Почему не работает скайп сегодня в 2021 году

Как решить проблему с запуском скайпа

Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему. А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик – и всё заработает.

1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.

Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».

Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.

Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».

2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.

3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».

Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml

Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу – Удалить – ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается – скайп запускается и всё работает.

Если не помогло

Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).

Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».

В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.

Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Проблемы с установкой

Неприятности со Скайпом часто начинаются на этапе установки программы. Не многие знают, что приложение устанавливается на Windows 10 по умолчанию. Пользователи пытаются установить новую версию, но старая мешает. Выход – удалить старое приложение и установить новое из Microsoft Store или установочным файлом с официального сайта.

Попробуйте на время установки отключить внешние антивирусные программы. Защитник Windows или брандмауэр вряд ли будут «ругаться» на интегрированную программу, а вот сторонний антивирус может.

Ошибка 1603 при установке Скайпа сигнализирует о том, что возможны неисправности в реестре. Обычно неисправность возникает не во время установки, а во время обновления программы. Выход следующий: удалить приложение, почистить реестр (о программах-помощниках мы писали здесь) и установить заново.

Возможно, на компьютере остались каике-то файлы прошлой установки. Нажмите клавиши Win+R и пропишите в строке команду %APPDATA%\Skype или %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\. Должен открыться Проводник с папкой, в которую установлен Скайп. Если две команды не открыли Проводник, попробуйте найти Skype вручную в папках AppData и Roaming.

Не забудьте установить отображение скрытого содержимого. Для этого в Проводнике перейдите во вкладку «Вид» и установите маркер напротив «Скрытые элементы».

Обратите внимание! Этот способ действует только для программы, установленной внешним инсталлятором. Приложения из Microsoft Store хранятся в другом месте

Об этом мы писали подробную статью.

Что делать, если не удается войти в Skype

Рассмотрим, как решить каждую из описанных выше проблем, чтобы авторизоваться в Скайп.

Неправильный логин или пароль

В интернете пользователю приходится создавать огромное количество учетных записей – социальные сети, почты, различные сайты и многое другое. Не удивительно, что высока вероятность забыть пароль от Скайп или любой другой учетной записи. Если при попытке войти в Skype вы видите ошибку «извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype», потребуется выполнить восстановление пароля:

Обратите внимание: Логин и пароль от Skype также является учетной записью Microsoft. В операционной системе Windows 10 по умолчанию для входа в учетную запись нужно вводить пароль от аккаунта Microsoft

Соответственно, рекомендуем попробовать ввести свой пароль от компьютера, чтобы войти в учетную запись Skype, перед тем как заниматься восстановлением пароля.

Установка совместимой версии Skype

Компания Microsoft поддерживает программу Skype в актуальном состоянии, постоянно выпуская новые версии приложения, устраняя различные багги и добавляя новые функции. Возможна ситуация, когда после одного из таких обновлений Скайп просто перестанет работать на вашем компьютере или откажется вас авторизовывать, даже при правильно введенных данных от аккаунта. В такой ситуации есть 2 способа решения проблемы:

Рекомендация: Если у вас на компьютере уже установлена операционная система Windows 10, не отключайте обновления и всегда поддерживайте ее в актуальном состоянии. Если же вы используете более раннюю версию Windows, постарайтесь обновиться до Windows 10 как можно скорее, чтобы в будущем не возникало проблем с совместимостью и других программ.

Решение проблемы в работе Skype

Как и в работе любой программы, в работе Skype может произойти сбой. Чаще всего решить его удается следующим способом:

Обратите внимание: Если описанные выше действия не помогли решить проблемы со входом в Skype, попробуйте переустановить последнюю версию программы на компьютер, скачав ее с официального сайта Microsoft.

Помните, что существуют различные альтернативные клиенты, которые позволяют пользователям общаться с их учетной записью Skype. Такие клиенты могут стать решением проблемы, если официальное приложение ни в какую не хочет работать на компьютере. Одним из самых известных альтернативных клиентов является Skype Launcher
, отличительной особенностью которого от оригинального Скайпа является возможность использовать сразу несколько учетных записей, что бывает полезно в ряде ситуаций.

