Кто такой smm-специалист, что он делает и как им стать

Качества сотрудника smm

Стать эффективным сммщиком подвластно не каждому желающему. Ведь для достижения поставленных целей он должен обладать следующими качествами характера: 

• Проактивность – smm-специалист должен быть на связи 24\7 и уметь налаживать контакты всегда и со всеми.
• Стрессоустойчивость – понадобится для сглаживания конфликтных ситуаций как между коллегами при работе над проектом, так и для обработки негативных комментариев по проекту.
• Коммуникабельность и проявление эмпатии позволяет ему легко находить контакт с нужными людьми и поддерживать их для достижения поставленных результатов.
• Грамотность – основной упор при продвижении страниц в социальных медиа делается на качество поставляемого контента, которое невозможно без грамотных и полезных текстов.
• Креативность – повысить шансы на успех помогут креативные нестандартные решения, которые должен регулярно генерировать сммщик. 

В первую очередь при собеседовании необходимо обращать на то, насколько вам комфортно будет общаться в будущим с выбранным претендентом. Именно smm-менеджер будет ежедневно коммуницировать с руководителем отдела для корректировки промежуточных планов. 

Какие основные требования к кандидатам

Если мы зайдем, например, на hh.ru и в строку поиска введем “smm специалист”, то перед нами появится множество вакансий. Для примера я открыл одну из таких:

Как видите, здесь очень много разных обязанностей: и монтаж видео для Stories, и написание продающих постов, и полное администрирование страниц “под ключ” и разработка стратегий продвижения. А еще желателен опыта работы с Photoshop и Illustrator, и знание английского не ниже intermediate. Грубо говоря, здесь требуется эдакий full-stack SMM-специалист, который умеет делать всё и еще немножко

А вот менее требовательная вакансия:

Здесь требование всего одно – наличие реального опыта работы.  А обязанности самые стандартные для SMM-специалиста.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Но если посмотреть внимательнее, то практически во всех вакансиях прослеживается некое ядро основных обязанностей:

• Работа с таргетированной рекламой
• Составление контент-плана и работа с контентом
• Выстраивание стратегии продвижения

На это и делают основной упор работодатели. И это неудивительно, ведь специалист именно с такими навыками способен привлекать из соцсетей новых клиентов в бизнес и формировать доверие.

ТОП-5 лучших платных курсов по SMM

А тут уже для более прошаренных ребят, которые понимают, что в маркетинге важны актуальные знания. И бесплатно их давать никто не будет.

Ниже я перечислил лучшие курсы по соотношению цена — качество — результат.

Факультет SMM от GeekBrains

Этот курс проводится совместно с Mail.ru Group и по окончанию у вас в портфолио будет 4 кейса с реальных проектов. А на 3 четверти вы познакомитесь с представителями ВК и Одноклассников. 

Чему научат:

• Созданию видео, картинок и текстов,
• Комьюнити-менеджменту и продвижению,
• Аналитическим навыкам, креативу и командной работе,
• Прохождению собеседований.

Продолжительность: 12 месяцев

Тип обучения: онлайн с практикой

Сертификат: да

Стоимость: 9000 рублей в месяц со скидкой и 15 000 рублей в месяц без

Пройти!

Профессия Instagram-маркетолог от Skillbox

Вы поймёте что такое Instagram, как продвигать бренды и блогеров при помощи рекламы, научитесь составлять контент-платы и станете настоящим специалистом по продвижению в инсте. 

Чему научат:

• Продвижению в Instagram (таргет, контент, работа с блогерами),
• Influence-маркетингу (аналитика, рекламные креативы, подбор блогеров и стратегия),
• Креативу в маркетинге.

Продолжительность: определяете сами (в удобное время)

Тип обучения: онлайн

Сертификат: да

Стоимость: 48 000 рублей со скидкой и 80 000 рублей без скидки

Пройти!

Сколько зарабатывает менеджер по SMM?

Доход менеджера по смм во многом зависит от его послужного списка. Если вы только начинаете работать в этой сфере, то зарплата может быть небольшая, от 20 тысяч рублей и достигать 40-70 тысяч рублей в месяц, в зависимости от загруженности специалиста.

