Хранение сообщений в ватсапе на разных устройствах

Если зависание происходит постоянно

В отдельных случаях, при повторной попытке создания зависание резервной копии ватсапа происходит регулярно. Способы решения проблемы ниже.

Недостаточно места на диске

Инструкция следующая:

1. Активируйте адаптер Wi-Fi, или мобильного интернета на устройстве через соответствующую функцию (можно найти либо в выпадающей шторке посредством свайпа вниз, либо через настройки напротив пункта «Wi-Fi» или в «Sim-карты и мобильные сети»).
2. Убедитесь, что интернет работает стабильно (можно через Яндекс.Интернетометр).
3. Зайдите в привязанный диск к аккаунту (для Android Google-drive, для IOS Icloud).
4. Щёлкните на три горизонтальные полоски в левом верхнем углу и проверьте хранилище.
5. Если в хранилище менее 2.5 гигабайта свободного места — очистите ненужные данные, или перенесите их на другой диск (например, Яндекс).

Сброс настроек сети

Подобная функция действует по аналогии отката мобильного устройства к заводским настройкам, но затрагивает только интернет и связанную с ним информацию (пароли, сохранённые точки Wi-Fi, информация по тарифам мобильного интернета и так далее). Сброс настроек сети будет полезен для того, чтобы очистить смартфон и добиться устойчивого интернет-соединения. Инструкция для Android 9 версии следующая:

1. Активируйте переход в настройки устройства любым удобным способом.
2. Перейдите в пункт «подключение и общий доступ» (находится под точкой доступа, Bluetooth и схожими настройками).
3. Листайте до упора вниз и активируйте «сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth».
4. Выберите сим-карту для сброса (если установлено более двух) и подтвердите действие.

Для Iphone и ipad порядок действий примерно такой же с незначительными отклонениями.

Удаление прошлых резервных копий

Все резервные копии WhatsApp хранятся в папке «Databases» на активной карте памяти. Для удаления достаточно воспользоваться файловым менеджером, перейти в SDCard и отыскать папку WhatsApp, после чего выделить Databases для последующего удаления.

Очистка кэша WhatsApp

Инструкция следующая:

1. Зайдите в настройки мобильного устройства.
2. Перейдите в категорию «приложения» и далее «все приложения».
3. Воспользуйтесь функцией поиска и впишите «whatsapp».
4. Нажмите на выпавшее приложение и в нижнем углу активируйте «очистить».
5. Теперь очистите кэш приложения.

Переустановка приложения

Переустановить мобильный клиент whatsapp можно через официальный магазин (для Android Google Play, для IOS AppStore). Для удаления нужно перейти в настройки, выбрать приложения по предыдущему шаблону, отыскать ватсап в выпадающем списке и в нижнем углу активировать «удалить».

Способ 2: Доступ к чатам WhatsApp из резервной копии iPhone

Если вы хотите получить доступ к своим сообщениям WhatsApp в целом или по отдельности, вы можете использовать этот метод для этого. Мы описываем передачу сообщений WhatsApp с одного iPhone на другой в методе 3 ниже.

Удаленные сообщения WhatsApp можно быстро восстановить из резервной копии iPhone в 3 этапа:

1. Загрузите и установите iPhone Backup Extractor
2. Найдите подходящую резервную копию iTunes или iCloud
3. Используйте iPhone Backup Extractor для восстановления сообщений

Разговоры WhatsApp не хранятся на серверах WhatsApp, поэтому их восстановление невозможно непосредственно из самого приложения. Хорошей новостью является то, что ваш iPhone, скорее всего, уже сохранил ваши чаты WhatsApp в резервной копии iTunes или iCloud — и вы можете извлечь сообщения, которые вы сохранили на своем iPhone или iPad.

Перед запуском убедитесь, что ваше устройство не перезапишет вашу последнюю резервную копию. Для этого убедитесь, что ваше устройство не заряжается или не подключается через USB (резервные копии iCloud могут быть обновлены и перезаписаны автоматически, если устройство подключено к Wi-Fi, зарядке и заблокировано).

