Не приходит код активации вайбер — способы решения проблемы!

Старого телефона нет, но есть исходная сим-карта

Это лучший из вариантов. Вайбер привязывается к одной симке, поэтому ты сможешь войти в Вайбер с другого телефона и общаться как обычно, все настройки и списки контактов. Правда, историю переписок посмотреть не получиться, потому что она сохраняется не на сим-карте, а на мобильном устройстве, где приложение стояло изначально.

Чтобы зайти в Viber с другого телефона тебе понадобится смартфон (любой, поддерживающий такие программы), прежняя симка и несколько минут времени :

• • • Вставь Sim в слот.
    • Включай смартфон, дождись полной загрузки.
    • Если здесь мессенджер не установлен – грузи его через приложение-магазин, устанавливай.

  Запускай Вайбер.

• Вводи номер телефона.
• Придет смс с кодом, который, в свою очередь, запросит программа. Вводи.
• Приложение активировано. Функции доступны в полном объеме, и прохождение верификации на стационарном ПК в том числе. Кстати, о Viber desktop на русском мы уже писали.

Если ты не терял старый смартфон, а просто меняешь его на новый, заранее сделай резервное копирование данных и восстанови их на новом устройстве. Это просто, делается через настройки мессенджера.

Варианты решения проблемы

Чаще отсутствие контактов вызвано двумя факторами, решить которые можно самостоятельно. Это займет всего несколько минут.

Вариант 1. Неправильно введенный номер телефона

В спешке люди могут не заметить ошибку при наборе цифр. Один пропущенный символ, неверно указанный код страны или оператора сотовой связи возьмут свое.

Правильная регистрация номера.

Поэтому:

1. Тщательно перепроверьте каждую цифру.
2. При вводе иностранных данных указывайте код страны с отметкой «+» вначале. Только после этого – код оператора сотовой связи. В пределах одного государства это необязательно.
3. Убедитесь, что пользователь имеет аккаунт мессенджера, так как в противном случае добавить его к списку контактов программы вы не сможете.

Если человек, которого вы хотите добавить контакт в вайбер, находится возле – сканируйте QR-код его мессенджера своим. Так номер будет сохранен автоматически.

Вариант 2. Неверные настройки приложения

При регистрации и активации мессенджер автоматически запрашивает доступ к контактам устройства. Если не подтвердить эту функцию, программа не сможет считывать данные.

Также могут быть проблемы с синхронизацией.

Чтобы устранить их:

1. Зайдите в «Настройки» – «Другие аккаунты».
2. Подтвердите функции «Включить синхронизацию», «Показать все контакты».

После этого желательно обновить аппарат – перезагрузить работу девайса.

Вариант 3. Общие советы, необходимые для устранения проблемы

Если первые два способа не помогли, сделайте следующее:

1. Сохраните контакты на один носитель (телефон, сим-карту, аккаунт электронной почты, сервер обмена данными). Для этого откройте «Настройки» – «Системные приложения» – «Контакты», выберите функцию «Импорт/экспорт» и проведите операцию. Это позволит избежать путаницы с номерами, блокирования какого-либо носителя.
2. Убедитесь, что нет активного обновления программы, во время которого она недоступна для полноценного использования. Для этого зайдите в App Store или Play Маркет и посмотрите, нет ли скачивания обновленной версии. Это может происходить автоматически при наличии подключения к Wi-Fi.

3. Повторно активируйте мессенджер. Для этого прекратите работу на устройствах, а затем обратно войдите в учетную запись.

