Принтер не видит бумагу

Как вытащить бумагу из принтера?

Если все-таки бумага в принтере застряла и загорелась лампочка “Замятие бумаги” или “Paper jam”, то действовать нужно очень аккуратно: сильные рывки могут привести к порче аппарата, и качество печати и надежность его работы никогда не будут прежними.

Итак, первое, что нужно сделать, чтобы вынуть застрявшую бумагу из принтера, выключить его и включить. Если замятие небольшое, то барабан прокрутится, и бумага вылезет сама.

Если это не помогает, то нужно ознакомиться с рекомендациями по вытаскиванию бумаги для вашего принтера. Чем сложнее устройство, тем подробнее это будет описано: некоторые современные аппараты даже пишут, что делать и рисуют схемки на дисплеях.

Общие правила вытаскивания бумаги таковы: тащить лист нужно потихоньку, без рывков и двумя руками, держа за обе стороны, иначе лист порвется, а вытаскивать застрявшие кусочки бумаги значительно сложнее. Отдельные экземпляры могут предательски остаться внутри и мешать дальнейшей работе.

Вынимая картридж, если это потребуется, берите его только за ручку, кладите за ровную поверхность, не трогайте зеленый барабан и другие запчасти: это может привести к ухудшению качества печати и появлению полос и пятен на отпечатках.

Далее определяете, где именно в принтере застряла бумага. Вариантами могут выть:

• входные лотки, откуда подается бумага;
• области выхода бумаги из принтера (сверху и сзади);
• область картриджа;
• недра принтера, куда бумага попадает, но ее не видно даже при открытии всех лотков и дверок.

Собственно, вытащить бумагу можно проверив каждый из этих вариантов: выключаете принтер на кнопку или из сети, открываете дверку, смотрите есть ли там бумага, если есть, берете двумя руками и тихонько тянете.

Ищем и вынимаем бумагу из основного лотка подачи бумаги.
Возможно, принтер так и не смог захватить лист, и он находится прямо в лотке

Часто, если были проблемы с захватом листа, но принтер его все-таки протащил,
он застревает на выходе: просто легко потяните лист на себя, и он выйдет

Если листа не видно ни на входе, ни на выходе, посмотрите заднюю часть принтера:
скорее всего, там есть открывающаяся дверца и лист там.
Дверцу, кстати, нужно открывать при печати на толстых листах

Если бумаги нет в лотках, откройте дверцу, за которой находится картридж, и выньте его, держа только за ручку. Посмотрите, возможно, бумага застряла в области картриджа:

Как вытащить бумагу, застрявшую в области картриджа

На этих фотографиях я показала, где может быть бумага. Если устройство сложнее, то ищете другие дверки и смотрите бумагу в них. Но со сложными и дорогостоящими устройствами лучше не заниматься самолечением, а найти в интернете инструкцию по конкретному устройству.

Бывают ситуации, что вытащить бумагу из принтера самостоятельно не получается. В этом случае остается обратиться в сервисный центр или в мастерскую.

Почему застревает бумага в принтере?

• Плохая бумага: старая, мятая, ранее использованная. Просто не используйте такую бумагу: это дешевле, чем в дальнейшем ремонтировать принтер, пострадавший от неудачного замятия и вытаскивания бумаги.
• Неподходящая бумага: слишком тонкая или толстая, не того стандарта, который требует конкретный копировальный аппарат, и поэтому, например, слипаются листы и застревают.
• Прилипание листов друг к другу, примагничивание. В этой ситуации поможет постучать ребром стопки бумаги по столу или же прослистывание всех листов, чтобы разъединить их. Если вы печатаете на второй стороне листа, то дайте остыть уже отпечатанным листам и также разъедините листы.

Вставляя пачку листов, возьмите за правило всегда пролистывать ее на изгибе

Также можно вынуть всю пачку бумаги из лотка и вставить другой стороной. Также эта проблема может быть вызвана тем, что для выполнения одного задания в принтер положили бумагу разного типа и плотности.

• В лоток загрузили слишком много бумаги — положите меньше, или слишком мало бумаги, и принтеру не удается «захватить» лист — положите больше.
• Бумагу в лоток ручной подачи бумагу вставили неровно, и при захвате принтером она идет криво, перекашивается и в итоге застревает. Здесь поможет только аккуратно вставлять бумагу в лоток ручной подачи и регулировка зажимов слева и справа листа точно под его размер.