Шаг 2. Выберите резервную копию iPhone, которая содержит ваши данные.

iPhone Backup Extractor автоматически проверит наличие резервных копий в папке по умолчанию. Если ваша резервная копия находится в другом месте, выберите папку, нажав Добавить резервные копии`.

Доступ к резервным копиям iPhone с помощью iPhone Backup Extractor

Если из iTunes или iCloud доступно несколько резервных копий, выберите ту, которая содержит ваши сообщения WhatsApp, из списка резервных копий, показанного в левой части приложения. Если у вас есть зашифрованная резервная копия iPhone, вам будет предложено ввести свой резервный пароль сейчас.

Шаг 3. Восстановите ваши сообщения WhatsApp

Как только ваша резервная копия iPhone будет загружена в iPhone Backup Extractor, вы сможете увидеть количество сообщений WhatsApp, найденных в вашей резервной копии, на панели .

Восстановление данных WhatsApp с помощью iPhone Backup Extractor

Если вы хотите извлечь все ваши сообщения, нажмите на значок WhatsApp, чтобы извлечь ваши сообщения. iPhone Backup Extractor будет извлекать сообщения в формате PDF по умолчанию, хотя вы также можете сохранять свои файлы в формате CSV или HTML. Мы рекомендуем вам извлекать ваши данные в формате PDF, так как в этом формате проще делиться и читать на разных устройствах. Сохранение в виде файлов CSV сохранит все ваши сообщения в виде текста в одном файле с изображениями, извлеченными в отдельную папку, тогда как файлы HTML будут сохранены как отдельные файлы, которые можно открыть в браузере). Чтобы извлечь файлы в формате CSV или HTML, нажмите « в верхней панели, затем в раскрывающемся списке выберите и выберите тип файла, который вы хотите использовать.

Восстановленные сообщения WhatsApp в формате PDF

При извлечении ваших сообщений вы сможете выбрать место, куда вы хотите экспортировать файлы. папка с сохраненными сообщениями откроется автоматически после завершения экспорта.

В качестве альтернативы, если вы предпочитаете извлекать отдельные чаты, вы можете сделать это с помощью панели iPhone Backup Extractor. Вот как:

Откройте резервную копию вашего iPhone и выберите панель . Прокрутите вниз, чтобы найти значок WhatsApp в левом списке и выберите его. Выберите все чаты, которые вы хотите экспортировать. Нажмите « чтобы извлечь выбранные сообщения в формате PDF.

Режим предварительного просмотра iPhone Backup Extractor, показывающий сообщения WhatsApp

Дешифровка резервных копий WhatsApp

Для расшифровки резервных копий используется криптографический ключ, который создается в момент, когда пользователь впервые делает копию данных в облаке. Ключ генерируется на сервере WhatsApp и не попадает в облако.

В Android-устройствах ключ находится в каталоге data/data/сom.whatsapp/files. В iOS-устройствах ключ хранится в кейчейне и не попадает в облачные и iTunes-бэкапы.

Кроме самого ключа, который хранится на устройстве, также могут находиться зашифрованные базы данных.

Для извлечения ключа шифрования необходимо выполнить физическое извлечение данных из устройства. Но это не всегда возможно из-за проблем с программным или аппаратным обеспечением некоторых мобильных устройств.

В мобильной криминалистике эксперты часто сталкиваются с проблемами, которые не позволяют им провести полноценную экспертизу устройств и получить доступ к информации, хранимой в WhatsApp, из-за следующих проблем:

• Устройство заблокировано.
• Невозможно снять физический образ устройства или дешифровать его.
• Приложение удалено с устройства владельца.

Такие проблемы возможно решить с помощью опенсорсных решений или применить специализированные программы.

Как восстановить чаты, сохраненные в резервных копиях

Это достаточно просто: вам только нужно либо скачать информацию из облака, или найти подходящий файл в своем телефоне, где бы он ни хранился.

