировать поведение посетителей, обязательно активируйте Вебизор;
Проставьте цели

Они помогут получить аналитику поведения пользователей со стороны важной для вас. К примеру, вам важно, чтобы пользователи просматривали минимум 3 страницы ресурса, укажите эту цель, и Метрика будет считать пользователей достигших ее;
Пользуйтесь картой кликов

Она покажет, какие элементы страницы больше всего интересуют юзеров.

Правильно настроенная Метрика поможет контролировать воронку продаж покажет, какие элементы требуют доработки, и проанализирует эффективность работы ресурса в целом.

Яндекс.Метрика или Google Analytics — что лучше?

Кроме Яндекс Метрики есть ещё и другие системы веб-аналитики. Самой известной является Google Analytics.

Какая система лучше?

Да обе системы хороши. Разве что в GA больше возможностей по настройке пользовательских отчётов.

Отвечу так. Яндекс Метрика отлично отслеживает посетителей из Яндекса. Google Analytics — трафик из Гугла, соответственно. Например, Яндекс «не видит» поисковые запросы, по которым приходят люди из поиска Google. Чтобы Яндекс видел эти переходы, можно, конечно, использовать UTM-метки, но удобнее смотреть их в GA.

В Метрике нет многоканальных последовательностей. То есть нельзя построить отчёт по ассоциированным конверсиям (увидеть путь пользователя по всем источникам от первого захода на сайт до цели). С другой стороны, в Google Analytics нет Вебвизора.

В GA больше моделей атрибуции и в целом интереснее модуль Электронная Коммерция.

По моему опыту, если сайт получает трафик только из Яндекса и проект сам по себе небольшой, то для анализа данных хватит Метрики. Если же есть трафик из Гугла — обязательно нужен Google Analytics.

Как использовать

В использовании «Яндекс.Метрика» очень проста. Для начала вебмастеру необходимо установить счетчик на свой сайт, а после дождаться, пока тот соберет достаточно статистических данных для анализа. Установка счетчика происходит следующим образом:

1. Нажмите «Добавить счетчик».
2. Введите имя, адрес сайта и др. параметры.
3. Далее сервис сгенерирует код, который необходимо будет вставить на свой сайт.
4. Кнопка «Дополнительные настройки» позволит настроить дополнительные возможности счетчика (используйте ее до установки кода на страницы ресурса).

Сам код необходимо вставить на каждую страницу, где нужно отслеживать статистику посещений. Чтобы просмотреть данные, собранные счетчиком, необходимо:

1. Открыть нужный счетчик.
2. Перейти в раздел «Отчеты».
3. Выбрать нужный отчет. Например, «Стандартные» – «Источники» – «Метки UTM».

Далее перед вами откроется статистика за выбранный период времени в выбранном разрезе.

Яндекс Метрика: что это такое и как работает

Яндекс Метрика — это система веб-аналитики, которую изобрела IT-компания Яндекс. Вышла в 2008 году. С 2009 года сервис стал доступен для всех желающих.

Работает Метрика так:

• сначала владелец сайта регистрируется в Яндексе и заводит там аккаунт Метрики
• на сайт устанавливается специальный код
• данные начинают поступать в Метрику

Метрика — одна из самых распространённых систем в Европе, которые применяются для анализа данных на сайтах. Сейчас сервис доступен на 3 языках: русский, английский, турецкий.

Функционал системы очень богат. Метрика позволяет изучать данные посетителей сайта по многим критериям:

• пол
• возраст
• источник трафика
• поисковые запросы
• конверсии
• глубина просмотра
• время на сайте
• визиты
• долгосрочные интересы
• UTM-метки
• технологии
• страницы входа и выхода и т. д.

Яндекс Метрика отлично дружит с рекламной системой Яндекс Директ. Данные из Директа «подтягиваются» в специальные отчёты, где собираются данные о рекламном трафике.

Метрика имеет интуитивно понятный интерфейс, разобраться в хитросплетениях её функционала несложно. Важнее другое: научиться правильно анализировать данные и делать конкретные выводы о работе сайта. А это уже профессионализм.

Ну и ещё одна маленькая приятность — пользоваться Метрикой можно абсолютно бесплатно.