Вставляйте бумагу в лоток ручной подачи или «щель» аккуратно, ровно, настройте зажимы слева и справа точно по ширине листа

Регулируем ширину зажима под лист, на котором будем печатать

Лист должен лежать ровно, а зажимы точно подходить под его ширину

• Вставляется бумага со скрепками, скобками, крошками и пылью. Во-первых, всегда проверяйте при повторном использовании листа, нет ли на нем скрепок и скобок — их можно просто срезать ножницами по углу. А также рядом с копировальным аппаратом в организации поставьте столик, и все сотрудники смогут снимать скрепки и скобки с листов на нем, а не над принтером — это поможет избежать случайного попадания посторонних предметов в аппарат.
• Слишком тонкая или толстая бумага. Если вы используете бумагу нестандартной плотности, то до печати в настройках принтера (кнопка Свойства) укажите тип бумаги: толстая, тонкая, пленка, картон и т.п.

• Размер бумаги. Иногда могут срабатывать датчики замятия бумаги, даже если фактически его не было. Это может быть связано просто с проблемами датчиков, а также и с тем, что в настройках печати стоит, например, размер бумаги А4, а вы печатаете на конвертах. Принтер не увидит, что лист прошел через датчики и «решит», что произошло замятие. Чтобы этого избежать, перед печатью в настройках принтера (кнопка Свойства) укажите размер бумаги.
• Открытие лотка в момент печати. Никогда не открывайте лотки подачи бумаги до окончания печати.

Рекомендации

Не используйте низкокачественную, старую, слишком тонкую бумагу – такая рвётся и мнётся чаще всего. Не печатайте документы на всём, что под руку попало: обёртки, фольга, плёнка, вырезанные из старых книг пустые места страниц, развёрнутый картон из-под упаковок (от круп, чая и т. д.). Держите ящики и полки с канцелярскими принадлежностями подальше от принтера. Идеальный вариант – установить принтер на тумбочке или стеллаже, подальше от письменного стола или верстака, и проблема попадания посторонних предметов устранится сама собой. Не используйте чернила или тонер-порошок, срок хранения которого истёк. Простые тонерные порошки, в состав которых входит графит и магнитные частицы, могут храниться 10 лет, чего не скажешь о цветных принтерных чернилах, попросту высыхающих через год-три. Заменяйте чернильные картриджи своевременно.

Не продолжайте печатать на принтере, в картридже которого почти закончился тонер или чернила. Отвратительного качества, поблёкшая печать моментально оттолкнёт клиентов от вашей компании, которая не выделила немного денег на обслуживание единственного сетевого принтера. Разобрав принтер для удаления смятых листов, замены чернил или тонера, не прикасайтесь к роликам и валам принтера. Вал, наносящий тонер (чернила), не должен содержать ни капельки жира, грязи, липкости – это приведёт к бракованной печати и заметно ухудшит работу прижигающего нанесённый тонер (или чернила) механизма.

Не устанавливайте в принтер кассеты или картриджи с чернилами, не подходящими по составу. Использование чёрных чернил вместо цветных допускается, лишь когда вам достался принтер с цветной печатью, но использовать её нет возможности либо не стоит такой задачи. Первое означает недостаток финансирования, второе – вы печатаете обычные бланки (договора, заявления и т. д.), на которых проставляются мокрые штампы, а не занимаетесь полноценной полиграфией на бумаге. Своевременно обновляйте программное обеспечение вашего печатающего устройства. Если конкретная модель давно снята с производства и её программное сопровождение прекращено, используйте последнюю на данный момент версию драйвера.

В Windows 10 имеются встроенные драйверы для давно устаревших устройств, снятых с производства 10–15 лет назад. Чем «свежее» версия Windows – тем больше шансов, что ваш древний матричный или струйный принтер заработает, даже если он подключается через преобразователь интерфейсов COM-USB. Не ставьте в приёмный лоток принтера (на входе) слишком большую пачку листов. Разумнее всего контролировать процесс, подавая листы по одному, – как только однажды замечено, что принтер случайно взял два листа вместо одного.

Если вы часто пользуетесь бумагой разных сортов и плотности – указывайте в настройках печати, какой формат и качество бумаги применяются. Это позволит принтеру выставить нужную скорость протягивания листов. Например, низкосортная бумага из вторсырья протягивается по приводу медленнее. Скорость печати при этом заметно упадёт – но такие листы не будут порваны, зажёваны роликами устройства.