Опознать этот файл можно по имени, а искать нужно в папке «WhatsApp». Сам по себе резервный файл имеет имя вида msgstore.db.crypt. Если он содержит в названии дату, то выглядит примерно так: msgstore-2017-01-01.1.db.crypt. Что делать, когда вы нашли файл за нужную вам дату?

1. Переименовать файл, изменив в нем дату на текущую, записав ее в том же формате.
2. Удалить мессенджер, поставив его же заново.
3. Резервные копии перед запуском перекопировать в databases.
4. Содержимое папки media требуется записать в соответствующую папку на мобильном устройстве, находящуюся в папке «WhatsApp».
5. Запустить вновь скачанное приложение.
6. Пройти заново регистрацию с теми же учетными данными.
7. Подтвердить запрос на использование имеющихся данных.

Для Android

• Войдите в раздел «Чаты» в настройках
• Выберите базы данных
• Нажмите «Восстановить»

Если мессенджер выдает ошибку о том, что бэкапов не обнаружено, значит:

• Бэкапы в памяти вашего телефона, планшета или флэш-карты были повреждены либо удалены.
• Вы пытаетесь восстановить резервные копии с другого аккаунта.
• Резервные копии находятся не на том Google Drive, к которому вы подключились.

Резервное копирование данных из Whatsapp в облачное хранилище Google Drive

Для устройств под управлением ОС Android существует возможность резервного копирования сообщений из Whatsapp напрямую в хранилище Google Drive.

Важно: при копировании потребляется достаточно много трафика, так что рекомендуется выполнять эту процедуру исключительно при подключении к Wi-Fi. Для начала, вам потребуется следующее:

Для начала, вам потребуется следующее:

• Активная учетная запись Google

• Установленные на устройстве Сервисы Google (они входят в стандартный пакет приложений практически на всех смартфонах под управлением Android)

• Немного свободного пространства на смартфоне (объем зависит от активности общения в Whatsapp)

Восстановление сообщений и файлов Whatsapp из бэкапа на Android

Чтобы процесс восстановления информации прошел успешно, используйте номер телефона и учетную запись Google, указанные при создании копии файлов. Собственно восстановление переписки выглядит следующим образом:

1. Откройте установленный заново Whatsapp

2. Запустите мессенджер. Пройдите процедуру подтверждения номера, после чего приложение само предложит восстановить данные из Google Drive – согласитесь, нажав «Восстановить»

3. По окончании процедуры нажмите «Далее» — на экране отобразятся все загруженные переписки

4. Последний этап – восстановление файлов. Этот процесс пройдет без вашего активного участия, нужно просто подождать

Важно: в случае, когда у вас нет доступных бэкапов в Google Drive, приложение предложит восстановить данные из локального хранилища

Для iPhone

• Зайдите в мессенджер
• Нажмите «Настройки»
• Выберите «Чаты – Бэкапы»
• «Восстановить из iCloud.

Резервная копия в iCloud

Вы можете в любое время создать резервную копию своих чатов вручную, перейдя в WhatsApp > Настройки > Чаты > Копирование > Создать копию. Вы также можете выбрать автоматическое копирование, нажав на Автоматически и далее выбрав частоту резервного копирования. Это действие позволит создать резервную копию чатов и медиафайлов в вашей учётной записи iCloud. Вы можете включить или исключить видеофайлы при создании резервной копии. Создание резервной копии в iCloud может занять некоторое время, в зависимости от скорости подключения к Интернету и объёма резервной копии.

Устранение неполадок в iCloud

Если у вас возникли проблемы с загрузкой или восстановлением резервной копии из iCloud, то скорее всего это связано не с WhatsApp, а с учётной записью iCloud. Если вам нужна помощь с iCloud, обратитесь в Службу поддержки Apple.