Если у вас есть в портфолио 4-5 успешных проектов, то с таким опытом вы можете зарабатывать гораздо больше – уже от 100 тысяч рублей. Опять же это зависит от того, сколько проектов одновременно вы ведете, какой бюджет готов выделить заказчик и какие результаты вы должны показать.

Главное, что в этой профессии, как и в других интернет-профессиях,  все зависит от вас – вы получаете деньги за вашу работу и только от вас зависит, сколько вы сможете заработать. Максимальную сумму назвать трудно — она у каждого индивидуальна. Но при наличии опыта доход в 200 тысяч в месяц — это реально.

Как построить карьеру

Карьерный рост SMM-менеджера обычно начинается с модерирования постов и поддержания стабильной коммуникации с подписчиками. В случае проявления креативности, которая находит отклик у целевой аудитории, работник начинает самостоятельно (без подсказки руководства) писать для соцсетей, проводя собственную линию в рамках общей кампании.

Опытный специалист, имеющий организационные способности, может рассчитывать на должность руководителя SMM-отдела, которая предполагает большую самостоятельностью в стратегическом планировании и полномочия распоряжаться бюджетом проекта. В целом, карьерное движение специалиста идет от сравнительно узкого SMM-направления к общему управлению.

Куда можно расти по карьерной лестнице?

Нелегкий путь от стажера отдела маркетинга до руководителя отдела.

Рост по карьерной лестнице можно рассмотреть на примере Анастасии Фоминой, которая сейчас является руководитель отдела продвижения в компании TexTerra. Сначала она устроилась в компанию как копирайтер, уже через месяц она стала контент-стратегом и уже, поработав в этой должности, стала руководителем отдела по продвижению в соцсетях. Ее всегда интересовали социальные сети, за месяц как она стала управлять отделом, Анастасия пошла учиться на курсы. Пока она училась, стала руководить отделом и успешно сдала экзамен, практически не просматривая ни одной лекции.

Каких специалистов нанимать в SMM-агентство, сколько платить и как распределять задачи

То, сколько и каких сотрудников нанимать и какую оплату предлагать, зависит от бизнес-модели. Количество сотрудников зависит от количества текущих проектов.

Например, один SMM-щик ведёт один проект. Тогда рассчитывается размер оплаты за эту нагрузку. Если один SMM-щик готов одновременно отвечать за 5 проектов, то оплата рассчитывается либо за все 5 проектов, либо за каждый в отдельности. При этом руководитель самостоятельно решает, сколько он готов платить.

В этом случае имеет значение степень погруженности сотрудника в каждый проект. Допустим, он ведёт только один проект и посвящает ему всё свое время и силы. Это отражается на качестве результатов работы, и за такой проект логично заплатить больше. Более качественный проект продаётся клиенту по более высокой цене.

Зарплаты на рынке SMM самые разные ― от 5 000 до 100 000 руб. в зависимости от цены, по которой агентство-новичок сможет продать услуги. Будьте готовы к тому, что на старте вы вряд ли продадите услуги за 500 000 или даже за 100 000 руб. Поэтому отталкивайтесь от минимума: минимальные цены в продажах ― минимальные зарплаты сотрудникам.

SMM стал более профессиональным и комплексным. Хороший кейс можно сделать только при чётком разделении ролей, когда каждый специалист делает строго одну задачу, но делает её качественно. Один человек не может одинаково хорошо делать и таргет, и дизайн, и тексты. Поэтому в моём SMM-агентстве один проект ведут минимум 3‒5 человек:

• менеджер проекта, который отвечает за весь проект и общается с клиентом;
• копирайтер и дизайнер, которые отвечают за текстовое и визуальное оформление контента;
• контент-менеджер, который составляет контент-стратегию, расписывает контент-план, генерирует идеи по подаче контента, ставит ТЗ копирайтеру и дизайнеру;
• таргетолог, который настраивает рекламу.