В уже знакомом меню настроек печати перейдите на вкладку «Ярлыки» и выберите в графе «Тип бумаги» автоматическую настройку («Определяется принтером») либо конкретный формат и состав бумаги, нажмите кнопки «Применить» и «OK». Затем вставьте пачку листов и подстройте направляющие по ширине листа – механизм перестанет заедать во время печати.

Почему принтер зажевывает бумагу?

Чтобы разобраться в проблеме с замятием бумаги, необходимо ознакомиться с самыми распространенными причинами ее возникновения на конкретных примерах.

Качество бумаги

Уделите большое внимание качеству используемой бумаги. При выборе учитывайте плотность листов. Они должны обязательно соответствовать техническим характеристикам принтера и не быть слишком толстыми или тонкими

Они должны обязательно соответствовать техническим характеристикам принтера и не быть слишком толстыми или тонкими.

Оптимальная толщина составляет 80 г/м². В случае нестандартного типа печати, например на картоне или пленке, выбирайте соответствующие параметры в настройках.

Соблюдайте условия хранения бумаги, особенно в условиях повышенной влажности. Не перегружайте лоток. Отрегулируйте ориентацию листов таким образом, чтобы предотвратить замятие, вызванное косой подачей.

Проверяйте листы перед началом печати на наличие скобок и скрепок, чтобы принтер их не зажевал.

Загрязнение роликов захвата и подающей платформы

Первым проявлением загрязнения подающей платформы и роликов захвата является зажевывание принтером бумаги в количестве от одного до нескольких листов одновременно. 

Такие ролики представляют собой пластмассовые цилиндры, обтянутые мягкой слегка шершавой резиной. Накопленная на них бумажная пыль не дает равномерно протягивать листы.

Устранить замятие можно методом очистки деталей с помощью тряпки без ворса и спиртового раствора.

Несовместимость форматов

Проблема с замятием листов возникает в случае, если используемый формат бумаги не совпадает с заявленными в настройках характеристиками.

Проверьте параметры печати. При необходимости измените настройки или замените бумагу.

Износ деталей

В процессе эксплуатации печатающего устройства некоторые комплектующие могут выходить из строя вследствие механического износа.

Например, бумага может захватываться несколькими листами одновременно из-за поломки механизма подающей платформы. Тогда деталь нуждается в замене.  

Нарушение целостности термопленки становится причиной перекоса бумаги и ее зажевывания.

Устранить неполадки в работе принтера можно при помощи ремонта или покупки новых деталей.

Некорректная сборка картриджа

Предпочитаете заправку отработанных картриджей, вместо покупки новых? Некачественная сборка деталей расходника непременно приведет к частым замятиям.

Перегрев печатающего устройства

Интенсивная и непрерывная работа принтера является причиной замятия из-за перегрева устройства. 

Если ваша оргтехника не адаптирована к большим объемам печати, периодически давайте ей остывать. Разделяйте большие документы на отдельные файлы.

Попадание инородных предметов

Не допускайте попадания во внутренние отсеки принтера скоб, скрепок, колпачков от шариковых ручек, клочков бумаги и прочего. 

Для поиска инородного предмета откройте крышку доступа к картриджу. При помощи фонарика исследуйте внутреннее пространство печатающего устройства. Деликатно достаньте посторонний предмет, затем закройте крышку. Если самостоятельно произвести подобного рода манипуляцию не получается, обращайтесь к специалистам.

Необходима помощь с извлечением зажеванной бумаги и заменой изношенных механизмов? Сервисный центр МосТонер — бесплатный выезд мастера, безналичная оплата, обслуживание по договору! 

Замятие листа на выходе

Некоторые проблемы с замятием на выходе можно решить самому.

1. Неверный формат страниц. Если в настройках на компьютере выставлен формат, не соответствующий формату вставляемых листов, необходимо привести их значения к правильным.
2. Длительная работа. Если принтер интенсивно и долго печатает, он перегревается и начинает мять бумагу. Нужно выключить аппарат и подождать остывания.
3. Попадание предметов в механизм подачи листов. Любая мелочь может помешать принтеру нормально работать и заставить жевать бумагу. Проверьте механизм и устраните проблему.

Что делать если принтер не захватывает бумагу из нижнего лотка при печати.