4. Убедитесь в хорошей скорости подключения к Интернету. При необходимости перезагрузите сеть.
5. Перезагрузите аппарат.
6. Установите последнее обновление, так как после написания новых кодов программистами старые могут удалиться из сервера.
7. Сохраните номер в телефонной книге, после чего он отобразится в мессенджере.
8. Проведите дополнительную синхронизацию. Это поможет при наличии большого количества записей в телефонной книге.
9. Иногда помогает удаление фото (изображения, установленного для визуализации пользователя). Так приложение меньше загружено обработкой информации.
10. Очистите кэш-память. Для этого на смартфоне зайдите в «Настройки» – «Память». Нажмите на «Данные кэша». Подтвердите операцию «Очистить».
11. Проверьте черный список. Заблокированные номера не будут отображаться общим листом. Чтобы сделать это, откройте программу, перейдите в «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Заблокированные номера».
12. Предоставьте разрешение на использование и доступ к номерам.
13. Отправьте сообщение-жалобу работникам технической поддержки (если ничего не помогает). Рассмотрение жалобы длится несколько рабочих дней.

Как видим, причин, по которым мессенджер может не отображать контакты, много. Для начала проверьте все настройки и разрешения, перезагрузите подключение и смартфон, а если и это не сработает – напишите в техподдержку.

Отметим, важно знать не только то, как добавить номер, но и то, как в Вайбере удалить контакт. Это можно сделать напрямую в мессенджере

Достаточно зайти в книгу номеров, выбрать нужного абонента, открыть его аккаунт. Снизу нажать команду «Удалить контакт». В этом случае номер сотрется и с мессенджера, и с устройства.

Почему я не могу зайти в вайбер с телефона или компьютера

Иногда у пользователей не получается зайти в вайбер. Проблемы возникают при входе на телефоне, пк.

Среди основных причин можно выделить следующие:

• приложение давно не обновлялось. Проверьте наличие обновлений, при необходимости установите;
• при обновлении произошла ошибка. Для решения проблемы потребуется повторная установка;
• отсутствует интернет-соединение. Проверьте, так ли это, запустив другие приложения, требующие связи;
• блокировка работы мессенджера программой-антивирусом. Временно отключите ее;
• неверно введены учетные данные.

Войти в viber можно с телефона, компьютера. Информация о состоянии счета, тарифах доступна на личной странице в браузере.

nashkomp.ru

Проблемы с активацией Вайбера на телефоне

Большинство людей используют приложение исключительно на телефоне и вообще не пользуются компьютером. Если Вайбер не активируется на телефоне, то человек полностью отрезан от общения со своими друзьями и коллегами, так как важные контакты находятся в мессенджере. Обычно активировать Вибер не получается из-за невнимательности, но могут быть и другие причины.

Причина 1. Неверный или неподходящий номер телефона

Очень часто у пользователей не получается зарегистрироваться в мессенджере из-за того, что номер телефона был введен неправильно. Чтобы решить эту проблему, следует:

1. Внимательно перепроверить номер телефона. Даже если пользователь уверен, что знает свой номер наизусть, лишняя проверка не повредит. Возможно, что где-то не сработал сенсор или, наоборот, печатались две одинаковые цифры подряд.
2. Проверить региональный код. Код проставляется автоматически, когда при входе указывается страна. Следует проверить, всё ли указано верно. Также нужно убедиться, что код не указан два раза.
3. Уточнить, точно ли Вайбер работает с этим оператором. Обычно таких проблем не возникает, но если оператор местный, то номер может не пройти проверку. С такими уточнениями лучше всего обратиться в техническую поддержку Вайбера.

Причина 2. Проблемы с кодом активации

Если пользователь уверен, что в номере телефона ничего не напутано, то стоит разобраться с кодом активации. Ошибка регистрации Viber может произойти:

1. Если мобильная сеть плохо работает, то СМС могут просто не доходить. Стоит подождать, когда связь станет вновь хорошей.
2. Номер отключен и не обслуживается, а значит код подтверждения просто не доходит. Следует попросить кого-нибудь позвонить на телефон.
3. Код вводится неверно. Следует внимательно проверять правильность кода. Если торопиться, то легко можно и ошибиться.

Причина 3. Пользователь находится за рубежом

В том случае, если пользователь находится в другой стране, могут возникнуть проблемы с активацией Вайбера. Обычно на телефон не приходит код. Чтобы решить данную проблему, необходимо разрешить передачу данных в роуминге. Сделать это можно в настройках смартфона. Для каждого телефона свой алгоритм действий.