Основные отчеты Метрики

Рассмотрим наиболее полезные отчеты, представленные в Метрике:

• По ключевым словам. Поможет выявить «работающие» слова, благодаря которым на ресурс приходят пользователи.
• По площадкам. Показывает РСЯ площадки, на которых отображаются ваши объявления.
• Показатели по источникам трафика. Отображает данные по каналам трафика, благодаря чему владелец сайта сможет определить, какой из них приносит большую прибыль.
• По устройствам. Показывает число пользователей, посетивших ресурс через ПК, мобильный телефон, планшет. Здесь же можно увидеть модели устройств, которыми пользуется большая часть ваших юзеров. Полезный отчет для оптимизации ресурса.
• Половозрастной показатель. Отчет позволяет увидеть, кто чаще (мужчины или женщины) пользуется сайтом и совершает на нем покупки, и каков средний возраст аудитории.
• Время и часы. Помогает увидеть активность пользователей в течение дня или недели.
• География. Отчет для определения региона использования. Помогает определить, где продажи идут лучше.
• Вебизор. Отчет для оценки ресурса помогает выявить его сильные и слабые стороны.

Это далеко не все отчеты, которые вы сможете получить при использовании Яндекс.Метрики. Есть еще огромное количество полезных инструментов, которые помогут вам проанализировать ресурс с разных сторон.

Установка кода счётчика метрики на сайт

Рассмотрим 3 способа как установить метрику на сайт, которые нам рекомендуем сам Яндекс.

Установка Метрики через HTML

Это самая общая инструкция на все варианты, где у Вас есть доступ к коду сайта. Далее идёт мини-инструкция с пояснениями от Яндекса.

Давайте разбираться, что она означает:

1. Добавьте код счетчика в HTML-код всех страниц сайта — означает, что лучше вставлять в такую часть сайта, которая сквозным образом присутствует на всех страницах. Обычно это «шапка» (header) сайта или «подвал» (footer) сайта. Иначе говоря, добавив код счётчика в такую часть он будет присутствовать на всех страницах, где представлена эта часть.
2. разместить в пределах тегов <head> </head> или <body> </body> — для тех кто далёк от HTML, но хочет самостоятельно установить код счётчика, то вот ориентиры общие ориентиры при просмотре кода сайта

   <head>
   //сразу после открывающего тега head
   ....код сайта...
   //перед закрывающим тегом head 
   </head>
   //после закрывающего тега head и перед открывающим тегом body

   <body>
   //после открывающего тега body
   ....код сайта...
   //перед закрывающим тегом body
   </body>

3. как можно ближе к началу страницы — скорей всего это перед закрывающим тегом head (но это лично моё мнение)
4. так он будет раньше загружаться и сможет отправить данные о просмотре в Метрику, даже если посетитель почти сразу же закроет страницу — тут они говорят про то, что код грузиться у пользователя сверху вниз, поэтому чем выше вы его вставите, тем быстрее пойдет запись посещения пользователя в данные счётчика.
5. Если вы установили код на сайт, а потом поменяли настройки счетчика, код нужно обновить на всех страницах — это на случай, если вы вдруг решили добавить какие-то функции в счётчик, что нажатие на них в настройках не меняет кода на сайте и его надо переустановить.

Во-первых копируем код из черного окна нажатием на жёлтую кнопку Скопировать код

Во-вторых вставляем скопированный код перед закрывающим тегом </head> на вашем сайте.

Далее нажимаем кнопку Начать пользоваться

и оказываемся на странице https://metrika.yandex.ru/list где у нашего счётчика теперь есть статус иконкой, имя, номер.

Если вы всё сделали корректно, то надо нажать на иконку и она через несколько секунд станет зеленой.

Статусы кода счётчика Яндекс Метрика

Статус счетчика	Иконка	Расшифровка
Корректно установлен		Счетчик найден
Не установлен		Счетчик не найден. Проверьте, правильно ли установлен код счетчика
Не удалось проверить (ошибка соединения)		Показывается, если сайт недоступен. Проверьте работу сайта с помощью браузера
Не удалось проверить (превышено время ожидания)		Показывается, если сайт недоступен
Сайт заражен		Показывается, если сайт или его дополнительный домен находятся в списке зараженных сайтов Яндекса. Данный статус может определяться с некоторой задержкой
Неизвестная ошибка		Показывается, если ошибка не определена
Ожидает проверки наличия		Показывается после создания счетчика, если счетчик еще не проверен
Обновление статуса счетчика недоступно		Проверьте на странице редактирования счетчика поле Адрес сайта. Заполните поле, если оно пустое

• Счетчик создан недавно. В течение суток информация обновится.
• Посещаемость сайта меньше 100 посетителей в сутки.
• Количество визитов меньше 30 за два часа.
• Счетчик установлен на Турбо-страницу или .
• Используется .