Причины и методы решения:

1 . Бумага неподходящего качества. Метод решения этой проблемы – банальная замена бумаги на более подходящую. К примеру, у вас стоял в лотке для бумаги картон, глянцевая или фотобумага, а нужна обычная, формата А4. Распечатать пробную страницу.

2 . Сильно зажаты ограничители или криво положена бумага в лотке. Необходимо поправить ограничители и расположение бумаги. Распечатать опытную страницу.

3 . Сбой настроек принтера. Необходимо отключить принтер и отсоединить его от сети на 15-25 секунд. Это автоматически вернет начальные настройки. Распечатать пробную страницу.

4 . Принтер не отвечает или неисправный драйвер принтера.

4.1. Нет соединения с принтером. Необходимо проверить соединение с кабелем USB и(или) Wi-Fi соединение. Решением является замена кабеля USB (если кабель подключен правильно, но принтер все равно не отвечает) или перезапуск роутера.

4.2. Принтер находиться в режиме офлайн (ожидания). Понять, что Ваш прибор находиться в режиме офлайн можно по затемнению дисплея на принтере. Если такого дисплея нет, то это показывает мигающая лампочка возле кнопки включение/выключение. В этом случае необходимо вывести принтер из режима ожидания – нажав кнопку включения или же перезапустить программу.

4.3. Драйвер принтера неисправен. Следует обновить или установить программу заново.

• Через программу «Пуск» открыть «Панель управления»
• Выбрать строку «Оборудование и звук» и перейти в «Диспетчер устройств».
• Появиться окно, в котором необходимо выбрать категорию «Печатающие устройства».
• Выбрать неработающий принтер и кликните на нем правой кнопкой мышки и выберите пункт «обновить драйвер», затем начните поиск обновления.
• Когда обновление драйвера будет найдено, установите его и перезапустите работу компьютера.
• Если эти манипуляции не помогли, то необходимо в «диспетчере задач» вместо обновить выбрать удалить. И после удаления перезапустите компьютер и подключите принтер к компьютеру для новой установки драйвера.

5 . В настройках по умолчанию стоит «Ручная подача».

5.1. Необходимо нажать кнопку «Пуск» на рабочем столе и выбрать «устройства и принтеры».

5.2. Далее выберите нужный принтер и щелкните на нем правой кнопкой мыши, в появившемся окне выберите «Настройки печати».

5.3. В меню «Источник» выберите «Автовыбор».

5.4. Для подтверждения изменения настроек необходимо нажать «Ок».

5.5. Распечатать испытуемую страницу.

6 . На ролике захвата накопилась пыль. Если на ролике захвата скопилась пыль, то его нужно аккуратно почистить. Для этого Вам понадобиться: медицинский спирт и чистый лоскут ткани / тряпка без ворса.

6.1. Отключаем принтер и отсоединяем его от сети.

6.2. Открываем крышку отсека картриджа, очень аккуратно за ручку строго вертикально достаем его.Картридж необходимо положить на горизонтальную поверхность и прикрыть его листом бумаги, это необходимо что бы на него не попадал солнечный свет и не испортил его.

6.3. Внутри принтера найдите ролик захвата, он находиться в нижней части принтера.

6.4. Разблокируйте фиксаторы с обеих сторон, что держат ролик и достаньте его очень аккуратно. Если визуально на ролике есть какие-либо дефекты, царапины, проколы или что-то другое, этот ролик необходимо заменить на новый без дефектов.

6.5. Смочите ткань в спирте, и аккуратно удалите пыль с грязного ролика. Затем сухой тканью протрите ролик еще раз, чтобы удалить остатки грязи. Дать ролику просохнуть несколько минут.

6.6. Установите ролик обратно в правильном положении. Если присмотреться то увидите, что ролик имеет круглые и прямоугольные слоты с каждой стороны, они необходимы для правильности установки ролика в свой отсек. Вначале следует поставить круглые фиксаторы, а потом необходимо задвинуть ролик до щелчка. Это означает, что ролик стал на место в правильном положении.

6.7. Установите картридж на свое место и закройте верхнюю крышку принтера.

6.8. Распечатать пробную страницу.

7 . Поломка ролика захвата. Для устранения этого дефекта необходимо извлечь старый испорченный ролик захвата (как это сделать смотри пункт 5. На ролике захвата накопилась пыль) и заменить его на новый заранее купленный. Распечатать опытную страницу.

