Почему маленькая скорость интернета? или меньше чем должна быть!

Постоянно низкая скорость

• Как правило, интернет-провайдеры, описывая тарифный план, обозначают скорость в битах в секунду (бит/с). Но в сети также встречается другой вариант измерения — в байтах в секунду (Б/с). Это может сбивать с толку.

  Например, на этой картинке скорость скачивания составляет 94.56 Мбит/с (Mbit/s):

• Если скорость отображается в байтах (Б или B), умножьте ее на 8 и получите скорость в битах (бит или bit):

  11.82 MB/s = 11.82 * 8 Mbit/s = 94.56 Mbit/s

• Бит (bit) — это единица информации, на которой основано взаимопонимание человека и машины. У бита может быть только два значения: 0 или 1. Да или нет. Включено или выключено. Ток есть или тока нет.

  Байт (byte), сокращенно Б (B) — это группа из 8 бит, в которой каждый бит может иметь одно из двух значений. Таким образом, байт может принимать 28 = 256 различных значений. Например, 00000001 — это 1, 00000010 — это 2, 11111111 — это 255. Дальше, по аналогии, мы можем приравнять определенное число к букве алфавита или символу. Вся цифровая информация представлена при помощи цифрового кода.

  Итого:

  1 Б = 8 бит
  1 КБ = 8 Кбит
  1 МБ = 8 Мбит
  1 ГБ = 8 Гбит

Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) кабелем:

• На сетевой карте компьютера или ноутбука может быть установлено ограничение в 10 Мбит/c или 100 Мбит/c.

• Для тарифных планов со скоростью свыше 100 Мбит/с нужен маршрутизатор с гигабитными LAN-портами. В характеристиках LAN-интерфейса должно быть указано: 10/100/1000 или 100/1000. 1000 означает, что поддерживается скорость передачи данных — до 1 Гбит/с.

• Некоторые вирусы могут использовать вычислительные мощности системы и потреблять интернет-трафик. Проверьте с помощью антивируса, не заражен ли такими программами ваш компьютер.

• Используемый DNS-сервер не влияет на скорость скачивания, но влияет на скорость открытия страниц в браузере. Если вас устраивает скорость скачивания, но страницы сайтов открываются медленно — проверьте настройки DNS-серверов.

• и опишите вашу ситуацию, чтобы мы могли выявить причину проблемы.

  Пример обращения:

  Низкая скорость интернета. По тарифу до 100 Мбит/с, а по факту — при скачивании скорость не больше 10 Мбит/с. Компьютер подключен к маршрутизатору кабелем, не по Wi-Fi. Я проверил: в настройках сетевой карты выставлено 100 Мбит/с, просканировал ПК антивирусом, ничего не нашел. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.

Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) по Wi-Fi:

• Уровень Wi-Fi сигнала зависит от расстояния между устройством и маршрутизатором, а также от наличия физических препятствий между устройствами. Чем ближе к роутеру компьютер или смартфон, тем выше скорость. Чем меньше расстояние и чем меньше стен, дверей, зеркал и прочих вещей находится между устройством и роутером, тем выше скорость.

• На той же частоте, что и Wi-Fi, могут работать другие беспроводные устройства. Так, беспроводная клавиатура, мышь, колонки, радиотелефон, микроволновая печь, радионяня работают на частоте 2,4 ГГц и создают помехи для Wi-Fi с той же частотой. Чем больше таких устройств, тем больше помех и ниже скорость соединения.

• На старых устройствах максимальная скорость передачи по Wi-Fi может быть ниже, чем максимальная по тарифу.

  Посмотрите используемые стандарты Wi-Fi в характеристиках гаджета.

  СтандартГод созданияМаксимальная скорость передачи802.11a1999до 54 Мбит/с802.11b1999до 11 Мбит/с802.11g2003до 54 Мбит/с802.11n2009до 150 Мбит/c (1 антенна) до 300 Мбит/c (2 антенны) до 600 Мбит/c (4 антенны)802.11ac2013до 150 Мбит/c (1 антенна) до 300 Мбит/c (2 антенны) до 600 Мбит/c (4 антенны) до 6,77 Гбит/с при 8x MU-MIMO-антеннах802.11ax2019до 11 Гбит/с

Мешают соседи

Перегруженный по самое “не хочу“ диапазон 2.4 ГГц — это настоящее наказание жителям многоэтажек в крупных городах. Вот такую картину показывает поиск беспроводных сетей в типичной девятиэтажке.

А если на первом этаже еще и сетевые магазины есть, то ситуация еще более плачевная как для жильцов, так и для владельцев магазинов. Вот так это выглядит на анализаторе:

А теперь самое интересное. По Европейскому стандарту в России для работы WiFi сетей используется 13 радиоканалов. То есть одновременно в зоне видимости друг друга более-менее сносно может работать всего 13 беспроводных точек доступа. Теперь самое интересное — непересекающихся каналов, которые не оказывают влияние друг на друга всего три, а максимальная скорость достигается только на 6-ом радиоканале. Поэтому, если Вы заметил и, что скорость через WiFi мала, постоянно возникают проблемы с соединением, а в округе более 10 активных сетей — причина скорее всего именно в перегрузке диапазона. Выход простой, но пока ещё относительно дорогостоящий — покупка двухдиапазонного роутера, поддерживающего диапазон 5 ГГц. Там пока проблем от соседей нет и некоторое время ещё точно не будет. Тем более, что многие современные телефоны и планшеты уже умеют работать с новым стандартом связи. А вот для компьютера или ноутбука придется покупать новый адаптер.