Итак, это самый общий путь как установить метрику на сайт. Давайте рассмотрим оставшиеся 2 способа. CMS и конструкторы сайтов, а так же установка Метрики через Google Tag Manager.

Как устанавливать Яндекс Метрику на сайт

Яндекс Метрика — один из сервисов Яндекса, предоставляющий услуги бесплатной веб-аналитики сайта. Для получения доступа к сервису необходимо иметь почту на Яндекс типа @yandex.ru, которая является пропуском ко всем сервисам Яндекс.

Если у Вас нет почты на Яндекс, вот инструкция — как зарегистрироваться на Яндекс.

Для тех, кто уже завёл почту на Яндекс — то идём по адресу https://metrika.yandex.ru/

Если у Вас на логине нет счётчиков метрики

• которые сделали вы (но забыли)
• к которым вам предоставили доступ на этот логин
• которые были автоматически сделаны для Яндекс Справочника

То вы увидите следующую картину

Нажимаем Добавить счётчик, и оказываемся тут https://metrika.yandex.ru/add

• Указываем имя счётчика (видно только вам)
• Указываем Адрес сайта (домен или полный путь сайта)

⊗ Дополнительный адреса — не надо, если не понимаете зачем

Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм

Это 3 самые крутые отчёта в Яндекс Метрике, которые дают визуальную аналитику страниц сайта.

Подробные записи действий посетителей на сайте: движения мышью, прокручивание страницы и клики.
Включая Вебвизор, вы обязуетесь соблюдать п.15 пользовательского соглашения Яндекс.Метрики. Вебвизор записывает действия посетителей на сайте, в том числе содержимое полей форм — при этом данные в конфиденциальных полях автоматически заменяются на «звездочки». Отключить запись полей можно в настройках Вебвизора.

Включаем обязательно, очень крутая штука. Ставим галочку ️  Я принимаю условия Пользовательского соглашения

Нажимаем Создать счётчик

Электронная коммерция

Если у вас не интернет магазин, Вы не используете готовый конструктор сайтов или шаблон со встроенными функциями передачи данных в метрику, а так же если вы лично не можете настроить передачу данных с сайта в метрику (+Вас нет знакомого программиста, который делал Вам сайт), то просто не включайте эту функцию. Она не будет работать просто так.

Во всех остальных случаях вы можете это всегда настроить потом (когда сделаете передачу данных).  В целом интересная функция если хотите анализировать суммы покупок.

Контентная аналитика

Опять же, эта функция нужна в том случае, если у Вас прикручен блог к сайту или сайт и есть блог (типа WordPress), где размечен текст специальными тегами Schema.org или Open Graph. Вообщем при простой настройке она Вам не нужна.

Но если, у Вас всё-таки есть разметка за счёт качественного шаблона или CMS (ну или конструктора сайтов), то это даст доступ к отчёту Контент в Яндекс Метрике

Тут можете ничего не изменять и оставить всё как есть

Для тех кому интересно что это значит подробности в спойлера.

Информер Метрики

Это вариант всем посетителям сайта иметь доступ в реальном времени за последние 7 дней о статистике сайта по

• посетителям
• визитам
• просмотрам

Включив данную опцию надо выбрать его внешний вид и какие именно данные будут отображаться первыми.

При переустановке счётчика с этой настройкой или при первой установке с этой настройкой лучше выбрать место расположения кода счётчика метрики в подвале сайта. Иначе он будет висеть прямо в самом верху сайта.

Какие данные можно получить в «Метрике»

Каждый вебмастер, подключивший на свой сайт счетчик «Яндекс.Метрики», может получить информацию:

• о посещаемости ресурса (объемы трафика);
• источниках переходов;
• ключевых фразах;
• лояльности посетителей;
• характеристиках посетителей;
• кликабельности объявлений;
• конверсиях.