Почему не открывается вайбер на телефоне?

Проблема, когда программное обеспечение Вайбер установлено на компьютер и не запускается, является наиболее популярной среди пользователей мессенджера.

Есть определенный список причин, по которым Вайбер на смартфоне может не работать:

· Загрузка обновлений прошла с ошибкой. Причиной неполадки могут стать: отсутствие свободного места, сбой в работе интернета, прекращение поддержки мобильного устройства, если модель давно устарела.

· Версия приложения неактуальна и требуется установка последних обновлений.

· Сбой на стороне разработчиков – не работают сервера.

 После обновления вайбер не запускается

В последних версиях приложения мессенджера доступны новые функции и поэтому рекомендуется устанавливать новые версии и поддерживать актуальность программного обеспечения на смартфоне.

Если после обновления мессенджер перестал работать, то поступите следующим образом:

· Удостоверьтесь в надежности работы интернет-подключения и в качестве предоставляемого трафика, скорости работы сети.

· Перезапустите процесс обновления.

· Если не помогает, то необходимо переустановить программное обеспечение – удалите старую версию программы, перезагрузите смартфон для удаления временных файлов, запустите установку актуальной версии приложения.

· Восстановить все свои данные и переписки можно при помощи резервной копии, находящейся в облачном хранилище.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Проблемы на серверах приложения. Самая распространенная причина, особенно если проблема наблюдается у многих. Тут мы ни чего сделать не сможем, нужно ждать пока проблему исправят инженеры Viber.
• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что мессенджер не грузит фото. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой мессенджера. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Установка Viber на смартфон

Проверим технические возможности мобильника для установки Вайбера:

• операционная система на Android не ниже 3.0;
• память не менее 1Gb ОЗУ;
• есть динамик, микрофон, фронтальная камера (для селфи);
• подключен Интернет или Wi-Fi.

Если ваш девайс периодически при перезагрузке заявляет, что он «iPhone», «Android», «Android и BlackBerry», значит, путь к Вайберу для вас открыт — это точно ваша связь!

Шаг 1. Ищем приложение

Для разных операционных систем существует своя адаптированная версия Viber. Где искать:

Большинство абонентов сотовой сети пользуется смартфонами с операционной системой андроид, на него и установим Viber.

Вариант 1. Зайти в онлайн-магазин можно через кнопку «Меню». Она открывает все программы, которые работают в вашем смартфоне. Среди них находим значок GooglePlay Маркет.

Вариант 2. Значок Google обязательно есть на экране мобильного, любой поиск идет через него. Касаемся иконки — появляется поисковая строка.

Открываем его, двигаем пальцем ленты со значками различных приложений, находим картинку белой телефонной трубки на синем фоне — это иконка Вайбера.

Шаг 2. Скачиваем Вайбер в смартфон

Нажав значок Вайбера, получаем предложение «установить приложение»: щелкаем зеленую кнопку «Установить», ждем, когда полоска над кнопкой заполнится зеленым цветом, следом появляется зеленая кнопка «Открыть», которую нужно нажать. Начинается инсталляция — установка.

Шаг 3. Активация

1. Открываем приложение, оно радует приветствием «Добро пожаловать» и нажимаем «Продолжить».
2. Вводим в появившееся окно номер своего телефона, страну проживания (может определиться автоматически). Проверяем и подтверждаем номер, жмём «Продолжить».
3. На телефон придёт звонок-вызов от Вайбера, нажимаем зелёную трубку, и код подтверждения появится в строке. Программа активирована.
4. После активации открывается окно, где нужно написать имя, добавить фото (не обязательно). Синей кнопкой «Продолжить» переключаем экраны, добавляем при желании информацию о себе, либо жмем кнопку «Пропустить». Разрешаем программе работать с аудио, видео, фото.
5. Следом откроется телефонная книга со всеми вашими контактами, где обладатели Вайбера высветятся в общем списке. Можно звонить, писать СМС.