Как восстановить удаленные файлы в iCloud

Восстановить утерянные данные из iCloud достаточно просто:

1. Сначала убедитесь, что у вас есть активные бэкапы в iCloud. Для этого запустите Whatsapp и зайдите в основное меню. Далее откройте «Настройки», перейдите в раздел «Чаты», после чего нажмите на пункт «Резервная копия чатов»

2. Если на экране отобразится дата последнего бэкапа, можете смело переустанавливать Whatsapp

3. После запуска чистой версии приложения и прохождения идентификации с помощью номера телефона, Whatsapp предложит начать процесс восстановления – просто следуйте инструкциям.

Почему не создается копия и что делать

При создании резервных копий сообщений иногда возникают те или иные проблемы.Основные причины возникновения проблем с копированием:

1. Не был совершен вход в Google или ICloud
2. Используется не правильный номер телефона.
3. Использование устаревшей версии приложения.
4. Проблемы с подключением к Сети.

Проблемы с резервным копированием возникают не часто, и в случае возникновения их легко можно устранить.

При проблемах с созданием резервной копии нужно:

1. Проверить подключение к сети. Воспользоваться другим подключением к сети.
2. Проверить наличие свободной памяти в устройстве.
3. Удостовериться что используются актуальная версия приложения.

Для систем Android и IOS есть свои алгоритмы решения проблемы с резервным копированием. Однако, основные их принципы идентичны.

Недостаточно места на диске

Из-за большого объема ранее соделанных резервных копий могут возникать трудности с сохранением новых файлов. Это исправляется удалением ненужных копий.

Для того, чтобы удалить резервные копии файлов в мессенджере, нужно выполнить действия:

1. Активировать файловый мессенджер.
2. Открыть приложение WhatsApp.
3. Откроется список файлов, в списке нужно найти папку с названием Databases. Нужно удалить все эти файлы.

Папка Databases появится снова после того, как будут созданы новые чаты

Важно помнить, что вся информация из сохраненных сообщений будет удалена, поэтому необходимо предварительно скопировать важные файлы

В некоторых случаях может возникать надпись «внутренняя память не обнаружена». Это связано с ошибкой в операционной системе телефона, и ее можно исправить прошивкой.

Сброс настроек сети

В некоторых случаях не делается резервная копия whatsapp из – за того, что возникли трудности с подключением к сети. Телефон отказывается к ней подключатся, не видит WI — Fi и из – за этого не получается создать резервную копию сообщения. Исправить эту проблему можно, вернув настройки сети к исходным или сменив подключение.

Сброс настроек сети для Android:

1. Нужно перейти в раздел «Настройки». Выбрать «Сеть и Интернет».
2. Нажать на три точки и выбрать «Сброс настроек».

Сброс настроек для IOS:

1. Перейти в «Настройки», затем в «Основные».
2. Выбрать «Сброс» и «Сброс настроек сети».

Настройки будут сброшены. Понадобится еще раз подключиться к сети и все настроить. Этот способ может помочь избавиться от ошибок системы, из-за которых не работает резервное копирование.

Удаление старых резервных копий

Причиной для того, что резервная копия whatsapp не создается, может быть недостаток свободного места на диске. Данное сообщение может прийти в любой момент работы программы, в том числе, и при резервном копировании сообщений

Освободить место на диске можно таким образом:

1. Войти в мессенджер WhatsApp.
2. Нажать на знак в виде трех точек, расположенный в верхней части экрана.
3. Откроется «Меню». В нем нужно найти раздел «Чаты», затем перейти в «История чатов» и выбрать «Удалить все чаты».

После этого все сохраненные ранее копии будут удалены. Перед очищением памяти нужно перенести важную информацию в другое место, так как при удалении чатов вся сохраненная в резервных копиях информация будет удалена.

Очистка кэша приложения

Переполненный кэш также может стать причиной того, почему не удается сделать резервную копию сообщений.

Чтобы очистить кэш на Android, нужно:

1. Войти в мессенджер, выбрать “Настройки».
2. Перейти в раздел «Данные и хранилище»
3. Затем нужно перейти в чат, кэш которого нужно очистить.
4. Выбрать «Освободить место» и то, что нужно удалить.