От характера и комплекса ваших услуг зависит то, какие специалисты нужны агентству. Комплекс работ включает услуги от анализа ЦА и конкурентов до работы с блогерами, конкурсами и прочими активностями. Для этого я нанимаю людей, которые либо прошли обучение на курсах по комплексному SMM, либо имеют в портфолио небольшие реализованные кейсы. Способов найти сотрудников несколько:

• на ресурсах HeadHunter и SuperJob;
• в Telegram-чатах и сайтах фрилансеров, где SMM-щики ищут работу;
• с помощью постов в соцсетях с предложением о работе.

На старте вы ― как основатель SMM-агентства ― можете часть работ вести сами. И нанимаете сотрудников по тем задачам, которые готовы делегировать. Но не стоит забывать, что помимо работы «руками» на руководителе лежат еще и управленческие обязанности. Например, я отвечаю за:

• привлечение новых клиентов, чтобы у команды была постоянная нагрузка и не было простоев;
• развитие продаж и продуктов (услуг) агентства;
• накопление опыта, который выделяет агентство среди прочих;
• создание инструкций, регламентов, настройка процессов с последующей корректировкой в зависимости от ситуации;
• распределение зон ответственности между сотрудниками, разработка KPI по работе каждого специалиста, по проекту и развитию агентства в целом;
• управление процессами и контроль их исполнения;
• распределение оплаты и ресурсов по проектам.

С развитием агентства привлекаются новые специалисты в зависимости от новых задач и потребностей. Так, на определённом этапе развития агентства я наняла исполнительного директора и HR-менеджера, чтобы разгрузить себя и сосредоточиться на бизнес-задачах.

Исполнительный директор отвечает за управление командой и мотивацию сотрудников, настройку рабочих процессов и регламентов. Сейчас она мой бизнес-партнёр. HR-менеджер помогает агентству с подбором персонала.

Пройдя путь с нуля до полноценного и стабильного бизнеса, я могу сказать, что основателю или руководителю SMM-агентства важно фокусироваться на развитии управленческих знаний, умении делегировать задачи и доверии к команде.

Материал изначально опубликован на vc.ru.

Где научиться?

Чтобы заниматься смм-маркетингом, необходимо обладать достаточно большим багажом специальных знаний и навыков. Вы можете заниматься самообразованием и повышать свой уровень знаний, читая книги по SMM, посещать онлайн-вебинары и тренинги, которые позволят вам быть в курсе всех новых тенденций в сфере продвижения.

Но наиболее эффективными являются курсы, которые предлагают онлайн-университеты и школы. Они подойдут тем, кто начинает изучать профессию с нуля, и тем, кто хочет повысить свой уровень знаний до уровня middle, то есть вы можете стать специалистом по SMM или менеджером. Вот наиболее популярные курсы:

1. «SMM-менеджер» от Нетологии

• Чему научитесь: на курсе вы  узнаете и изучите как работает полный цикл SMM- направления и сможете полностью вести проект продвижения в сетях, а не только писать посты, размещать рекламу или общаться с подписчиками. Вы научитесь общаться с блогерами, формировать бюджет, ставить задачи специалистам по рекламе, копирайтерам и дизайнерам.
• Формат обучения: видеолекции, вебинары, воркшопы и тестовые задания.
• Плюсы: проект продвижения для реального заказчика; удостоверение установленного образца; возможность получить налоговый вычет; помощь в трудоустройстве и стажировка для лучших выпускников.
• Кому подойдет: новичкам в сфере digital, начинающим SMM-специалистам, предпринимателям и специалистам смежных профессий.
• Длительность обучения: 9 месяцев.
• Стоимость: 69 900 рублей единовременно, или частями по 5 825 рублей.

2. «SMM профессионал» от Дамира Халилова

• Чему научитесь: с нуля научитесь работать на профессиональном уровне с соцсетями – создавать красочные и интересные страницы брендов и продвигать товары и услуги с помощью всех возможных инструментов, станете грамотным SMM-специалистом.
• Формат обучения: практические знания, проверка домашних заданий, групповые разборы.
• Плюсы: личный куратор, удобный свободный график обучения, помощь в трудоустройстве, именной сертификат школы, шаблоны, макеты инструкций и документы.
• Кому подойдет: новичкам, специалистам смежных профессий, предпринимателям.
• Длительность обучения: 60 дней.
• Стоимость: от 54 000 рублей за курс.