Возможные причины

Однако, во время инсталляции могут возникнуть проблемы, в результате которых пользователи задают вопрос, почему не устанавливается Вайбер на телефон. Ошибки встречаются различного типа.

• Приложение не открывается или после запуска предлагается её закрыть.
• В мессенджере возникает ошибка «недостаточно места».
• Не получается сделать активацию приложения.

Как их устранить

Если возникла одна из этих проблем, не следует волноваться, ведь вполне реально устранить её самостоятельно. Первые шаги, которые нужно сделать:

• Проверить доступ к сети.
• Убедиться, что внутренней памяти на компьютере или телефоне достаточно для установки мессенджера. Если места для приложения не хватает, то стоит задуматься о том, чтоб удалить утилиты, которые длительное время не использовались и могут не пригодиться вовсе.
• В случае когда не устанавливается Viber на компьютер, нужно проверить, включён ли смартфон с активным приложением.
• На ПК установку мессенджера могут блокировать антивирусные программы. Чтобы убедиться, что дело не в них, рекомендуется на время их отключить и повторить попытку инсталляции.

В устройствах на Windows установку приложения может блокировать брандмауэр. Для того чтобы этого избежать требуется внести мессенджер в список исключений. Кроме того, для работы Вайбер требуется настройка определённых портов. Если они закрыты, то причиной того, что приложение закрывается и перестаёт работать, кроется в них.

В случае когда не устанавливается Вайбер, следует обратиться к свободной памяти устройства. Её должно быть не менее 1 Гб, но разработчики рекомендуют оставлять больше места. Viber может не устанавливаться на компьютер или смартфон из-за несовместимости версии мессенджера с операционной системой. К примеру, для iPhone подойдёт Вайбер от 3.0. На Blackberry можно устанавливать приложение начиная от 2.4. При этом устройство должно поддерживать 3G или Wi-Fi, это необходимо для качественной связи.

Если после повторной инсталляции приложение показывает ошибку при попытке активации, то, возможно, номер был заблокирован. Это происходит из-за массовой рассылки. Приложение заносит такого пользователя в «чёрный список» как спамера, несмотря на содержимое сообщений. Поэтому впоследствии переустановить программу с этим номером не получится.

Бывает Viber не устанавливается из-за того, что файл с мессенджером скачан не полностью или частично повреждён. Такая ситуация встречается в случае, когда Вайбер скачивается с незнакомых сторонних ресурсов. Чтобы избежать проблемы рекомендуется сохранять инсталляционные файлы с сервера разработчика или проверенных сайтов.

Такая удобная программа, как Viber, не оставляет равнодушными тех, кто много общается, ведь она позволяет значительно сэкономить на связи. Поэтому не стоит пугаться возможных ошибок при установке, так как они встречаются относительно редко и легко исправимы.

Установка Viber на компьютер

Установив программу в смартфоне, несложно будет активировать Вибер на компьютере.

Шаг 1. Загрузка Вайбера в компьютер

1. Заходим на сайт, выбираем версию Вайбера, жмём «Скачать».
2. В следующем появившемся окне внизу нужно нажать «Установить» — начнется закачка.

Шаг 2. Активация программы

Открываем программу. На вопрос: «Стоит ли Вайбер на вашем мобильном?». Нажимаем «Да». Пишем номер телефона, жмем «Продолжить».

Шаг 3. Синхронизация двух гаджетов

Для того, чтобы Вайбер синхронно работал в смартфоне и на компьютере, приложения нужно совместить. После ввода номера телефона на мониторе появится QR-код (квадратик штрих-код), а на смартфоне автоматически включится Вайбер и появится окно сканера.

Необходимо навести сканер на квадратик QR-кода в компьютере. Телефон считает информацию, произойдёт безопасное совмещение.

Если не спешить, не нервничать, сделать по порядку все необходимые действия, нажать правильные кнопки, можно и в зрелом возрасте самостоятельно установить Вайбер, удивив детей и внуков своей продвинутостью.  Дерзайте! Общайтесь легко, часто, бесплатно с Viber.

