Спам в интернете

Как оформлять письма, чтобы они не попадали в спам

Владелец домена должен соблюдать ряд правил:

1. Указывать в письме тему, которая говорит о сути. Она не должна быть длинной (заполнять всю строку) и состоять не только из заглавных букв.
2. Не использовать корпоративный адрес.
3. Давать возможность отказаться от рассылки. Именно из-за этого многие службы относят письмо к спаму. Если получателю не интересно предложение, то пусть откажется от него. Иначе он может пожаловаться и понизить рейтинг отправителя.
4. Не отправлять письма слишком часто. Объемы зависят от отрасли и стиля текста, потому универсальных рекомендаций нет. Стандарт – 1-2 письма в неделю.
5. Предлагать интересный контент. Пользователю должно быть интересно читать рассылку, иначе репутация не будет расти. 
6. Не использовать только картинки. Письмо должно содержать текст: иначе будет приравнено к спаму.
7. Не изменять имя отправителя. Подписчик может не узнать организацию и перенести письмо в спам.

Рекомендуется распределять базу пользователей, чтобы сделать контент персонализированным и конверсионным.

Разновидности спама и их особенности

Теперь вы знаете, что это значит спам, и для чего он используется. Такие рассылки имеют свои разновидности, на которых мы остановимся детальнее.

Итак, на сегодняшний день можно выделить следующие виды спама.

Массовые рассылки

Что значит массовый спам? С таким понятием знакомы практически все, поскольку это одна из самых распространенных разновидностей подобных уведомлений.

Как это работает? Спамеры приобретают базы, где собраны почтовые адреса пользователей, после чего начинают рассылать письма определенного содержания. Помимо рекламной информации, они могут также содержать вирусы и другие неприятные «бонусы».

На заметку. Спамер – это человек, который занимается рассылкой подобных уведомлений. Может работать как на определенную компанию, так и заниматься фрилансом.

Рассылки в соцсетях

Что такое спам в ВК? Раньше спамеры создавали отдельные аккаунты для отправки писем рекламного или политического характера (и не только). Но в последние годы вырисовывается менее приятная картина. Нечистые на руку юзеры взламывают учетные записи других пользователей, и с них осуществляют рассылку спама. Как правило, это просьба о переводе определенной суммы денег.

Таким образом, спам в контакте является частью мошеннической схемы, но не все могут распознать такой подвох.

СМС-спам

Что такое спам сообщение в телефоне? Принцип его работы такой же, как и при рассылке писем на электронные ящики. Только спамеры в этом случае покупают базы данных у сотовых операторов. СМС спам приходит клиенту в виде обычного текстового или графического сообщения. Содержание такого уведомления может быть совершенно разным.

Спам в мессенджерах

В данном случае речь идет о спаме в Вацапе, Вайбере и других популярных программах, которые пользователи устанавливают на телефоны, планшеты или компьютеры. Поскольку они работают на основе номера телефона или адреса электронной почты, добраться до аккаунтов потенциальных «жертв» для спамеров будет несложно.

Поисковый спам

Помимо вышеперечисленных разновидностей, существует еще 2 вида спама – безобидный и опасный. К первому типу относят:

• рекламу легальных товаров и услуг;
• манипуляцию общественным мнением (обычно такие спам-письма имеют политический подтекст, но могут быть и коммерческими);
• рекламу запрещенных продуктов (например, тех, которые по закону нельзя рекламировать или реализовывать);
• так называемые «письма счастья», предназначенные для массовых рассылок. Довольно популярным является так называемый Фейс спам, или пересылка подобных мессенджей в социальной сети Фейсбук. Принцип действия очень прост: в тексте написано «Разошли это сообщение 10 (100, 1000) друзьям, и сегодня с тобой произойдет что-то очень хорошее». И так далее. Конечно, такого треша хватает не только на Facebook, но и на просторах других соцсетей – зарубежных и отечественных.

Как измерить «воду»

Обычно в техническом задании к статье указан сервис, по которому нужно проверять водность. Но если такой информации нет, это не значит, что можно лить сколько вздумается. Ответственный автор проверяет любой свой информационный текст по ключевым SEO-параметрам: уникальности, тошноте, водности, заспамленности (это не касается рекламных текстов, в них важны другие качества).