3. «Профессия SMM-специалист» от SkillBox

• Чему научитесь: разрабатывать SMM стратегию, писать креативные тексты, запускать таргетированную рекламу, создавать контент, анализировать результаты.
• Формат обучения: видеолекции, домашние задания с проверкой, закрытые воркшопы.
• Плюсы: работа с реальным рекламным бюджетом, шестимесячная отсрочка платежа, помощь в трудоустройстве, экскурсии в компаниях-партнерах, помощь в составлении резюме и прохождении собеседования.
• Кому подойдет: новичкам  и всем, кто хочет освоить профессию в полном объеме.
• Длительность обучения: около 2 лет.
• Стоимость: 139 500 рублей, или в рассрочку по 4 500 рублей на 36 месяцев.

Пройдя обучение, вы сможете устроиться на работу в специализированное агентство или найти работу на фрилансе, уйти на вольные хлеба  и искать заказчиков самостоятельно.

Как работать удаленно?

Средняя зарплата, часто предлагаемая крупными компаниями, иногда не способна удовлетворить потребности профессионала. Тогда многие переходят на удаленную работу, чтобы не тратить время и деньги на дорогу, получить относительную свободу и не быть «привязанным» к одному проекту.

Удаленная работа SMM-специалистом не требует никаких сверхсложных навыков. Достаточно найти подходящую вакансию, а для этого – отослать грамотное резюме с расписанными выгодами клиента от сотрудничества с вами. Естественно, не нужно ожидать, что ваше предложение сразу найдет отклик. Многие отсылают и 10, и 20, и 50 резюме, прежде чем находят достойную работу.

Перед тем, как соглашаться на проект, поинтересуйтесь, сколько вы будете зарабатывать, и узнайте четкий круг обязанностей. Учтите, что удаленная работа требует самодисциплины и умения планировать свое время, но при это предполагает больше свободы и времени на себя.

SMM-менеджер – перспективная профессия, которая при должном опыте и стремлении самосовершенствоваться приносит хорошие плоды. Потому что действительно компетентных специалистов не так много, а хорошие специалисты ценятся всегда.

Кому подходит

Профессиональные SMM-специалисты справедливо полагают, что их занятие, вопреки распространенному мифу, не подходит школьникам, уделяющим работе в соцсетях пять минут на переменах. Взаимодействие с аудиторией на площадке предполагает в идеале круглосуточную занятость и реагирование на любое событие в тот момент, когда это принесет наибольшую отдачу. Поэтому для работы нужен высокий уровень самоорганизации.

Будущий специалист также должен иметь чувство меры и такта, разбираться в психологии отдельных людей и типах поведения различных социальных групп. Желательно, чтобы «эсэмэмщик» был завсегдатаем рабочей среды и знал ее изнутри. Но прежних знаний о процессах в соцсети мало. Поэтому к требованиям добавляется необходимость постоянно учиться и не уставать от этого. В целом, SMM-менеджер – эта та гармоничная работа, для которой нужно развитое и креативное, и аналитическое мышление.

Стоимость работы SMM

По разным оценкам, можно заработать от 20 000 до 100 000 рублей в месяц. Вакансии компаний-работодателей оценивают услуги SMM-менеджера, которого готовы взять в штат, от 30 000 до 60 000 рублей, digital-агентства — чуть выше. Чем эффективней smm продвижение, тем выше зарплата. Опытные фрилансеры говорят, что при 100% загруженности показатель в 150 000 легко преодолеть. Все зависит от времени, которое Вы готовы потратить на работу.

Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций.

Заработная плата специалиста

СММ представляет собой широкое понятие, охватывающее сразу много задач, из-за чего оплата труда специалистов, занимающихся маркетингом, сильно отличается. К примеру, целью может быть только настройка рекламной кампании, а может разработка целого комплекса работ для нескольких социальных сетей. В первом случае специалист за месячный проект получит около 15 000 р., а во втором – уже в 2 раза больше

Кроме того, в вопросе, сколько зарабатывает SMM-менеджер, важно учитывать рекламный бюджет. Фиксированная стоимость услуг, установленная заказчиком, практически не удерживается, если рекламный бюджет высокий

В этом случае разработчик проекта получит около 15%.