Skype занимает одну из лидирующих позиций среди программ, предназначенных для общения. Преимущество приложения заключается в том, что помимо обмена сообщениями, его можно использовать для аудио и видео звонков с любыми абонентами. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, что не работает Скайп
. Во многих случаях ее можно устранить самостоятельно, достаточно лишь разобраться с причиной возникновения неполадок.

Почему не работает Skype

Если приложение перестало запускаться или при нажатии на иконку запускается пустое окно, то причина может заключаться в проблемах с браузером Internet Explorer. После того как Microsoft приобрели утилиту, разработчики привязали ее к интернет-обозревателю.

При авторизации в приложении требуется работа ActiveX и доступ к Java Script, встроенных в Internet Explorer. Но в результате заражения вирусом или действий пользователя настройки по умолчанию в браузере могут меняться. Из-за этого случаются проблемы с авторизацией или со списком контактов в Skype. Для того чтобы исправить проблему, требуется переустановить интернет-обозреватель или обновить до последней версии. Если эти действия не помогли, то необходимо попробовать выполнить следующий алгоритм действий:

Skype — один из самых популярных мессенджеров в мире. Программа разработана компанией Microsoft и распространяется бесплатно. Несмотря на большое количество багов и ошибок, связанных с приложением, им до сих пор пользуются миллионы людей. В данной статье вы узнаете все самые распространенные причины, почему не запускается «Скайп», и как это исправить.

Способ 2: Сброс настроек

Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя вследствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. Если Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на новых операционных системах, необходимо сбросить его настройки. Процедура сброса параметров отличается в зависимости от версии программы.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.

1. Для начала следует убедиться, что процессы Скайп не запущены в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Esc). Перейдите во вкладку, где отображаются запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», последовательно выделите каждый из них и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Настройки Скайп располагаются в папке «Skype for Desktop». Чтобы получить к ней доступ наберите Win+R. Далее в отобразившееся поле введите:

Произведите щелчок по кнопке «OK».

Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Отыщите папку «Skype for Desktop». Произведите по ней щелчок правой кнопкой мышки и в списке опций выберите вариант «Переименовать».

После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. После этого основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) подтянутся из сервера Скайп в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, например переписка месячной давности и ранее, станет недоступной. Её при желании можно будет извлечь из папки переименованного профиля.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Алгоритм действий по сбросу настроек в Скайп 7 и в более ранних версиях приложения отличается от вышеописанного сценария.

1. Необходимо удалить конфигурационный файл, который отвечает за текущего пользователя программы. Для того, чтобы его найти, нужно сперва включить отображение скрытых папок и файлов. Для этого открываем меню «Пуск», внизу окошка в поиске наберите слово «скрытых» и выберите первый пункт «Показ скрытых файлов и папок». Откроется окно, в котором нужно перейти в самый низ списка и включить отображение скрытых папок.

Далее снова открываем меню «Пуск», и все в том же поиске набираем %appdata%skype. Откроется окно «Проводника», в котором нужно найти файл shared.xml и удалить его (перед удалением нужно полностью закрыть Скайп). После повторного запуска файл shared.xml будет создан заново — это нормально.

Как очистить служебную папку Skype на компьютере Windows 7

Скайп на ПК имеет исполняемый файл, который располагается в отдельной директории. Иногда этот каталог засоряется ненужными файлами от регулярного использования программы. Мусор необходимо чистить.

Очистку служебной папки данного программного обеспечения на ПК можно выполнить по следующему алгоритму:

1. На клавиатуре ПК одновременно нажать на клавиши «Win + R», переключившись на английскую раскладку. После этого должно загрузиться окно «Выполнить». Кстати, данное средство может работать даже в фоновом режиме.
2. В строку «Открыть» необходимо вручную вбить команду «%APPDATA%\», после чего тапнуть по «Enter» с клавиатуры либо «Ок» внутри окошка.
3. В следующем окошке будет представлен список директорий. Здесь надо найти папку «logs» и удалить из неё все файлы.

Проверить, работает ли Skype после проведения вышеизложенных манипуляций, т. е. соединение должно устанавливаться.

Очистка служебной папки Skype на компьютере Windows 7

Обратите внимание! Файлы, которые пользователь деинсталлирует из директории logs, окажутся в корзине ПК. Оттуда их также рекомендуется удалить, перед тем как запустить Скайп в Виндовс 7

Если Skype всё равно не работает, то нужно использовать другой метод устранения неисправности.