Эти онлайн-сервисы позволяют измерить количество воды в тексте бесплатно и без регистрации:

1. Text.ru
2. Advego
3. Istio
4. Главред.

В каждом из них свои списки стоп-слов, алгоритмы вычисления и как результат — различные критерии оценки текста. В таблице: нормы по воде на каждом из этих сервисов.

Сервис	Водность
Нормальная	Повышенная	Высокая
Text.ru	до 15%	до 30%	больше 30%
Advego	55-75%	до 100%
Istio	30-60%	до 100%
Главред	от 0 до 10 баллов в зависимости от количества лишних слов и стилистических ошибок

Чаще всего заказчики запрашивают проверку водности по Text.ru и Advego. За годы работы с текстами я ни разу не встречала заказа с проверкой по сервису Istio. Но кто знает, возможно, именно вам повезет

Разберем подробнее каждый из этих сайтов на примере уже знакомого вам текста о нюансах выбора арендного жилья.

Text.ru

Поле для текста расположено сразу же на главной странице сайта. Просто вставляете и нажимаете кнопку Проверить на уникальность. 

На странице результатов анализа, справа, будет собрана вся информация о тексте: уникальность, количество символов и слов, количество ошибок, процент заспамленности и воды. Показатели окрашиваются разными цветами: нормальные — зеленым, повышенные — желтым, высокие — красным.

Если кликнуть по вкладке SEO-анализ текста и под полем для текста выбрать пункт Вода (нужно включить глазик), то программа подсветит стоп-слова синим. 

Водность — 21% (цвет желтый — повышенный уровень). Наглядный пример того, что формальные цифры водности не всегда адекватно отражают реальность: процент не зашкаливает, а смысл текста при этом сильно разбавлен.

В отредактированном варианте воды на 10% меньше (теперь цифры зеленые — водность в норме). 

А если вам нужно предоставить результаты проверки кому-то еще (например, заказчику), то спуститесь чуть ниже поля с результатами, нажмите на кнопку Открыть доступ для всех, скопируйте ссылку из поля Ссылка на проверку и отправьте ее человеку.

Advego

Водность нашего исходника — на верхней границе нормального диапазона.

Список зафиксированных в тексте стоп-слов находится чуть ниже на странице результатов анализа — от них-то и нужно избавляться в первую очередь.

В отредактированном тексте воды меньше:

Проверить текст на водность можно только онлайн — программа-антиплагиат от Адвего (Advego Plagiatus) проверяет лишь на совпадение слов и фраз с другими текстами.

Istio

А вот так выглядит страница результатов проверки. Чтобы увидеть список зафиксированных в тексте стоп-слов, нужно кликнуть по вкладке Со стоп-словами.

Результат после редактирования:

Алгоритм сервиса посчитал, что водность в первом варианте текста вполне себе в пределах нормы. Хотя объективно это не соответствует действительности. Может, поэтому Istio так непопулярен среди заказчиков?

Главред

Главред оценивает текст наоборот — чем он водянистее, тем меньший балл (от 1 до 10) выставит алгоритм. 

Вам нужно просто вставить текст в поле и… всё. Нажимать ничего больше не нужно, программа тут же начинает проверку и через пару секунд выдает результат (внизу страницы):

• балл
• общее количество слов, знаков, предложений
• количество стоп-слов
• основные проблемы текста.

В самом тексте словесный мусор подсвечивается оттенками оранжевого. А если навести курсор на такое слово, то справа от поля ввода будет описана суть проблемы, пример ее решения и советы, что полезно будет автору прочесть конкретно об этой проблеме текста.

Текст получил 6,8 баллов, цифры оранжевые — текст так себе. А вот результат проверки отредактированного текста:

Теперь 8,2 балла, цифры зеленые — это хороший результат. Кстати, сам создатель Главреда Максим Ильяхов говорит о том, что не нужно стремиться вылизать текст до 10 баллов — результат, скорее всего, будет несъедобным. Оценки в 7-8 баллов вполне достаточно, чтобы получить полезный и интересный, но при этом человеческий текст.

Как работают спаммеры?

Если задуматься, то человеку, занимающемуся распространением такого рода информации, невыгодно просто отправить спам на электронную почту одному пользователю, затем другому и так далее. Это требует слишком много времени, а учитывая тот факт, что спам рассылается сотнями тысяч сообщений в час, стоит задуматься, как же работают спаммеры. Оказывается, есть один секрет, который вам нужно знать, чтобы эффективно бороться со спаммерами. Секрет этот заключается в базах адресов электронной почты. Именно ими этими базами и пользуются спаммеры, так как они позволяют рассылать сразу большое количество сообщений большой базе пользователей.