Чтобы очистить кэш в мессенджере на IOS:

1. Перейти в раздел «Параметры».
2. Выбрать «Хранилище данных».
3. Выбрать чат и то, что нужно удалить. Выбрать «Очистить».

Процесс очистки приложения на Android и на Ios одинаковый, и не займет много времени. Все, что было пропущено и не сохранено, безвозвратно удалится.

Переустановка приложения

Если выбранная информация не сохраняется в резервной копии, то переустановка приложения должна решить эту проблему.

Как выполнить переустановку приложения WhatsApp:

1. Нужно перейти в «Настройки» и выбрать раздел «Приложения и уведомления». В открывшемся списке нужно выбрать WhatsApp и выбрать команду «Удалить».
2. После того. Как приложение будет удалено, нужно перейти в AppStore или Play Market.
3. С помощью поиска найти приложение WhatsApp.
4. Скачать и установить приложение, авторизовавшись с помощью номера телефона.

Полная переустановка поможет решить трудности с сохраненными сообщениями.

Перенос Whatsapp между разными ОС

Из Iphone на Android

Для переноса информации между устройствами следует использовать программу Whatsapp Recovery. Ее нужно установить на ПК, а затем подключить айфон к компьютеру. После этого следует открыть программу и отыскать там папку “Ватсап”, перейти к ее содержимому при помощи командной строки dir.

На устройство Андроид необходимо скачать мессенджер и, не устанавливая его, скопировать папку “Ватсап” при помощи кнопки Copy, перенеся ее на смартфон. После установки приложения останется только подтвердить зарегистрированный в системе номер телефона, а затем восстановить свою переписку.

С Android на iphone

Перенести файлы “Ватсап” со смартфона Андроид на айфон можно с помощью софта WhatsApp Transfer Software. После установки приложения на компьютере смартфоны с разными ОС необходимо подключить к ПК через USB. Перейдя в общую папку Transfer, следует найти файлы “Ватсап”. Дальше нужно открыть данные переписки в мессенджере, выделить их и кликнуть по надписи “Скопировать с Андроид на айфон”. В дальнейшем файл необходимо переместить в хранилище iCloud, установленное на айфоне.

Какие могут быть причины зависания

Основные проблемы использования, или создания резервной копией ватсапа связаны со следующими пунктами:

Не отвечает сервер WhatsApp

Работа приложения непрерывно связана с серверами, нагрузка на которые определяет доступность чатов, скорость отправки сообщений, возможность получать уведомления и так далее. В том случае, если сервер WhatsApp испытывает колоссальные нагрузки и не справляется с огромным потоком информации — неизбежно возникнет проблема характера «создание резервной копии зависло».

На диске недостаточно свободного места

Данная проблема актуальна для устройств на базе как Android, так и IOS. Разница лишь в том, что для сохранения резервной информации первые используют Google-drive, а вторые Icloud.

Очевидно, что свободное пространство на привязанном диске не резиновое и когда-нибудь закончится. Если резервное копирование зависло на этапе ручного, или автоматического создания, — проверьте свободное место и почистите информацию (для стабильной работы приложений необходимо иметь в запасе как минимум 2-3 гигабайта памяти).

Нестабильная работа операционной системы

Ошибки в работе операционной системы обусловлены недостатком свободного места на устройстве, — это главная и основная проблема. Чтобы все установленные приложения стабильно работали и не выдавали критических ошибок в самый неподходящий момент, — необходимо оставлять про запас как минимум 2 гигабайта памяти (если свободно будет менее 1 гигабайта, — система ограничит функционал).

Долгое время не проводилась очистка

Проблема, косвенно связанная с предыдущей: даже если пользователь контролирует количество приложений на мобильном устройстве и не захламляет свободную память лишними установками, — имеющиеся приложения накапливают «мусорные» файлы, в их числе кэш, файлы куки (для браузеров), остаточные данные и так далее. Для стабильной работы операционки необходимо чистить систему не реже одного раза в 10 дней (в зависимости от частоты эксплуатации за 7 и более дней на устройстве может скопиться до 500 мегабайт «мусорной» информации).