Что делать, если не открывается Skype на Windows 10

Исправить проблемы с открытием Skype можно следующим образом:

• Проверить соединение к глобальной сети.
• Сделать обновление до более новой версии программного обеспечения.
• Нужно пойти и поставить программу в исключение антивируса.
• Проверить устройство на предмет наличия вируса, если не удается выполнить вход в профиль.
• Чтобы Скайп смог перестать длительно включаться, необходимо выполнить сброс параметров программы до заводских.
• Если программа не может открываться, то нужно выполнить переустановку программного обеспечения.

Проверка интернет-соединения на компьютере

Многие пользователи спрашивают, почему не открывается Скайп на ОС Виндовс 10? Причиной может стать, нестабильное интернет-соединение на персональном компьютере. В этом случае, пользователь должен проверить стабильность сетевого подключения:

1. Необходимо открыть командную строку с расширенными правами доступа. Для этого, нужно в главном меню нажать на поисковую строку. Написать ключевой запрос «CMD». Щелкнуть по ярлыку утилиты ПКМ и нажать «Запустить с полными правами».
2. В окне консоли прописать команду, чтобы соединять ПК и сервер «ping www.yandex.com -n 100».
3. Необходимо подождать несколько минут, чтобы все пакеты данных были отправлены на сервере.
4. Данная команда отправляет на сервер 100 пакетов.
5. После завершения процедуры, принято должно быть 100 пакетов.
6. Если число отличается от исходного, значит, есть потеря сигнала.

Проверка подключения поможет выявить разрывы соединения

Важно! Многие пользователи спрашивают, зачем проверять стабильность сигнала. Проверка позволит понять, именно из-за чего не загружается Скайп и почему не отправляются сообщения другим абонентам

Обновление Skype до рабочей версии

Если не запускается Skype на Windows 10, то нужно выполнить обновление:

1. Необходимо открыть программу и перейти в «Настройки».
2. В диалоговом окне нужно выбрать «Проверка обновлений».
3. Далее, появится окно, где пользователю будет предложено установить новую версию приложения.
4. Требуется нажать «Применить» и дождаться завершения инсталляции апдейта.

Проверка ПК на вирусы и добавление Skype в исключения

Пользователи часто спрашивают, почему Скайп не запускается на ОС Windows 10? Антивирус мог заблокировать исполняемые файлы программы, или были повреждены важные службы. В первую очередь, нужно проверить компьютер на вирусы:

1. Перейти в системный трей и найти иконку антивируса.
2. Щелкнуть ПКМ и выбрать «Открыть главное окно».
3. Нужно открывать раздел «Проактивная защита» и нажать «Начать сканирование».

После проверки, если будут найдены угрозы, то следует выполнить удаление вредоносных объектов. Если угроз не обнаружено, нужно поставить Скайп в белый список антивирусного программного обеспечения.

Не открывается Скайп – что делать Windows 10:

1. В главном окне антивирусной утилиты, необходимо щелкнуть по вкладке «Настройки».
2. В списке параметров найти пункт «Исключенные типы файлов» или «Белый список».
3. Нажать на кнопку «Добавить» и указать путь к исполняемому файлу программы.

Если добавить Скайп в исключения, то антивирус не сможет заблокировать запуск приложения

Важно! При использовании стороннего антивируса, встроенный необходимо отключать. Иначе это может вызвать конфликт программного обеспечения, который может привести к нестабильной работе приложений

Из-за этого, может перестать работать Скайп.

Как выполнить сброс данных для решения проблем с запуском

Приложение Skype не запускается Windows 10:

1. Нужно нажать WIN+R и вызвать утилиту «Выполнить».
2. В поисковую строку ввести код «%appdata%microsoft».
3. В каталоге требуется найти объект с наименованием «Skype for Desktop».
4. Нужно его переименовать (допускается задать любое имя).
5. В конце, написать цифру «1».
6. Выполнить рестарт ОС.

Переустановка Skype, если не запускается

Инструкция:

1. Необходимо удалить старую версию приложения через «Панель управления».
2. Затем, скачать дистрибутив Skype с официального сайта Microsoft.
3. Запустить исполняемые файлы программы и следовать инструкциям мастера инсталляции.