Загрязнённые или сломанные ролики

Не редко принтер не видит листы бумаги из-за неисправных роликов. Точнее, видеть-то он её может, и даже реагирует звуком, а забрать – не может. Такое происходит по двум причинам: ролики либо загрязнены краской, либо износились от времени. И то, и другое можно исправить. Давайте начнём с первого:

1. Возьмите обычные ватные палочки (или просто плотно намотайте вату на спичку/зубочистку), чистую сухую тряпочку, кипячёную или профильтрованную воду.
2. Выключите принтер из розетки.
3. Намочите тряпочку водой, хорошо выжмите и протрите ролики, а в труднодоступных местах смените ткань на палочки. В некоторых моделях можно без особых усилий вынуть ролики и потом поставить на место.

Не пользуйтесь для очистки спиртом, ацетоном, моющими средствами – они слишком агрессивны.

Почистите и проверьте ролики на работоспособность

Если ролики износились, их лучше поменять в сервисном центре, но при необходимости немедленно наладить процесс печати, попробуйте следующее:

1. Выньте ролики (лучше найти инструкцию, как это делается на примере вашей модели принтера) и посмотрите, с какой стороны наиболее затерта их поверхность. Слегка по вращайте резиновые накладки, чтобы изношенные участки оказались на месте нетронутых. Вставьте деталь в принтер и попробуйте печатать.
2. Также можно аккуратно обмотать подвижную часть роликов изолентой, чтобы устранить зазор, мешающий захвату бумаги. Слоя в 1 мм. будет достаточно для этой цели.

Что делать, если принтер не захватывает бумагу

Не спешите вызывать мастера или перезагружать устройство. Скорее всего, вам удастся устранить проблему самостоятельно. Осмотрите принтер и по возможности его внутренние механизмы, проверьте соединение с сетью и с компьютером или ноутбуком. Не стоит применять физическую силу или пытаться разобрать принтер самостоятельно, ведь это довольно сложное устройство.

Проверяем бумагу

Изучите характеристики вашего устройства, обратив внимание на допустимую плотность бумаги. Перед печатью стоит тщательно разгладить листы и проверить нет ли согнутых уголков. Также обеспечьте ровное расположение листов относительно краёв лотка подачи бумаги

Также обеспечьте ровное расположение листов относительно краёв лотка подачи бумаги.

Сбрасываем настройки

Порой аппаратное или программное обеспечение даёт сбой. Можно сбросить текущие настройки печати, что очень просто:

1. Очистите очередь на печать документов для того, чтобы перевести устройство в режим ожидания.
2. Не выключая принтер, отключите его от сети питания и оставьте где-то на полминуты.
3. Подключите устройство к сети снова. При этом оно должно включиться самостоятельно, но без прежних настроек. Если этого не случилось, включите принтер вручную, используя кнопку запуска.
4. Проведите тестовую печать. Если проблема заключалась в программном сбое, у вас не возникнет новых трудностей.

Удаляем посторонние предметы

Можно воспользоваться пинцетом, если пальцами удалить посторонний предмет неудобно. Действуйте неторопливо и аккуратно для того, чтобы не повредить устройство. Если в принтере застрял обрывок листа, потяните в разные стороны для того, чтобы понять, за что именно зацепился клочок.

Очищаем ролики

Чаще всего причина загрязнения роликов — некачественные бумага и чернила. Бумажные волокна оседают на роликах, как и остатки чернил, тем самым уменьшая их способность захватывать и передвигать лист при печати. Если принтер старый, вместо очистки куда рациональнее будет заменить ролики на новые. Если распечатать что-либо необходимо срочно, достаточно сделать изолентой пару витков на износившихся роликах.

Для очистки пригодных к работе роликов понадобятся:

• чистая вода;
• ткань без ворса;
• ватные палочки.

Необходимо смочить ткань и аккуратно протирать ролики до тех пор, пока с них не сойдёт весь краситель. Для очистки труднодоступных мест, можно воспользоваться влажными ватными палочками. Если вы уверены в своих силах, можно попытаться извлечь ролики для более тщательной прочистки. У каждой модели или фирмы свой алгоритм этой процедуры, который стоит изучить заранее.

Изменяем настройки драйверов

Иногда печать не происходит из-за неверно настроенных драйверов для принтера, в частности, неверно указанных размера и типа бумаги. Для того чтобы устранить эту проблему необходимо вручную выставить нужные показатели, что не представляет особой сложности.