Оплата труда во многом зависит от имеющегося у специалиста опыта. Начинающие могут получать до 30 000 в месяц, а с обширным и качественным портфолио – до 200 000 р. За один проект в популярной соц. сети с комплексным продвижением, регулярными публикациями, наполнением контентом, а также с настройкой рекламы SMMщик зарабатывает около 25 000 р. Многих привлекает в этой профессии возможность выбора любого удобного времени для работы, возможность роста благодаря постоянному обучению и изучению трендов.

Средняя зарплата СММ-специалиста на сайте hh.ru составляет 50-60 тысяч рублей

​

Обязанности smm-специалиста

Основная задача менеджера социальных медиа – реализация маркетингового плана. Постоянное развитие социальных сетей требует тщательного мониторинга и обновления плана продвижения.

Определение целевых клиентов

Продукт или услуга не может подходить каждой группе людей. Пока бренд пытается охватить весь спектр групп, у него нет шанса на создание растущего бизнеса. Определение целевой аудитории – первый шаг к реализации бизнес-плана.

Установка чётких целей

Все маркетинговые планы включают в себя определённые, реалистичные цели, к которым движется бренд. Перед тем как определить цель, менеджер оценит существующие проблемы аккаунта бренда в социальной сети и предложит пути их решения.

Смм-специалист составляет план развитие аккаунта, намечает цели и следит за их выполнением

Установка социальной коммуникации

В других случаях самостоятельно создаёт контент и отвечает за его качество. Взаимодействует с аудиторией через ответы на сообщения и комментарии.

А знаете ли вы, кто такой копирайтер? Читайте нашу статью об этой профессии на «КтоТакой.com»

Поддержка на этапе разработки фирменного стиля

Создание фирменного стиля подразумевает: общий вид аккаунта бренда в социальной сети, выбор стиля фотографий и шрифта текста на них, определение цветового сочетания профиля, стиля общения с подписчиками (официальный или простой). Показывают бренду, на что даёт отклик аудитория и к какому взаимодействию готова.

Участие в визуальных стратегиях дизайна

Каждая фотография в профиле должна соответствовать установленному внешнему виду бренда. Smm-специалист подтверждает или отклоняет предложенные фотографии, указывает на ошибки или недочёты в их создании.

Отслеживает рекламные стратегии

Социальный медиа-менеджер даёт заказчику представление о платной рекламе, сообщает готов ли аккаунт к качественному взаимодействию с аудиторией, высчитывает необходимые затраты и вычисляет стоимость одного подписчика. Менеджер следит за органичным потоком трафика, работая над его увеличением, и оценивает маркетинговое влияние бренда на аудиторию.

Составляет стратегию взаимодействия

Smm-специалист выстраивает взаимодействие с аудиторией через ответы на сообщения и комментарии, постоянно находясь вовлечённым в процесс общения и быстрых ответов. Такой подход увеличивает продажи и улучшает отношение с клиентами, тем самым привлекая больший поток.

Устанавливает болевые точки подписчиков

Менеджер социальных сетей узнаёт о болевых местах и проблемах аудитории. Подобный ход помогает понять бренду, каким способом можно конвертировать пассивных подписчиков в клиентов.

Предлагает рекламные акции и конкурсы

Предлагает бренду расширить функционал предложений или приложения, если такое имеется. Обновляет стратегию рекламных акций, опираясь на статистику прошедших рекламных кампаний.

Конкурсы в СММ — способ повысить узнаваемость бренда для новых клиентов

Так часто поступают мобильные операторы связи Мегафон, Мтс, Теле2 и прочие — предлагая сменить оператора и попробовать их новый интересный тарифный план.

Отслеживает актуальные тенденции

Smm-специалист должен быть в курсе современных технологий и тенденций в социальных медиа, инструментов дизайна и приложений. Расширяет способы продвижения за счёт новых функций социальных сетей.