Важно! Если Skype не устанавливается на Windows 10, то нужно запустить исполняемый файл приложения с расширенными правами доступа

Переустановка требуется только в том случае, если не запускаются фоновые процессы Skype и вспомогательные службы

Скайп может не работать из-за активности вредоносного программного обеспечения, или пользователь просто не установил обновление для старой версии приложения. Если программа не запускается, рекомендуется проверить настройки интернет-соединения. Также, стоит занести Скайп в исключения антивируса и межсетевого экрана.

Возможные причины и способы их устранения

Материал ниже мы разбили на отдельные тематики — почему не открывается Скайп на компьютере и как действовать в каждом конкретном случае.

“Зависание” программы в запущенном состоянии

Выглядит это следующим образом: на компьютере не открывается Скайп, хотя иконка отображается на панели быстрого доступа как активная (будто приложение запущено). Однако ни по одинарному, ни по двойному клику окно мессенджера не разворачивается. Уведомления о сообщениях и звонках при этом могут отображаться, а могут и нет. Также иконка может не реагировать на клик правой кнопкой мыши — то есть мы не можем вызвать меню и через него отключить Скайп для его последующего перезапуска.

В обиходе о таком состоянии программы говорят “Висит”, “Зависла”. И “лечится” оно чаще всего довольно просто — принудительным закрытием через Диспетчер задач.

Не открывается Скайп на компьютере, что делать:

• На клавиатуре зажимаем комбинацию Ctrl+Alt+Del.
• В меню выбираем “Диспетчер задач”. Поверх всех развернутых окон появится еще одно, маленькое, со списком всех запущенных на компьютере программ.
• В списке ищем Скайп, кликаем на него.

• В правом нижнем углу окошка появится кнопка “Снять задачу”. Кликаем на нее и закрываем Диспетчер задач.
• Заново включаем Скайп любым способом — с рабочего стола или с панели быстрого запуска.

После всех проделанных действий программа должна откликнуться на клик мыши без проблем.

Проблемы с конфигурационным файлом

Вторая причина, почему Скайп не открывается при запуске (с рабочего стола и с панели быстрого запуска) — повреждение конфигурационного файла. Вы наверняка знаете, что каждая программа, если открыть ее в месте сохранения, выглядит как папка с файлами. И среди этих файлов есть один, так называемый “конфигурационный” — содержащий пользовательские данные. Если он поврежден, не обновился, или обновился, но не корректно, Скайп попросту может не запуститься.

Исправить это можно только обновлением конфигурационного файла. Функционала, позволяющего сделать это по нажатию на одну кнопку нет, поэтому будем действовать “варварским” методом — попросту удалим файл. Система, после того как обнаружит его отсутствие, попросту загрузит недостающее с официального сайта Скайпа.

Что делать, если не открывается Скайп:

• Вызываем инструмент “Выполнить”. Делается это сочетанием клавиш Win+R.
• В поисковую строку вписываем (можно скопировать отсюда) фразу: %appdata%\Microsoft\Skype for Desktop\skylib и жмем на “Ок”. Через несколько секунд откроется окно Проводника, открытое в месторасположении Скайпа.

• В списке файлов, который мы видим перед собой, ищем тот, что называется “shared.xml”.
• Удаляем shared.xml, а затем закрываем Проводник.

Запускаем Скайп. Открываться он должен без проблем.

Заражение компьютера вирусами

Третья причина, почему не открывается Скайп на ноутбуке — вирусное поражение системных компонентов. И первым этапом должно идти “лечение” всего компьютера, а уже затем устранение проблем, возникших в работе Скайпа. Делаем это с помощью внеочередного запуска сканирования устройства антивирусом. И уже потом переходим к восстановлению системных компонентов.

Если Скайп не открывается, что делать:

• Открываем на компьютере строку поиска. Во всех версиях Windows, кроме 8 и 10 она находится в меню “Пуск”. В 8 и 10 вызывается комбинацией Win+Q.
• В строку поиска вводим “Командная строка”. В выдаче вы увидите приложение с таким названием. Кликаем по нему правой кнопкой мыши.
• В появившемся меню жмем на “Запуск от имени администратора”. После этого откроется окно — черное поле.
• Вписываем в это окно “sfc.exe /scannow” и жмем на Enter.