Необходимо вызвать меню печати, выбрать нужный вам принтер и перейти к его свойствам. Далее, открыть вкладку с функциями принтера и выставить характеристики бумаги в соответствии с данными, указанными на её упаковке. Либо выбрать наиболее приближенный к ним вариант из предлагаемых системой. Далее, необходимо сохранить изменения и попробовать напечатать.

Если данная процедура не помогла, возможно, стоит переустановить драйвера. Для этого необходимо удалить прежние версии, воспользовавшись диспетчером устройств. После этого можно загружать новое обеспечение, подходящее именно вашему печатному устройству и устанавливать его на компьютер.

Решаем проблему с захватом бумаги на принтере

Первоочередно рекомендуем обратить внимание на следующие советы. Они помогут быстро решить ошибку, не прибегая к использованию сложных методов

Вам нужно выполнить такие действия:

1. Если при отправке файла вы наблюдаете, что устройство даже не пытается захватить бумагу, а на экране появляются уведомления по типу «Принтер не готов», загрузите и инсталлируйте подходящие драйверы, а после повторите попытку распечатки. Развернутые инструкции по этой теме читайте в нашем следующем материале.

После каких-либо изменений рекомендуем провести тестовую печать посредством специальной функции в драйвере. Сделать это можно так:

1. Через «Панель управления» перейдите в меню «Устройства и принтеры», где кликните правой кнопкой мыши на подключенном аппарате и откройте «Свойства принтера».

Во вкладке «Общие» нажмите на кнопку «Пробная печать».

Теперь давайте поговорим о более сложных методах исправления возникшей неполадки

В одном из них потребуется изменить системную конфигурацию, что не является особо трудной задачей, а во втором все внимание будет сосредоточено на захватывающем ролике. Начнем с более простого варианта

Способ 1: Настройка параметра «Источник бумаги»

После инсталляции драйвера вы получаете доступ к конфигурации оборудования. Там настраивается множество параметров, включая «Источник бумаги». Он отвечает за тип подачи листов, от чего и зависит корректность функционирования ролика. Чтобы все работало правильно, вам нужно проверить и, если это необходимо, редактировать эту настройку:

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Панель управления».

Перед вами отобразится окно, где найдите подключенный аппарат, кликните по нему ПКМ и выберите «Настройка печати».

Переместитесь в меню «Ярлыки», где для параметра «Источник бумаги» задайте значение «Автовыбор».

Сохраните изменения нажатием на «Применить».

Выше был описан процесс запуска пробной печати, выполните его после того, как изменили конфигурацию, дабы убедиться в корректности работы аппаратуры.

Способ 2: Починка ролика захвата

В этой статье вы уже узнали, что за захват листов отвечает специальный ролик. Он представляет собой особый механизм, состоящий из нескольких частей. Конечно, со временем или при физическом воздействии такие компоненты могут давать сбои в работе, поэтому и нужно проверять их состояние. В первую очередь выполните чистку:

1. Выключите принтер и отсоедините его от сети.
2. Откройте верхнюю крышку и аккуратно извлеките картридж.

Примерно по центру внутри устройства будет расположен необходимый вам ролик. Найдите его.

С помощью пальца или подручных средств разблокируйте фиксаторы и достаньте элемент.

Убедитесь в том, что на нем отсутствуют любые повреждения и дефекты, например, потертости резинки, царапины или сколы самой конструкции. В случае когда они были найдены, потребуется приобрести новый ролик. Если же все нормально, возьмите сухую тряпку или предварительно смочите ее чистящим средством, после чего аккуратно пройдитесь по всей резиновой поверхности. Подождите, пока она высохнет.

Найдите слоты крепления и в соответствии с ними установите ролик обратно.

Вставьте обратно картридж и закройте крышку.

Теперь можно снова соединять принтер и проводить тестовую печать. Если выполненные действия не принесли никаких результатов, рекомендуем еще раз достать ролик, только на этот раз аккуратно снять резинку и установить ее другой стороной. Кроме этого внимательно осмотрите внутренности оборудования на наличие посторонних предметов. В случае нахождения просто извлеките их и попробуйте повторить распечатку.

Более серьезной проблемой является любое повреждение узла печати. Из строя могли выйти крепления, металлическая планка или произошло повышение трения муфты.

Во всех этих случаях мы советуем обращаться в специальный сервис, где профессионалы диагностируют оборудование и проведут замену элементов.