Проблемы в работе мобильного устройства

Различные технические неполадки и сбои при работе с мобильным устройством могут быть спровоцированы долгой, беспрерывной работой телефона: необходимо перезагружать устройство хотя бы раз в неделю, или ставить таймер на автоматическое отключение ночью в момент сна.

Проблемы с трафиком интернета

Проблемы с интернетом обычно связаны либо с настройкой маршрутизатора, либо с техническими неполадками. В любом случае, если при создании зависла резервная копия в whatsapp, — необходимо проверить сетевой интерфейс (переподключить шлейф), перезагрузить роутер и отключить некоторое количество устройств от сети Wi-Fi (конфликт IP адресов). В отдельных случаях отсутствие стабильного сигнала обусловлено ремонтными работами, или аварийной ситуацией (в подобном случае на роутере будет светиться красный светодиод).

Проблемы на Андроиде

Сначала приведем несколько общих вариантов, почему Ватсап не делает резервную копию. К сожалению, это проблема достаточно распространенная и неприятная, с ней может столкнуться любой пользователь.

• Первое, что мы советуем сделать – обязательно перезагрузите смартфон, процесс займет несколько секунд.
• Второе – проверьте наличие обновлений мессенджера (возможно, вы пользуетесь очень старой версией?) Если нужно, установите последнюю версию программы из магазина Гугл Плей Маркет или Эп Стор абсолютно бесплатно.

Это общий список действий, который стоит предпринять каждому пользователю. Теперь поговорим непосредственно о том, почему не делается резервная копия WhatsApp на Android.

Полезно: есть ли анонимная отправка сообщений в приложении?

Пользователи знают – данные сохраняются только на Гугл Диск, подключить другое облачное хранилище нельзя

Если создание резервной копии WhatsApp зависло     , советуем сразу обратить внимание на такой фактор: вы не забыли войти в свою учетную запись?

• Открываем настройки устройства;
• Находим раздел «Аккаунты»;
• Ищем иконку Гугл и убеждаемся, что выбрана правильная учетная запись.

Если вы не видите учетную запись – или вошли в другой профиль, то добавляем нужную учетку следующим образом:

• Нажмите на кнопку «Добавить аккаунт»;
• Выберите иконку сервиса Google;
• Введите адрес электронной почты и пароль – или создайте новый профиль, действуя по инструкции на экране.

Готово! Нужные параметры выставлены – теперь на вашем смартфоне активен профиль, куда будут сохраняться данные из мессенджера. По-прежнему не удается сделать резервную копию WhatsApp? Переходим к следующему шагу и проверяем, сумели ли вы связать учетную запись и Ватсап между собой!

• Откройте мессенджер и тапните по трем точкам наверху;
• Перейдите к пункту меню «Настройки»;
• Найдите вкладку «Чаты» и перейдите к подразделу «Резервное копирование»;
• Убедитесь, что осуществлен вход в нужный профиль!

Если внутри мессенджера открыта другая учетка (или вообще не пройдена авторизация) – немудрено, что WhatsApp не удалось создать резервную копию. Выбираем нужный пользовательский профиль – аналогичный тому, что выбран в настройках мобильного телефона. Здесь кстати мы рассказали, что дает архивация чатов.

Переходим к следующему шагу. Частенько причиной возникновения неприятных неполадок становится плохое интернет-соединение. Поэтому мы рекомендуем осуществлять процесс переноса данных только при подключении к беспроводной (не мобильной) сети.

Последнее, почему не создается резервная копия WhatsApp – на телефоне нет сервисов Google Play. Обычно программы загружаются на устройство по умолчанию – но на определенных девайсах их нет. С такой ситуацией могут столкнуться владельцы Мейзу или Хонора.

В таком случае необходимо скачать сервисы Гугл – это можно сделать через специальные сайты, воспользоваться Трешбоксом, найти Google Play Market во внутреннем магазине приложений.