Как решить проблему

Если после установки приложение Viber не активируется, тогда стоит предпринимать действия. Ниже мы собрали для вас самые эффективные способы для устранения проблемы с активацией Вайбера.

Ожидание

Первое, с чего нужно начать – это успокоиться и не паниковать. Если смс-код не приходит на указанный номер телефона, то это вовсе не значит, что вам не удастся зарегистрироваться в мессенджере. По разным техническим причинам – перегрузка сервера, сбой соединения и другие, время на отправку пароля может затягиваться. Поэтому после указания номера телефона стоит подождать какое-то время. Обычно это от 2 до 10 минут. Если ситуация не разрешилась, тогда нажмите внизу «Отправить повторно». За сутки требовать отправки смс-кода или звонка можно не более 3 раз. После того как вы исчерпаете свои попытки, повторить активацию Вайбера вы сможете не раньше чем через 24 часа. Если и на следующий день код не приходит, тогда переходите к следующему пункту решения проблемы.

Обновление или переустановка

Скачивать Вайбер нужно только с проверенных источников и желательно актуальной версии для вашего смартфона. Если вы проигнорировали данное требование от разработчиков, тогда полностью удалите действующее приложение через настройки телефона, обязательно почистите остаточные файлы – «Устройства», «Данные кэш», а после заново проведите инсталляцию мессенджера. Для Андроида скачайте приложение через встроенный магазин Play Market и заново пройдите верификацию.

Повторная попытка активации

Если переустановка мессенджера не помогла, тогда стоит еще раз повторить все моменты активации. Возможно, вы могли сделать ошибку в номере телефона или в коде страны. Поэтому еще раз внимательно, не спеша повторите активацию Вайбера. Иногда подобный совет срабатывает, так как никто не застрахован от ошибок. Таким образом, снова запустите приложение и корректно введите данные телефона и страны, еще раз все перепроверьте, а только потом нажимайте «Продолжить». Вводите номер мобильного телефона в международном формате.

Проверка работоспособности модулей связи и сетей

Чтобы обезопасить себя от всех проблем с активацией, конечно, нельзя не задействовать качество интернет-соединения. Ведь Вайбер работает только от интернета, и если связь нестабильная либо с какими-то ограничениями, то это вполне может стать причиной отсутствия кода или его принятия. Если вы уверены, что телефон подключен к интернету, проверьте его скорость, например, запустите какое-нибудь видео с браузера или войдите в социальные сети. Обеспечьте отсутствие каких-либо проблем с интернетом. При необходимости перезапустите Wi-Fi роутер или мобильную сеть.

Иногда переключение с сотовой связи мобильного интернета на беспроводную, через Wi-Fi роутер, помогает устранить проблему и смс-код сразу приходит на указанный номер телефона. Такое происходит, когда трафик ограничен или оператор сам отсеивает подозрительные сообщения.

Обращение в техподдержку

Если вы перепробовали все ранее описанные рекомендации, и ни одна из них не сработала, а также протестировали исправность функций своего телефона и интернет-соединения, тогда ничего не остается, как только обратиться в службу поддержки компании Viber. Как написать письмо в службу поддержки Вайбер:

1. Заходите со своего телефона или компьютера на специальный сайт Viber.com.
2. Опускаетесь в самый низ главной страницы и находите раздел «Поддержка».
3. Снова листаете в самый низ страницы и увидите мелким шрифтом надпись «Свяжитесь с нами».
4. После этого на экране появляется форма для обращения.
5. Заполняете все обязательные поля и отправляете.

Особенно подробно распишите проблему, с которой вы столкнулись, все нюансы и возможные причины. Под описанием есть кнопка для прикрепления файлов, поэтому вы можете не только в сообщении расписать вашу проблему, но и отправить скриншот. Возможно, такой вариант поможет быстрее установить тип ошибки и найти ее решение. Когда все будет готово, нажимаете «Отправить». Если вы все сделаете правильно и корректно описали суть проблемы, то зачастую специалисты из службы поддержки реагируют на вашу заявку уже через 20 минут. Ответ обычно приходит на указанный адрес электронной почты.