Удачная шутка или вовремя поданный контент, может создать волну новых заказов

Навыки смм менеджера

Профессиональные навыки специалиста заключаются в следующем:

1. Грамотная устная и письменная речь, умение писать вовлекающие посты и тексты.
2. Ориентированность в возможностях и ограничениях социальных медиа.
3. Знать особенности продвижения в каждой социальной сети.
4. Опыт работы в Google Analytics и Яндекс.Метрика.
5. Базовые знания работы с графическими редакторами и фотостоками.
6. Обладать базовыми паниманими в SEO(поисковая оптимизация) и CMS(системы управления сайтом или магазином).
7. Опыт ведения таргетированной рекламы.

Смотрите так же в журнале «КтоТакой.com» — Кто такой Сео-специалист?

SMM-менеджер: обязанности

Рассмотрим основные задачи СММ-менеджера: что входит в обязанности SMM-специалиста, каковы требования к кандидатам на подобные вакансии (в каждом конкретном случае акцент может быть сделан на какие-то отдельные направления работы).

Задача 1. Определение стратегии СММ продвижения. В первую очередь, SMM-менеджер определяет целевую аудиторию проекта, проводит маркетинговое исследование ее интересов и поведения. Затем выбирает оптимальные площадки (соцсети) для продвижения конкретного бренда или продукта, где эта целевая аудитория максимально сосредоточена. В задачи SMM-специалиста также входит подбор оптимальных методов СММ продвижения, включение и интеграция этого направления маркетинга в общую маркетинговую стратегию компании.

Задача 3. Администрирование сообществ, контент-менеджмент. После создания, SMM-специалист осуществляет администрирование этих страниц: создает, подбирает и публикует контент. Пишет тексты, создает картинки и видеоролики, адаптированные под формат соцсети и конкретного сообщества, планирует оптимальное время их публикации, создает и мотивирует обсуждения. СММ-менеджер стимулирует активность пользователей на страницах, распространение нужной информации через личные аккаунты подписчиков, привлечение новых подписчиков в сообщества.

Задача 5. Комьюнити-менеджмент. SMM-менеджер оперативно отслеживает коммуникации на своих страницах, следит за тем, чтобы атмосфера там была дружелюбной и доверительной. Стимулирует активность пользователей, публикуя посты, предполагающие обсуждение. Отслеживает негативные комментарии и оперативно реагирует на них (не удаляет, а сглаживает негатив, в идеале — полностью устраняет). Выявляет лидеров и источники негатива в сообществе и работает с ними. Организует онлайн-встречи, обсуждения, события.

Задача 6. Мониторинг сети и сообществ. СММ-менеджер анализирует статистику, динамику развития вверенных сообществ и делает выводы об эффективности SMM продвижения, выявляет сильные и слабые стороны ведения компании. Он должен разбираться в инструментах веб-аналитики и статистики соцсетей, уметь просчитывать стоимость каждого целевого действия (привлечения подписчика, продажи через соцсеть и т.д.), отслеживать клиентский трафик.

Правило 2: Знай, люби и…

Береги. Я серьезно. И это про нишу в которой работает любой SMM-щик. Казалось бы, что это прописные и банальные истины. Однако факт заключается в том, что большинство неудачных проектов в SMM продвижении связанно именно с тем, что за дело берется специалист незнакомый со спецификой ниши бизнес-проекта.

Когда любой SMM менеджер приходит в новый проект, то он либо знает что за тематика ему предстоит, либо ему нужно будет потратить определенное время на изучение ниши. И иногда на это уходит далеко не один месяц.

Не может человек продумать стратегию SMM продвижения даже на неделю, не сделав следующие вещи:

1. Изучить самых топовых конкурентов в нише. В идеале берем западные примеры на английском языке. Понятно что все новые течения оттуда.
2. Изучить самых близких по масштабу и региону конкурентов. Например, если у компании, в которую приходит SMM специалист в фейсбук сообществе 60 тысяч подписчиков, то и конкуренты здесь должны быть соответствующие.
3. Изучить смежные ниши. Возможно кое-что можно уже сейчас применить в данном проекте. Например, я очень часто применял методы по раскрутке закрытых сообществ по обучению 3д графике, просто переупаковывая подобные сообщества из ниши по бизнес-обучению.
4. Подписаться на email рассылки лучших специалистов в нише. Просто понаблюдать за тем, как они общаются со своей аудиторией и применить в своем проекте. А возможно сделать лучше.
5. С помощью парсеров (специальные сервисы), где это возможно, посмотреть все скрытые промо-посты конкурентов (посты, которые продвигают за платную рекламу), выявить общие тенденции и схемы.