Что собою представляет Spam повышенной опасности?

Пользователь понимает какой спам может навредить не только его душевному состоянию, а и проникнуть в базу компьютера — это Spam повышенной опасности. Ниже предлагаем подробнее рассмотреть примеры разновидностей спама, которые невероятно опасны как для личного компьютера пользователя так и для его средств.

Спамом повышенной опасности называется информация, которая была прислана пользователю без его на то согласие, это могут быть картинки, видео, различные ссылки. Каждый такой спам очень опасен и если вы понятия не имеете кто тот от которого пришло письмо, или присланная информация не имеет к вам никакого отношения, то значит не стоит реагировать на эту рассылку и подвергать опасности свой компьютер и прочью технику.

Кнопка “Не спам” в почте Mail ru

В случае, когда Вы уверены, что письмо Майл ру стоит того, чтобы его из Спама переместить во Входящие, надо проделать те же шаги, как в описанном выше случае :

Рис. 6. Кнопка “Не спам” в почте Mail.ru

1. Заходим на сайт Майл ру, вводим логин и пароль для своей почты, кликаем по папке «Спам», которая выделена цифрой 1 на рис. 6.
2. Находим в папке “Спам” нужное письмо, ставим птичку напротив такого письма (цифра 2 на рис.6).
3. Кликаем по кнопке «Не спам» (цифра 3 на рис. 6).

Примечание. Пожалуйста, НЕ производите такую процедуру для настоящих спам-писем, писем, полученных из неизвестных Вам источников! В них может быть все, что угодно, включая очень неприятные и проблемные вирусы, разрушающие операционную систему, крадущие пароли, выполняющие прочие разрушительные действия на Вашем компьютере.

Какие меры предпринимаются?

Помимо простого составления фильтров, почтовые сервисы ведут множество инновационных разработок, позволяющих распознавать спам в том или ином виде. С их помощью пользователи не будут задумываться над тем, как убрать спам, и это сделает работу с почтой гораздо удобнее.

Однако о том, как работают такие решения, почему они все еще пропускают навязчивые рекламные сообщения, не знает никто. Просто в разделе технологических новостей крупные почтовые провайдеры иногда публикуют информацию о тесте новых механизмов защиты; а со временем можно заметить, как действительно сокращается число спамерских сообщений. Методы работы таких механизмов остаются секретом.

Вариант 3: Приложение SMS Fooder App

Моя любимая вещь, я всегда люблю обновлять статью время от времени с последними приложениями (онлайн текстовый бомбардировщик) и сервисы всякий раз, когда я только нахожу новое. Здесь, в этой статье я снова добавляю второе приложение SMS Bomber для Android в список. Вы можете использовать любой из них, первый или второй. Это полностью ваш выбор. Это также одно из лучших приложений для создания текстовых бомб. Мне нравится, что в этом приложении есть опция SMS, о ней вы узнаете ниже.

1. Сначала загрузите последнюю версию SMS Bomb Apk без ссылки на ошибки ниже. его всего 1,50 МБ.
2. После загрузки просто установите на свое устройство.
3. После установки нажмите на кнопку «Открыть», чтобы быстро запустить этот SMS Fooder APK .
4. Появится всплывающее окно, просто нажмите кнопку «Принять», а затем появится список изменений, нажмите «ОК».
5. После открытия приложения сначала выберите страну и введите номер без кода страны в соответствующем поле.
6. Введите номер мобильного телефона для отправки SMS.
7. Вы можете установить время задержки, после которого должно быть отправлено последующее сообщение. Допустим, вы можете отправить второе сообщение через 5 секунд после отправки первого сообщения, а затем установить дневное время как «5 секунд».
8. Наконец, нажмите кнопку «Защитить БОМБИТУ», и сообщение будет автоматически отправлено.