С проблемой захвата бумаги на принтере сталкиваются многие пользователи печатного оборудования. Как видите, решений существует несколько. Выше мы рассказали о самых популярных и предоставили развернутые инструкции. Надеемся, наше руководство помогло вам справиться с возникшей неполадкой.

Возможные причины и их устранение

Принтер Canon не захватывает бумагу по ряду причин, которых может быть несколько.

Посторонние предметы в лотке для бумаги. Сюда может попасть все что угодно начиная от колпачка ручки и заканчивая предметом, не относящимся к канцтоварам. Даже простая скоба от степлера может привести к поломке аппарата. В этом случае рекомендуется осмотреть лоток для подачи бумаги и прилегающие места на наличие разнообразных предметов.

Если извлечь его таким образом не получается, то можно легонько потрясти устройство, чтобы предмет выпал наружу.

С лазерным принтером Canon немного сложнее. Здесь придется вытащить из устройства картридж, затем внимательно все осмотреть внутри – возможно, там найдется клочок бумаги, застрявший в процессе предыдущей работы. Кстати, в картридже также может быть мусор, мешающий нормальной работе устройства, поэтому его также нужно осмотреть.

Бумага. Низкое качество бумаги или ее плотность также может стать причиной некорректной работы оборудования. Необходимо убедиться в том, что в принтер положена обычная бумага с плотностью 70-80 г/м2.

Возможно, вы пытаетесь распечатать фотографии на фотобумаге. Стоит учесть тот момент, что принтер может быть не приспособленным для печати на таком материале. В этом случае стоит убедиться в его назначении. Информацию об этом можно узнать из паспорта на оборудование.

Стоит обратить внимание на то, в каком состоянии находятся листы в лотке. Возможно, они помяты, повреждены или имеют рваные области. А также принтер может отказывать в печати по причине того, что стопка бумаг положена внутрь неровно

Дополнительно необходимо отметить, что некоторые пользователи любят использовать черновики в связи с экономией бумаги, которые могут быть испорчены

А также принтер может отказывать в печати по причине того, что стопка бумаг положена внутрь неровно. Дополнительно необходимо отметить, что некоторые пользователи любят использовать черновики в связи с экономией бумаги, которые могут быть испорчены.

Для этого стоит взять небольшое количество листов (около 20 штук) и аккуратно положить их в лоток. После этого, используя специальную направляющую, нужно выровнять стопку. Если устройство печати по-прежнему не принимает материал, тогда необходимо изучить следующую возможную проблему.

Сбой в программе. Поскольку оборудование имеет собственную электронику, то не стоит забывать о том, что оно может перестать отвечать на запросы при попытке запуска. В этом случае необходимо перезагрузить принтер. При этом лучше выключить оборудование из сети на некоторое время (30 секунд) вместе с дополнительным блоком, если таковой есть в наличии.

Если такой способ не привел к положительным результатам, то тогда можно попробовать сбросить настройки.

В принтере Canon это можно сделать следующим образом:

• в первую очередь необходимо включить принтер и дождаться момента, когда устройство завершит подготовку к работе;
• отцепить шнур от питания – это можно сделать с задней стороны принтера;
• оставить аппарат в таком состоянии на 15-20 секунд, иначе сброса не произойдет;
• подключить кабель питания – после этого принтер автоматически должен включиться;
• если этого не произошло, то тогда нужно нажать на соответствующую кнопку;
• заключительный шаг – отправка документа на печать.

Стоит отметить, что программные ошибки чаще встречаются в устройствах с несколькими лотками, один из которых перестает работать. В этом случае проблема будет решена путем переустановки или обновления драйверов.

Ролики. Эти элементы принтера зачастую просто загрязняются в связи с накоплением грязи и пыли от бумаги или от чернил, что приводит к проблеме отказа, поэтому их следует очистить.

Необходимы некоторые расходные материалы:

• тупферы или обычные палочки с ватой;
• гладкая ткань;
• фильтрованная вода.

При чистке крутящихся элементов нельзя применять агрессивные вещества и спиртовые добавки. Можно взять специальную жидкость, предназначенную для прочистки резиновых компонентов.

Необходимо выполнить следующее:

• отключить принтер от питания;
• смочить жидкостью ветошь;
• очистить ролики;
• если ролики находятся глубоко в оборудовании, можно использовать тупферы.

Узел подачи. В этом случае отходит планка на металлическом элементе, или появляется зазор во втулке ролика. А также может износиться крепеж лотка.