Таким образом, нужно тщательно изучить конкурентов по нише, в которой будет работать SMM менеджер. Это один из залогов успеха. Если же SMM специалист приходит в компанию, где нет конкурентов, то стоит сильно задуматься об актуальности выбора проекта для работы.

Есть один момент, о котором я хотел бы вам рассказать

Очень важно, чтобы ниша нравилась специалисту. Часто при приеме на работу SMM-щиков, при обсуждении общих функций и обязанностей вроде бы все было понятно и соискатель согласен работать

Но как только показываешь сообщество и тематику, в котором нужно будет работать — человек дает отказ.

Почему так происходит? Все просто — ему не понравилась тема. И действительно — лучше сразу сказать нет, чем сделать это через пол-года. Не мучайте ни себя, ни других — если вы понимаете, что это “не ваше”, то браться определенно не стоит.

Идти или не идти: плюсы и минусы работы smm-менеджера

Профессия smm-менеджера набирает популярность во всём мире и в Беларуси. Например, в Минске около 200 вакансий. Этот специалист может работать и удалённо, поэтому преград для развития никаких нет. Гибкий график работы позволяет легко совмещать личные дела и даже учёбу в вузе. Научиться продвижению при большом желании можно самостоятельно. К тому же в некоторые компании могут взять и без опыта работы.

К сожалению, в белорусских вузах пока нет такой специальности. В эту отрасль приходят из журналистики, маркетинга, менеджмента и так далее. Учатся сразу на работе либо проходят курсы для сммщиков. К тому же у компаний пока нет полного понимания компетенций smm-менеджера. Поэтому часто он выполняет функции сразу нескольких специалистов. Однако тебе ничего не мешает начать разбираться в этой теме, чтобы к выпуску из университета быть опытным smm-менеджером.

***

Перепечатка материалов с сайта adukar.by возможна только с письменного разрешения редакции. info@adukar.by

Определение целей в SMM

Любое продвижение должно начинаться именно с планирования. Вы должны заранее понять, что вы хотите получить от социальных сетей и как это поможет вашему бизнесу. Без четкого представления об этом вы просто потратите своё время и средства. В качестве примера приведём основные цели, которые ставят перед собой наши клиенты:

• Заявить о себе при помощи социальной сети;
• Презентация новых товаров и услуг;
• Получение обратной связи от действующих клиентов и заинтересованных лиц;
• Поиск новых сотрудников;
• Ну и конечно наращивание аудитории, чтобы в дальнейшем получить от неё трафик на свой сайт или продавать свои товары и услуги непосредственно при помощи своей группы.

Прежде чем начинать, что-либо делать сядьте и подумайте, что вы собственно хотите получить.

Как выбрать площадку для продвижения

Чтобы понять, куда податься для развития сообщества нужно определиться в следующем. Определите вашу целевую аудиторию, чем вы можете её заинтересовать, и где она собственно находится? Иногда выбор менее популярной социальной сети, может принести намного больше плодов, чем пустые попытки покорить таких гигантов как VK и Facebook.

Так же определить, где лучше продвигаться может помочь мониторинг конкурентов. Подсмотрите, что ваши конкуренты выбирают, как они продвигаются, в чем заключается их контент и насколько они при этом успешны? При этом вы сможете узнать интересы вашей целевой аудитории и либо попытаться повторить успех, либо узнать чего стоит избегать. Учиться на чужих ошибках всегда выгоднее.

Как подавать информацию подписчикам

Однозначного рецепта как подавать информацию вашим подписчикам нет, и не может быть, но есть важный пункт, который необходимо учитывать. Независимо от темы вашего сообщества весь ваш контент должен быть интересен тем, кто на вас подписался. Попытка продвигать группу на мемах, если её тематика пластиковые окна покажется как минимум странной, в худшем случае от вашей репутации не останется и следа. А вот если вы будете информировать пользователей о новинках, рассказывать увлекательные истории монтажа или делиться полезной информацией об уходе за пластиком и стеклопакетом вас будут читать и сохранять.