Вся эта информация доступна в личном кабинете на сайте https://metrika.yandex.ru/.

Сервис позволяет просматривать множество отчетов по множеству показателей в различных разрезах. Например:

• отчет по целям в разрезе временного периода от и до;
• отчет по аудитории в разрезе конкретного источника (или всех источников сразу);
• отчет по ключевым словам, по которым пользователи попали на сайт;
• отчет по площадкам РСЯ за полгода работы РК;
• отчет по конверсиям и многое другое.

Кроме того, функционал «Яндекс.Метрики» включает в себя:

• карту скроллинга. Позволяет увидеть, как именно пользователи листают страницы сайта, на каких фрагментах задерживаются дольше всего и т. д.;
• карту кликов – аналогично, только отслеживает клики пользователя;
• вебвизор. Позволяет увидеть действия посетителя в видеоформате;
• целевые звонки – услуга, отслеживающая звонки пользователей.

Что значат отказы в Яндекс.Метрике?

Любой поисковик создан с одной целью – получение финансовой выгоды. Чем больше людей используют поисковую систему, тем больше денег получает компания

Именно поэтому для Яндекса важно предоставлять пользователям качественную выдачу, повышая тем самым свою популярность

Получается, что поисковик постоянно ведет работы для выявления самого полезного сайта. Процесс этот выглядит примерно так: юзер вводит запрос в строку поиска – получает результаты – поочередно нажимает на каждый из них в поисках ответа на свой вопрос. Если через время пользователь снова возвращается к выдаче, то система автоматически воспринимает последний ресурс как некачественный, и он получает отказ в Яндекс.Метрике. А тот ресурс, после которого пользователь прекратил поиски по запросу, и остановился на нем, считается хорошим, по мнению Яндекса.

Таким образом, отказ в Метрике можно получить, если пользователь зашел на сайт и пробыл на нем меньше 15 секунд. Чем больше отказов получает сайт, тем менее качественным он считается, и получает больше шансов попасть под фильтры системы.

Вебизор

В статье вы несколько раз встречали слово «Вебизор», давайте более подробно разберем, что же это такое.

Вебизор – это сервис, показывающий, что делают пользователи на сайте.

В нем можно увидеть следующие данные о каждом конкретном юзере:

• Откуда пришел посетитель – поисковик, ссылка, прямой переход, реклама;
• Место нахождения пользователя – страна;
• Операционка пользователя;
• Браузер, которым пользуется юзер;
• Время перехода на сайт;
• Активность пользователя на странице;
• Время пребывания на ресурсе;
• Число просмотренных страниц пользователем;
• Запрос, который использовал человек для поиска страницы.

Сервис дает возможность просмотреть ролик посещения, где видны все действия юзера (выделение текста, остановки и прочее).

Инструмент крайне полезный, только вот доступен он лишь клиентам Яндекса, регулярно «вливающим» в Яндекс.Директ более 10 тыс. рублей.

«Метрика» и «Вебмастер»: в чем разница

Зачастую неопытные пользователи путают сервисы «Яндекс.Метрика» и «Яндекс.Вебмастер». Связано это с тем, что оба они позволяют собирать и анализировать данные по сайту. Вот только разница у них все же есть. Чтобы не запутаться вновь, давайте поясним, что есть что:

• «Метрика» – это сервис, предназначенный для аналитики данных по трафику. Именно по трафику (источники, характеристики пользователей, конверсии, посещаемость и т. д.).
• «Вебмастер» – это сервис, предназначенный для аналитики самого сайта (его техническое состояние, работоспособность, позиции в выдаче, видимость страниц, индексация и т. д.).

Чтобы еще легче запомнить, чем отличаются «Яндекс.Метрика» и «Яндекс.Вебмастер», стоит понимать следующее. Первый сервис использует маркетолог, второй – сам вебмастер.

Принцип работы

Работа ЯМ осуществляется с помощью специального счетчика, который устанавливается на сайт и который собирает всю информацию о трафике (откуда пришел посетитель, какие действия выполнял, какими характеристиками обладает и т. д.).