В этом случае помогут советы специалистов, представленные ниже.

Устранение проблемы

Для начала надо сбросить настройки. Для этого сделайте следующее.

1. Отключите принтер от компьютера и электрической сети. Извлеките USB-кабель.
2. Положите в лоток несколько листов А4.
3. Подключите устройство к сети и включите его. Для этого нажмите одновременно клавишу включения и подачи бумаги. Если напечатается шаблонная страница, устройство рабочее.

Если это не помогло, ищем причину дальше.

Бумага должна соответствовать определенным требованиям. К примеру, иметь плотность 80 грамм на квадратный метр, ровные края и гладкую поверхность. Если это не так, ее нужно заменить. Основные признаки проблем с бумагой:

• текст и картинки не имеют четких границ;
• краска размазывается по поверхности листа;
• текст блеклый.

Нужно подобрать бумагу, которая соответствует требованиям, указанным в паспорте МФУ. При этом учтите, что характеристики листов для струйных и лазерных принтеров отличаются. И внимательно следите, чтобы в пачке не было бракованных страниц, имеющих загибы и неровные края.

Если замена бумаги не помогла, присмотритесь к захватывающим роликам. При частом использовании они пачкаются, тогда бумага проскальзывает.

Почистить ролики можно таким способом.

1. Отключите МФУ от сети.
2. Откиньте верхнюю крышку. В некоторых моделях есть легкий доступ к роликам, в других они вообще снимаются в течение пары секунд, а в третьих добраться до них невозможно без разборки механизма.
3. Подготовьте нужные материалы. Ткань не должна оставлять ворса. Если ролики расположены глубоко, для очистки воспользуйтесь ватными палочками.
4. Смочите ткань дистиллированной водой. Использовать спирт и растворитель нельзя.
5. Протирайте ролики до тех пор, пока на ткани перестанут оставаться следы.
6. Соберите устройство и проверьте его работоспособность.

Если это не помогло, значит, ролики износились. В идеале их нужно заменить самостоятельно или в сервисном центре. Но можно поступить и по-другому.

Для восстановления поверхность нужно очистить. Затем обмотайте ролик 1-3 слоями изоленты. Больше не надо, поскольку их диаметр станет слишком объемным. Такая мера позволит роликам работать еще некоторое время до замены. Если нет изоленты, ролики можно поменять местами. Дело в том, что они изнашиваются с внутренней стороны, а внешняя остается неизменной. Если принтер не заработал, проверьте датчик бумаги. Если МФУ долго и активно пользуются, на сенсор попадает краска. Ее нужно удалить чистой водой.

Иногда в механизм попадают посторонние предметы: скрепки, клочки бумаги и ткани. Их нужно убрать. Если посторонний предмет неглубоко, попробуйте использовать пинцет. Когда предмет забился далеко, возьмите лист плотного картона формата А4 и протолкните застрявший объект. В крайнем случае, требуется разобрать устройство.

Иногда принтер достаточно перевернуть и потрясти

Только делайте это осторожно. Если нет даже звуков работы, переустановите драйвер. Лучше воспользоваться комплектным диском с ПО

Лучше воспользоваться комплектным диском с ПО.

О том, как починить принтер самому, смотрите далее.

Что делать с разными типами принтеров

Лазерные

Есть модели с крышками сзади и даже на дне корпуса. Поочерёдно открывайте их, чтобы убедиться, что там не произошло застревание.

Характерной причиной проблемы является износ протяжных валиков.

Струйные

У струйников вместо одного картриджа есть каретка с несколькими чернильницами или отдельными печатающими головками. Когда бумага мнётся, каретка или головка оказывается в центральном положении. Чтобы извлечь лист, нужно аккуратно подвинуть каретку в край до упора.

В струйном аппарате внутри сложно извлекать остатки порвавшихся страниц из-за маленького внутреннего пространства. Удалить остатки можно пинцетом.

Бумажные остатки могут застревать в печатающей головке. Если модель позволяет, снимите головку в соответствии с инструкцией и промойте для профилактики.

Отдельная инструкция по решению проблемы предусмотрена для некоторых струйников компании НР с датчиком Encoder strip sensor. Датчик определяет положение каретки в начале и конце печати. Застревание может случиться, когда датчик засоряется или получает механическое повреждение. Чтобы устранить проблему, извлеките лист, а затем протрите датчик проспиртованной салфеткой.