Дополнительные возможности:

Анти СМС бомбардировщик

• Вы также можете защитить свой номер мобильного телефона от SMS Bomber, нажав «ЗАЩИТИТЬ»
• Вы также можете сделать Call Bomber, нажав опцию «Call Blast»
• Отправленные персонализированные SMS с «Custom Blast»
• Сделать электронную бомбу с «Email Bomber»
• И, наконец, отправил бесплатные сообщения на любой номер с помощью

Как отключить спам-фильтр

Случается так, что многие письма бракуются и не доходят до пользователя, попадая в папку «Спам». Такие случаи приносят массу неудобств, и тогда возникает вопрос, как отключить спам-фильтр. Тут не нужно каких-то особых навыков, поскольку все довольно просто.

Для того чтобы отключить данную функцию почтового ящика, требуется зайти в меню «Настройки» и выбрать раздел «Защита от спама». Там можно уже непосредственно изменить уровень защиты на «Не фильтровать спам». Если вдруг Вы ждете специальное письмо с кратким пособием, что такое франшиза и как она работает, то оно уже не удалиться и не попадет в папку со спамом.

Отключить спам-фильтр можно и на домашней странице. Тогда потребуется просто зайти в меню «Инструменты», кликнуть на подраздел «Спам-фильтры» и отключить фильтрацию спама. Главное не забыть нажать на подтверждение.

Секрет №3: Как написать письмо с высокой конверсией открытия?

Давайте я покажу скриншот одной из компаний, у которой я заказывал лидогенерацию с оплатой за результат:

В ответ я прислал им свою статистику писем. Да, подписная база молодая, да, я с ней работаю не так давно, но просто взгляните статистику открывания и кликов:

Примеры заголовков для email писем:

1. Если бы я знал, что так можно, то сделал бы все по-другому
2. Кто подставил кролика Роджера (тайна раскрыта)
3. Я слишком много знал…(так говорил один мой знакомый)
4. Я посмотрел на себя в зеркало и понял (озарение года)
5. Куда приводят мечты… (не о фильме)
6. Кто на новенького? (о чем молчат профи)
7. Что стоит за “успешным успехом”? (откровение инфобизнесмена)
8. Зачем люди постоянно совершают эту ошибку? (цели которые не сбудутся)

У меня эти примеры сработали. Они универсальны. В большинстве случаев открываемость писем была около 50%, даже на холодную (незнакомую) аудиторию. Вкратце, алгоритм составления таких заголовков таков:

1. В первой части вы пишите тему письма, но придумываете такое название, как будто вы собрались создать свое шоу на телевидении.
2. Во второй части добавляете усилитель. Это либо знак вопроса, либо, в скобках и/или кавычках, дописываем крутой тригер, крючок)

Дальше мы делаем пинок для нашего читателя, такой, чтобы он дочитал письмо до конца. И делаем мы это с помощью первого абзаца.

Пишем интригующий первый абзац

Если вы хотите узнать, как я добился 11% кликов по моей ссылке, то вот письмо, которое я разослал по базе:

Есть ли рецепт для первого абзаца? На самом деле все просто — вы должны более детально расписать первую часть своего цепляющего заголовка. Приведу пример:

Заголовок: “Я слишком много знал…(так говорил один мой знакомый)”

Первый абзац: “Да, мой знакомый действительно много знал. И, с завидной регулярностью, он напоминал мне об этом. Особенно по вечерам пятницы, когда его знания, под воздействием алкогольных паров, пытались выбраться наружу и нанести кому-то непоправимую пользу.

В эти моменты я всегда вспоминал одну старую и избитую фразу: “Раз ты такой умный, то почему ты такой бедный”. И знаете что? Спустя годы, я понял, что между знанием и богатством, выраженном в деньгах, нет прямой связи. Вот почему….

Я не знаю как у вас, но в моей жизни  возникали такие ситуации, когда…”

Появления спама, как всё начиналось

Сам термин Спам произошёл от преизбыточной рекламы мясной консервированной продукции, оставшейся не употреблённые солдатами США после окончания второй мировой войны. Назывались они острой или перчёной ветчиной от англ. SPiced hAM. Люди на долго запомнили встречающееся ими SPAM, а в последствие одну из непреднамеренных массовых рассылок сообщений электронный почты связали теперь уже с этим теменном в 1993 году. Повлекла это написанная с ошибкой программа, при помощи которой было отправлено 200 совершенно одинаковых электронных писем. Но тот спам был лишь ошибкой, что нельзя сказать о многих нынешних рассылках.