Сам счетчик представляет собой небольшой фрагмент кода. Он вписывается в код html-страницы. На практике чаще всего он добавляется в шапку сайта (между открывающим и закрывающим тегами head). Это позволяет ему загружаться сразу при посещении страницы и собирать всю необходимую информацию. Если же счетчик разместить, допустим, в конце html-документа (в футере), он может не успеть загрузиться до того, как пользователь закроет вкладку. И никаких данных о таком визите не соберет.

Почему это плохо? Разберем на примере.

Допустим, пользователь перешел на сайт из поиска. Страница слишком долго грузилась, ему надоело ждать, поэтому он ее закрыл. Причина долгой загрузки неясна. Возможно, на сайте размещен какой-нибудь «тяжелый» элемент (JS фрагмент или картинка максимального разрешения), а может быть, у посетителя просто медленный интернет

Важно не это. Важно то, что в такой ситуации вебмастер не получит никакой информации о таком переходе, так как счетчик «Метрики» не успел загрузиться (ведь сначала загружалось все содержимое страницы)

Вебмастер считает, что на его сайте все хорошо. Никаких действий по оптимизации производительности не предпринимает. А пользователи продолжают раз за разом закрывать ресурс, так и не дождавшись полной загрузки страницы. Если же счетчик будет расположен в начале страницы (в шапке), он будет фиксировать все подобные визиты. А вебмастер сможет вовремя устранять все неполадки.

Цели

1. Перейдя личный кабинет, необходимо открыть конкретный счетчик (так как цель задается для отдельного счетчика).
2. Перейти в раздел «Настройки».
3. Выбрать вкладку «Цели».
4. Далее нажать кнопку «Добавить цель».
5. Вписать название, выбрать тип условия и задать сами условия.

Например, тип – «Посещение страницы», условие – «URL содержит».

При необходимости можно добавить сразу несколько условий, чтобы цель засчитывалась при выполнении хотя бы одного из них. Также функционал «Яндекс.Метрики» позволяет создать составные цели. То есть последовательность действий. Например, посетил страницу X, перешел на страницу Y, а на ней нажал кнопку Z.

E-commerce

Консультант раздела: Наталия Балдыгина, product owner KUPIVIP

«В электронной коммерции можно придумать множество метрик: визиты, глубина просмотра, время на сайте, процент пользователей, которые добавляют товары в корзину, и так далее. Но набор ключевых составляется в зависимости от стратегии и целей конкретного бизнеса. В любом случае, основной метрикой для большинства продуктов будет количество денег, которое он приносит».1. Visits — количество сессий на сайте.

Хотя любой бизнес хочет, чтобы показатель визитов рос, сам по себе он вряд ли поможет в принятии продуктовых решений. Цель бизнеса — увеличить Visits to sale conversion — процент посетителей, совершивших покупку, то есть отношение заказов к визитам.

2. Orders — количество заказов за определенный период времени, и Average order value — средняя денежная стоимость одного заказа, «средний чек».  

Обе метрики напрямую влияют на прибыльность компании. На метрики можно повлиять с помощью доработок продукта. Это могут быть как элементы промоактивностей, так и upsell на любом шаге пользовательского пути. 

Как рассчитать: AOV = доход от заказов / количество заказов

Преимущества «Яндекс.Метрики»

О преимуществах сервиса «Яндекс.Метрика» стоит говорить в контексте сравнения с другой системой веб-аналитики. Ее наиболее явным конкурентом среди русскоязычных вебмастеров является Google Analytics (GA). Именно с ним и будет проводиться сравнение. Итак, преимущества ЯМ следующие.

• Более широкие возможности сегментации аудитории по различным параметрам.
• Настройка целей осуществляется проще.
• ЯМ обладает вебвизором, что позволяет гораздо эффективнее анализировать поведение посетителей.
• «Метрика» лучше анализирует трафик из «Яндекса»: данные более точные (хотя GA лучше анализирует гугловский трафик).

Последний пункт будет являться преимуществом только для тех веб-ресурсов, которые получают основную долю трафика именно из поисковой системы «Яндекс». Но, несмотря на преимущества «Метрики» над Analytics, назвать ее однозначно лучшей нельзя. У GA есть и свои достоинства. В итоге плюсы одного сервиса компенсируют минусы другого, и наоборот. Большинство же специалистов сходятся во мнении, что наилучший вариант – это использование обоих сервисов сразу. Это позволяет получить более точную картину происходящего.