Как оценивать результат SMM продвижения

Чем бы вы ни занимались, если вы хотите добиться успеха, вам нужно анализировать результаты своих трудов. В SMM это сделать не так уж и трудно, в этом помогут стандартные инструменты выбранной вами площадки. Но если вы не уверены в себе и не готовы этим заниматься, лучше доверьте продвижение сайта при помощи SMM профессионалам. Объекты, которые стоит анализировать можно разделить на вспомогательные и основные.

К основным объектам относятся:

Прирост подписчиков – это один из самых важных показателей, который часто определяет успех вашего продвижения

Но важно помнить, что накрутка неактивных пользователей или ботов, хоть и придаст вашей группе веса, но пользы при этом приносить не будет;
Количество уникальных посетителей. К уникальным посетителям относятся люди, которые до этого ни разу не были в вашей группе;
Охват аудитории

Анализ этого фактора позволит определить количество людей, которые увидели ваши посты в новостной ленте или непосредственно в вашей группе.

Вспомогательные объекты аналитики:

• Переходы на сайт. Этот пункт помогает следить за тем, сколько людей перешло из вашего сообщества на сайт, при этом желательно ещё и смотреть на то, сколько времени человек на нём провёл. Всё это определяет насколько в принципе ваше SMM продвижение успешно.
• Оффлайн эффективность. Продвижение это не только попытка заманить людей к себе на сайт, но так же в целом продавать им товары или услуги. Заказ товаров может приводить людей в ваш офис напрямую или работать через звонки на номер компании. Это и является оффлайн эффективностью.

Итог

Кто такой SMM-специалист и какими навыками он должен обладать

SMM-менеджер должен обладать следующими навыками:

• понимание особенностей социальных сетей и целевой аудитории;
• умение создавать качественный контент;
• умение эффективно использовать рекламные инструменты, которые представлены в соцсетях;
• владение инструментами SMM-автоматизации;
• умение использовать аналитические инструменты для проверки эффективности рекламных кампаний;
• опыт работы администратором в группах в соцсетях, ведение страниц;
• умение настроить рекламу;
• отслеживание трендов и применение их на практике;
• распределение задач между другими сотрудниками (копирайтерами, веб-дизайнерами);
• ведение документооборота.

Если вас заинтересовала профессия SMM-менеджер, рекомендую скорее начать обучение. Для этого следует выбрать платные курсы или самостоятельно изучать теоретический материал из блогов и других открытых источников.Также вы можете посещать бесплатные вебинары, посвященные IT-профессиям.

Если вы хотите стать востребованным SMM-специалистом, обязательно посмотрите это видео.

Правило 3: Кейсы, которые говорят

Как вы считает, что самое главное при поступлении на работу SMM менеджером? Знания и умения? Дипломы и сертификаты? Готовность взять на себя побольше функций? Рекомендательные письма? Или же пресловутый опыт работы?

Давно прошли времена, когда считалось, что опыт и заслуги — это показатель того, что человек умеет. В современном мире за это отвечают кейсы. Что такое кейс в маркетинге более подробно вы можете прочитать в нашей статье по этой ссылке.

Потому что кейс — это когда вы показываете как было до того, как вы пришли в проект, что вы сделали в проекте, и к каким результатам это привело. В идеале все должно быть оформлено со скриншотами, а еще лучше видео. И да — кейс может содержать отзыв, это только усилит. Но отзыв без кейса работает значительно хуже.

И если у вас лично будет несколько успешных примеров, оформленных именно так, то поверьте — любая компания вас заберет с руками и ногами. При этом уровень заработной платы устанавливать будете вы, а не работодатель.

Я думаю, что умение себя продать — основной навык любого специалиста, не говоря уже о SMM менеджере. И продавать свои услуги будет намного проще, если у вас будут примеры успешной реализации своих навыков и идей.

Поэтому друзья — делайте свои успешные кейсы. Если не знаете как это делать, то обязательно прочитайте нашу статью по данной тематике, ссылка чуть выше. Материал будет крайне полезен, я уверен.