Почему письма попадают в спам

Попадание писем в спам зависит от ряда факторов. Опытному администратору хватит 5—10 минут, чтобы исправить параметры домена. Тогда шанс, что рассылка дойдет до папки «Входящие», увеличится в несколько раз.

Перед началом работы, нужно определиться с терминами:

• Домен – это адрес сайта, отображаемый в поисковой строке браузера. Он состоит из названия и зоны (сайт.рф: сайт – имя, рф – страна, в зоне которой он зарегистрирован).
• DNS-записи – это информация о названии и входных данных в регистре доменов. Их используют, чтобы соединить серверы и не позволить мошенниками действовать от чужого имени.

Что такое флуд?

Примечание. Существует еще одно понятие – флуд. Оно подразумевает рассылку однотипных сообщений, которые имеют большие объемы. Именно поэтому пользователи не всегда могут понять, какая разница между флудом и спамом.

Понятие спама мы рассмотрели, теперь давайте поймем, что такое флуд. У него есть и вторая трактовка – это атака на сервер так называемых ботнетов. Причем поток информации и запросов настолько велик, что под его влиянием сервер рано или поздно прекращает работать. Таким образом, флуд намного опаснее спама.

В более безопасном контексте «флуд» подразумевает «чушь», «бред». То есть, если кто-то в ответ на комментарий другого человека просит «не флудить», это может означать просьбу «не нести чушь».

Теперь вы в полной мере знаете значение слова спам, и умеете распознавать его разновидности. Но не стоит считать ситуацию безвыходной. Существует несколько способов, помогающих защититься от таких рассылок, и сейчас мы подробно их рассмотрим.

Происхождение термина «спам»

И действительно, это довольно интересное слово, которого раньше не существовало даже в английском языке. Ведь обычно бывает так, что термин называется по-английски, а затем переходит в русский язык без перевода. Но на этот раз термин появился после Второй Мировой войны, а история его возникновения довольно курьезная. Компания Hormel Foods, которая занималась выпуском продуктов питания, в течение Второй мировой войны выпускала консервы под названием SPAM, которые выдавались американским солдатам. Однако когда война закончилась, у компании остался довольно внушительный запас этих консервов, сбыть которые стандартными способами было бы невозможно – у них истек бы срок годности. Результатом стала рекламная кампания невиданного размаха. Слово SPAM было на каждом углу, реклама этих консервов транслировалась по телевидению и по радио практически без перерывов, рекламные сообщения можно было найти в каждой газете и в каждом другом печатном издании, растяжки с этим словом были на стенках домов, над проезжей частью, то есть, проще говоря, везде. Таким образом, спрятаться от этой назойливой рекламы было невозможно, потому что она была повсеместно.

Спустя десятилетия с появлением интернета появились и желающие точно так же навязывать свои продукты и услуги. В те времена основными средствами коммуникации были электронная почта и гостевые, и оба эти средства стали засыпаться многочисленными рекламными сообщениями. В результате такие массовые рассылки стали называться спамом в честь той самой рекламной кампании консервов SPAM. И теперь уже никто не помнит о том, что несколько десятилетий назад была такая компания, такой продукт и такая рекламная акция, но все знают, что такое «спам» в интернете.

Спам в электронной почте

В электронной почте спам появился, наверное, раньше всего. Особенно эффективным инструментом он, разумеется, был в самом начале развития интернет-технологий. Тогда еще люди не знали, что такое спам, что делать с поступившими письмами, что никакого наследства на самом деле не существует, а о деньгах, отправленные по указанным реквизитам, можно забыть.

Позже, разумеется, проблемой спама озаботились почтовые сервисы. Они были вынуждены ввести первые механизмы блокировки спамеров, которые позже были успешно разгаданы. Последние несколько лет индустрия защиты от спама так и работает: те, кто делает рассылки, придумывает что-то новое; а задача сервисов почты — создать фильтр, который предотвратит попадание писем к пользователям.

С явлением, о котором идет речь в данной статье, борются все современные интернет-компании, в том числе и «Яндекс». Спам у них стал главнейшим врагом, поэтому команда разработчиков поисковика постоянно совершенствует методы отбора рекламных писем вот уже несколько лет. Успех у них пока переменный, поскольку нежелательная корреспонденция продолжает приходить.

Кто рассылает спам?