Как удалить контакт из Viber на смартфонах Android

Как сохранить фото с Viber на смартфон Android

Основные настройки Viber на Android

Как поменять номер в Viber на Android

Почему не воспроизводится видеофайл

Причин, ведущих к сбою воспроизведения, может быть несколько, однако самыми распространенными остаются две: величина ролика и забитая память.

Превышен максимальный размер

В мессенджерах, несмотря на их широкие возможности, присутствует ряд запретов. Viber не позволяет отправлять видеофайлы, превышающие планку в 10 Мб. Есть и другое ограничение – длина ролика. Она может быть не более 1,5 минут (длинные видео лучше смотреть на специализированных площадках, к примеру, в ютуб). Если ваш файл параметрам не соответствует, приложение выдаст сбой.

Нехватка свободного места

Обилие контента в смартфоне тоже может вызвать проблемы при проигрывании видео. Решение здесь очевидное – удалить ненужные файлы. Для этого необходимо зайти в «Галерею» и удалить старые снимки и ролики. Если не помогло, попробуйте «снести» приложения, которыми вы не пользуетесь. На устройстве зажимаем иконки программ, во всплывшем меню кликаем по «Удалить».

Проблемы с интернетом

Отсутствие интернета на телефоне.

В том случае, когда видео из чата не воспроизводится, необходимо обратить внимание на работу интернета. Вполне вероятно, что страдает качество соединения

Проверить это можно, прогрузив какой-либо сайт (связь нужно мониторить и в том случае, когда виснут видеозвонки и исходящие видеовызовы). Если содержимое страницы интернет отображается быстро, ищем другую причину сбоя.

Тормозит система

Если проблемы не ограничиваются прогрузкой видеосообщений, к примеру, телефон не только не открывает файл, но и виснет, причина может крыться в сбоях системы смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство.

Неправильный путь размещения

Бывает так, что видео изначально проигрывалось, однако при повторной попытке воспроизвести файл не удалось. Постарайтесь вспомнить: не переносили ли вы материалы из папки вайбера? Если ответ положительный, то открывать их придется из того хранилища, в которое вы направили ролики. Программа попросту не находит видео.

Удаление файла

Еще одна причина, по которой файл не грузится – его удаление. Здесь может быть два варианта:

1. Вы получили сообщение о том, что ролик был отправлен, однако в чате появилось размытое пятно. Вероятнее всего, собеседник передумал делиться медиа и удалил сообщение.
2. Если в процессе чистки чата вы зажали видео и кликнули команду «удалить везде», то, как и в первом случае, программа ролик не отобразит – его попросту больше нет.

Старая версия мессенджера

Обновление Вайбера.

Разработчики постоянно совершенствуют продукт, и если вы забыли про обновления, то программа может подвисать и работать некорректно. Это касается и медиа (как видео, так и картинок с фото).

В данном случае мессенджер необходимо обновить до последней версии:

1. Заглядываем в магазин приложений, рассчитанный для андроидов или айфонов.
2. Забиваем в поиск название мессенджера, в нашем случае Viber.
3. Перед вами откроется вкладка, рядом с «открыть» будет указано наличие обновлений (в том случае, если они есть).
4. Кликаем на «обновить».

Поражение вирусом

Не все пользователи ответственно подходят к информационной безопасности, посему ряд файлов может нести в себе вирусы. Это касается и видео. Вирусные программы поражают не только планшеты, ноутбуки и компьютеры, но и смартфоны.

Неподдерживаемый формат

Проблема воспроизведения может крыться в том, что разрешение видео не поддерживается в viber. Выше мы упомянули «правильные» форматы, однако некоторые ролики в MP4 вибер может не распознавать. В этом случае устранять проблему нужно конвертацией файлов.