Теперь ждем, пока система проведет восстановление поврежденных файлов. В этот процесс, помимо прочего, входит анализ повреждений и загрузка необходимых для их устранения файлов. Поэтому на все может уйти до 10 минут.

Неудачно прошедшее обновление

Бывает так, что не открывается Скайп из-за некорректного обновления. Иконка не отзывается ни на какие попытки ее активировать. Тут все решается простой переустановкой программы.

Что делать, если Скайп после обновления не открывается:

• Через меню “Пуск” открываем приложение “Параметры”. Вы увидите перед собой окно с названием “Параметры Windows”.
• Кликаем на “Приложения”.

• В списке программ ищем иконку “Skype” и жмем на нее.
• Кликаем на “Удалить” и даем все разрешения, необходимые для завершения процесса. После того, как программа будет удалена, закрываем все лишние окна.

Инструкции, приведенные выше на случай, если Skype не открывается, актуальны для всех версий Windows, начиная с XP. Для более ранних их эффективность мы гарантировать не можем.

3 СПОСОБ — Использовать другую программу: Телеграм, Вайбер, Discord

И третий способ, для решения абсолютно всех проблем со Скайпом, это просто перестать пользоваться Скайпом и перейти на какую-нибудь другую программу, например совершать видео-звонки можно даже в Одноклассниках, а переписываться вообще в любом мессенджере: Телеграмм, ВотСап, Вайбер и так далее.

Также там можно и созваниваться. Где-то только по аудио-связи, а где-то и с видео. Среди подрастающего поколения ещё очень распространён Discord.

Пробуйте, как говорится, свет клином на одном только Скайпе не сошёлся.
На этом всё, спасибо за внимание, всем удачи!

Как убрать рекламу в Скайпе?
10 шагов настроить Скайп (микрофон, камеру, наушники и другое)
Установить Вайбер на телефон
Установить Вайбер на компьютер
Как записать разговор в Скайпе? Программа для записи разговоров в Скайпе

Аварийное закрытие программы

Это проблема другого характера. При ней программа закрывается сама по себе, и причин такому ее поведению может быть достаточно много.

Устранить такую неполадку можно одним из следующих способов:

• Удалите существующую программу, скачайте новую и переустановите ее;
• Проверить компьютер на наличие вирусов и удалить все найденные;
• Сделайте откат системы до контрольной точки, что особенно эффективно в случаях, когда одновременно со Скайпом стали нестабильно работать и другие программы; пройдите по пути Пуск — Стандартные — Служебные — Стандартные — Восстановление системы, а затем выберите точку, до которой хотите откатить систему;

• Переустановите драйвера карты памяти и/или камеры и/или микрофона – особенно часто помогает этот способ в случае, когда Скайп вылетает с синим экраном смерти, так как такая ситуация говорит о несовместимости драйверов на ПК с устройством;
• Обновите драйвера для видеокарты в том случае, если в Скайпе не работает видео, и для микрофона или аудиокарты – в том случае, если не работает звук.

Но такие проблемы встречаются достаточно редко – гораздо чаще неполадки все же связаны с обновлениями и нерабочими либо отключенными компонентами Интернет Эксплорер.     