Как уже отмечалось, мы получаем массу нецелевых рекламных предложений. Все эти письма (спам) действуют чаще всего в интересах компаний, которыми они рекламируются (поставщики товаров и услуг, которые описываются в предложении). В отдельных случаях спам-рассылку могут осуществлять с целью добиться противоположного эффекта — отпугнуть потребителя, чтобы насолить конкуренту.

Разумеется, если в своем почтовом ящике вы обнаруживаете письмо с рекламой магазина обуви, это еще не значит, что такую рассылку делает сам магазин. Вероятнее всего, сообщения были отправлены со специального сервера, предназначенного для таких целей. А владелец магазина мог просто заказать подобную рассылку.

Другая ситуация, когда вам пытаются отправить спам с просьбой перевести деньги или содержащий какое-то явно мошеннического характера предложение. Например, это всем известные «письма счастья» о том, что ваш какой-то далекий богатый родственник оставил в качестве наследства миллионы долларов, а от вас требуется оплата комиссий в размере 200-300 $. Такого характера письма шлет, скорее всего, просто группа людей, имеющих доступ к необходимым средствам (например, это может быть программа для спама, сервер и база для рассылки).

Вопросы на которые стоит ответить до начала пользования

Что такое Sms Bombing?

Пользователи сотовых телефонов всегда используют службу коротких сообщений или SMS для отправки текстовых сообщений. Как правило, пользователи мобильных телефонов отправляют одно сообщение за раз.

Бомбардировщик SMS — это программа, которая дублирует одно и то же сообщение несколько раз и отправляет все сообщения другу в шутку. Вы загружаете программное обеспечение онлайн и отправляете SMS-бомбы, используя функцию обмена текстовыми сообщениями вашего телефона.

Безопасно ли использовать SMS-бомбардировщик?

1. Никогда не используйте SMS-рассылку на номер компании или телефон доверия.
2. Используйте это на своих друзей и членов семьи для розыгрыша.
3. Не отправляйте спам-сообщения.
4. Используйте этот тип инструмента на свой страх и риск.

Чем грозит спам?

Ваш адрес электронной почты защищен от спам-ботов? Включенной должны ли вы держать защиту от спама на вашем ящике постоянно? Многие люди думают, что негативное воздействие спама преувеличено, и нет ничего страшного в том, что им приходят различные рекламные сообщения. Но на самом деле все далеко не так просто, и ситуация является гораздо более неприятной. Дело в том, что существует сразу несколько направлений, по которым спам может нанести вам урон. Во-первых, его количество может негативно сказываться на серверах электронной почты, вызывая проблемы при ее использовании. Во-вторых, вы сами вряд ли будете получать удовольствие от использования почтового ящика, заполненного ненужными сообщениями, а также устанете его от них постоянно очищать. В-третьих, среди большого количества спама вы можете легко потерять важные сообщения, так что это может нанести вам серьезный вред, особенно если речь идет о почтовом ящике, используемом для деловой переписки.

Что творится в соцсетях

Большинство людей уже не представляют свою жизнь (в некоторых случаях работу) без социальных сетей.

Когда необходимо быть в курсе присланных сообщений 24 часа в сутки, то самый удобный вариант – это смартфон.

В нем можно прочитать и ответить на все важные сообщения, и сделать это можно где угодно, так как телефон компактный и всегда с собой.

Оповещения от социальных сетей также выводятся на экран телефона и часто сопровождаются звуком. Как отключить такие оповещения вы должны уже были догадаться. Да, также в настройках приложений.

Но, если вы отключите оповещения, то вероятно пропустите важные события. Поэтому перед тем как вы примите решение отключить оповещения вообще, давайте попробуем избавиться от ненужных.

Во-первых, разрешить только друзьям отправлять вам сообщения (или закрыть профиль).

Тогда ненужной рекламы и рассылки с фейковых страниц станет меньше.

Конечно могут участиться запросы в друзья, но, согласитесь, запрос будет всего один, который можно игнорировать или отправить в черный список, а это гораздо меньше, чем десятки ненужных сообщений, которые могли прийти от данного профиля.

Во-вторых, отпишитесь от ненужных сообществ, которые совершают рассылку.

В-третьих, жалуйтесь. Почти все социальные сети используют программы анти спама. Сделать это легко, нажав всего пару кнопок. Несколько таких жалоб и пользователю, группе или сообществу, рассылающих спам, грозит блокировка.