Не могу войти в Скайп: причины и решения

1. Если проблема в том, что не удается войти в Скайп под своим логином и паролем, то нужно попробовать восстановить пароль. Возможно, это дело рук злоумышленников. Если все равно не получается войти в Скайп, смотрим пункты ниже.
2. Если у тебя возникает вопрос: «Почему я не могу войти в Скайп?», в первую очередь тебе можно посоветовать проверить наличие и скорость интернета. Открой несколько вкладок. Если они прогрузились быстро, то, скорее всего, проблема в чем-либо другом. Если же нет, вспомни, пополнен ли твой баланс на счете провайдера, проверь роутер и интернет-настройки.
3. Вполне вероятно, что сложности возникли с самой программой и предоставление услуг Скайп временно приостановлено. Так это или нет – легко можно проверить  в блоге Heartbeat, там обязательно появится свежая информация.
4. Когда пользователь говорит: «Что делать, я не могу зайти в Skype, не открывается даже экран входа», можно предположить, что программное обеспечение установлено неправильно. Чтобы решить этот вопрос, нужно полностью удалить как программу, так и установочные файлы, а после установить Скайп заново, выбирая последнюю версию
5. Кстати, о последней версии. Если ты не обновил Скайп – сделай это, так как в большинстве случаев такая мера решает множество проблем с использованием. Сделать это можно во вкладке «Помощь», нажав «Проверить наличие обновлений»
6. Иногда Skype выдает такую ошибку: при попытке входа появляется оповещение о том, что выполнен вход под другой учетной записью, хотя это не так. В этом случае рекомендуется перезагрузить компьютер. Если перезагрузка не помогла и ошибка осталась, обратись в службу поддержки клиентов программы, описав  специалисту суть проблемы.
7. Порой возникают сложности с авторизацией. Например, пользователь недоумевает: «Я зарегистрировалась в Skype и не могу зайти». Нужно проверить, может быть дело в неверных данных. Если у тебя сложилась такая ситуация, открой веб-версию программы и попробуй авторизироваться там. Если не получается войти в Скайп  — проблема в другом. Если нет – попробуй вспомнить, какие данные указывал при регистрации или переходи на страницу сброса пароля
8. Сложности с входом в Скайп возникают из-за сбоев программного обеспечения компьютера.  В первую очередь нужно установить все необходимые обновления операционной системы. Если этого не делать, версия ОС устаревает и не соответствует минимальным требованиям для работы Skype. Также стоит проверить и драйвера звуковой и видеокарты. Они также должны быть обновлены до последней версии. Не забывай, что драйвер может и слететь – проверь и это.
9. У Skype есть файл конфигурации, который называется shared.xml. Иногда сложности со входом решаются, если его удалить. Для этого открой командную строку сочетанием клавиш Win-R и пропиши там команду «%appdata%\skype», после чего нажми «Ок». В открывшейся папке ты увидишь файл shared.xml или shared. Удали его
10. Если ты не можешь войти в Скайп, возможно, что вход в программу заблокирован твоим антивирусом. Разумеется, удалять его не нужно. Просто добавь Скайп в список разрешенных на этом компьютере программ, и проблема будет устранена
11. Проверь, не блокирует программу маршрутизатор
12. Уточни, может ли Skype подключиться через прокси – сервер, если ты подключаешься через него
13. Убедись, что программа не работает в фоновом режиме и поэтому не заходит в Скайп

Это основные рекомендации, которыми я пользуюсь, если не могу войти в Скайп, она должны помочь решить и твою проблему со входом. Если ни один совет тебе не помог, стоит, опять же,  обратиться в службу поддержки клиентов.

Другие способы

Восстановить доступ к аккаунту можно через техническую поддержку приложения. Этот вариант – чуть ли не единственный выход для тех, кто не имеет доступа ни к электронной почте, ни к номеру телефона, которые были введены при регистрации учетной записи.

Чтобы связаться с поддержкой необходимо:

1. Открыть Skype и перейти в раздел восстановления пароля.
2. Кликнуть на поле «Обратиться в службу поддержки».
3. Перейти на страницу запроса.
4. Выбрать проблему из предложенных, и подтвердить свое действие, нажав на клавишу «Далее».
5. Выбрать наиболее удобный способ получения ответа от поддержки. Отличным вариантом станет связь по электронной почте.
6. Заполнить форму для обратной связи и четко описать возникшую проблему.

Пользователю придется доказать, что аккаунт, доступ к которому он пытается получить, ранее принадлежал именно ему. Доказательствами могут служить перечень контактов последних диалогов и другие данные, о которых мог знать исключительно владелец учетки. К таким также относится дата пополнения счета и количества средств на остатке.

Быстрая настройка профиля

Если у вас получилось бесплатно установить программу на своем компьютере и пошагово пройти регистрацию в Скайпе, откроется окно с настройками профиля. Сначала можно поставить аватарку – перетаскиванием или кликом по надписи «Загрузить фото».

Если не хотите, можно пропустить шаг, тогда вместо аватара будут показываться инициалы.

Дальше инсталлятор отобразит параметры аудио. По умолчанию они выставляются на основе обнаруженных в системе устройств, но можно самостоятельно выбрать микрофон и динамики из выпадающих списков справа.

Третий и заключительный шаг – проверка камеры. Если она не работает или Скайп показывает картинку со сбоями (например, явные искажения на экране), проверьте, установлены ли актуальные драйвера в Windows 7.

Если кликнуть по настройкам под предпросмотром, откроется более детальная настройка. Можно «поиграть» с параметрами видеокарты.

Или же выставить значения для самой камеры.

После обновления не работает Skype: нет звука, нет видео-изображения

Чаще всего такое безобразие возникает, когда не обновлены драйвера вебки или микрофона (гарнитуры). Если неполадка появилась на компьютере, вероятно, он у тебя с очень старым железом. Наверное, пора раскошелиться и купить новый, хороший и быстрый ноут или ПК.

Подробнее о том, когда и почему не работает микрофон в Скайпе, ты можешь узнать из другого нашего материала.

Оптимальный выход для всех даже безвыходных ситуаций – это веб-версия мессенджера (зайди на web.skype.com и попробуй сам). Такой вариант не требует установки, очень прост в использовании, и отлично выручает в тот момент, когда надо срочно выйти на связь.

Не открывается Скайп: что делать Windows 7

Для начала рекомендуется поочерёдно проверить каждую причину возникновения неисправности из перечисленных выше. Если не помогло, то можно воспользоваться и другими нестандартными методами решения проблемы. О них рассказано далее.

Сброс настроек Internet Explorer

Explorer — это предустановленный по умолчанию браузер на операционных системах Windows. Если данное программное обеспечение работает некорректно или не запускается, то от этого могут пострадать и другие приложения на компьютере. Skype не исключение.

Обычно, чтобы понять, почему не работает Скайп на Windows 7, достаточно сбросить все настройки рассматриваемого браузера до первоначального уровня. Такой откат должен происходить, если пользователь Windows 7 открывает Internet Explorer постоянно. Сброс параметров браузера можно выполнить по следующей схеме:

1. Запустить ПО, прописав его название в поисковой строке «Пуска».
2. Зайти в настройки браузера и переключиться на раздел «О программе». Здесь пользователь должен посмотреть текущую версию программного обеспечения. Если версия софта ниже 11, то её нужно установить заново. Если версия всё-таки выше 11, то обычный сброс настроек приведёт к положительному результату.
3. В настройках приложения открыть вкладку «Свойства».
4. Далее необходимо перейти в подраздел «Дополнительно» в графе параметров вверху открывшегося окошка.
5. Внизу следующего окна нажать на «Сброс», предварительно ознакомившись с информацией относительно данной функции, режима.
6. Перезагрузить стационарный компьютер либо ноутбук для применения внесённых изменений и удостовериться в работоспособности Skype.

Сброс настроек Internet Explorer на Виндовс 7

Обратите внимание! Сброс настроек Explorer может продлиться на протяжении нескольких минут. На скорость выполнения процесса оказывают влияние технические характеристики компьютера

Ошибка подключения

На Windows 7 Скайп не открывается с ярлыка из-за неправильно выставленных параметров соединения с Интернетом. Алгоритм исправления данной неполадки прост и примитивен:

1. Кликнуть ПКМ по значку Скайпа на рабочем столе ПК.
2. В окошке контекстного типа нажать по строчке «Свойства».
3. Переключиться на вкладку «Дополнительно», расположенную вверху окна.
4. Далее необходимо тапнуть на «Соединение» внизу представленного интерфейса.
5. Поставить галочку в строке «Использовать порты 80 и 443».
6. Закрыть окошко свойств и для собственного успокоения перезапустить ПК, чтобы внесённые изменения вступили в силу.

Проверка неполадок на сервере Microsoft

Для быстрого выявления причины, по которой не работает Skype на Windows 7, нужно зайти в web-версию программного обеспечения. Здесь будет указан характер возникшей неполадки в полноценной версии приложения, а также предложены методы её устранения.

Процесс установки приложения Skype на компьютер

Важно! Для работы Skype нужно подключение к Интернету. Если оно отсутствует или скорость слишком низкая, плохой сигнал, то юзеру будет отказано в доступе