Причины снижения скорости интернета

Плохая скорость интернета Ростелеком может быть вызвана одной или комплексом причин:

• На счету недостаточно средств;
• Закончился лимит трафика;
• Роутер или операционная система неправильно настроены;
• Трафик отнимают вредоносные или фоновые программы;
• Авария на стороне провайдера;
• Пароль от сети получили соседи и отнимают часть сети.

Неполадки со стороны провайдера

Если у провайдера упали сервера, оборвалась магистраль или ведутся технические работы, это влечет ухудшение связи. Обычно о таких проблемах абонентов предупреждают заранее. На сайте или в личном кабинете Ростелеком нужно посмотреть новости.

Упоминаются ли:

• Технические работы на текущие даты;
• Аварии, проблемы с подключением;
• Изменения в тарифных планах, лимитах и т.д.

Часто провайдеры не пишут информацию о произошедших авариях на официальном сайте. Это плохо сказывается на репутации. Узнать о поломках оборудования Ростелеком можно по телефону, позвонив в техническую поддержку.

Проверка оборудования

Иногда медленный интернет Ростелеком никак не связан с работой провайдера. Незначительные сбои в работе роутера или компьютеров можно обнаружить и устранить не сразу.

При потере скорости интернета рекомендуется перезагрузить роутер, компьютер или смартфон. Если после перезагрузки сеть не восстановилась, посмотрите настройки устройств. Возможно, на ПК или телефоне установлено ограничение скорости соединения. Также нужно проверить операционную систему на вирусы, отключить лишние программы и приложения.

Проверка баланса и тарифного плана

Когда средства или трафик на счете заканчивается, Ростелеком уведомит об этом по электронной почте (если стоит разрешение в настройках личного кабинета). При нуле на балансе интернет пропадет совсем.

На старых тарифных планах устанавливается лимит по трафику. Как только пользователь исчерпает доступные гигабайты, скорость упадет до минимальной. Если у вас один из подобных тарифов, его лучше заменить. Современные тарифные планы относительно недорогие, безлимитные. Ограничения устанавливаются только на скорость интернета. Даже базового тарифа достаточно для домашнего использования.

Вредоносные программы

Если вы пользуетесь устройством на операционной системе Android, Windows или iOS, присутствует высокий риск заражения вирусами. Вредоносное ПО встраивают в различные программы, файлы. Вы можете даже не знать, что устройство заражено.

Что делать:

• Установите антивирусную программу;
• Запустите проверку;
• Удалите все обнаруженные угрозы.

На рынке десятки разработчиков антивирусных программ. Многие из них предоставляются бесплатно. У платных программ всегда присутствует бесплатный пробный период 7-30 дней. После проверку антивирус можно удалить.

Влияние погодных условий

Особенно остро выражено в небольших городах, где качество услуг провайдеров, в целом, ниже. При некоторых видах подключений погодные условия действительно влияют на скорость сети.

Это достаточно неочевидная причина просадок интернета и о ней мало кто знает. Понаблюдайте за качеством интернета в плохую погоду (сильный ветер, грозы, снегопады, морозы и т.д.). Если скорость регулярно падает, проблема кроется именно в погодных условиях. Возможно, стоит поменять Ростелеком на другого провайдера с более современным оборудованием.

Нагрузка линии

Абоненту сложно отследить этот фактор, но он также влияет на качество соединения. Понаблюдайте за скоростью сети в разное время дня, по будням и выходным. Для этого можно воспользоваться сервисом СПИД-ТЕСТ.рф.

Если на линии подключено много абонентов, в выходные и по утрам/вечерам интернет будет хуже. В оборудовании провайдера закладываются определенные лимиты широты каналов. Некоторые филиалы Ростелеком подключают больше абонентов, чем допускает оборудование. Когда множество пользователей пользуются каналом связи, качество сети страдает.

Как осуществлять постоянный мониторинг скорости интернета

Нередко возникают ситуации, когда скорость интернета падает, и запросы пользователей не удовлетворяются. К сожалению, всё чаще провайдеры обманывают своих клиентов, обещая им одну скорость соединения, а предоставляя совершенно иную

В этой ситуации важно проводить систематический мониторинг скорости. Сделать это можно с помощью профильных приложений

Ниже можно ознакомиться с наиболее популярными из них.

Speedtest

Сервис, позволяющий каждому владельцу ПК самостоятельно тестировать скорость соединения с сетью. С его помощью можно быстро узнать провайдера и ознакомиться с информацией относительно входящего и исходящего трафика.

Использование тонкой настройки дает возможность настроить сервер, сменить формат времени и выставить величину скорости. Speedtest позволяет сохранить результат тестов для дальнейшего анализа динамики изменения скорости.

2IP

Данная утилита надежная и проверенная годами. С ее помощью каждый владелец ПК может определить IP-адрес, узнать скорость сигнала. Проверку анонимности и возможность определения времени загрузки документа с учетом скорости и размерных характеристик, стоит отнести к дополнительным преимуществам.

Bandwidthplace

Bandwidthplace дает возможность измерить скорость соединения с сетью, узнать информацию относительно пинга, имени провайдера и IP-адреса устройства. Сервис сохраняет результаты для того, чтобы пользователи могли анализировать, как меняется трафик.

Скорость интернета может, как подниматься, так и понизиться, несмотря на то, что подключен тариф разновидности безлимит. Если интернет начинает падать, стоит предпринять действия по решению проблемы. Предложенные выше способы помогут каждому владельцу ПК исправить неполадку самостоятельно, не покидая теплый и уютный дом и справиться с недостаточной скоростью соединения.

Все о IT
Самое интересное и полезное. информационно-коммуникационные технологии Ежедневно новое ПЕРЕЙТИ телеграмм канал ITUMNIK

Число подключенных устройств

Пользователь способен непосредственно повлиять на скорость сети. Если к роутеру подключается сразу 6 устройств, каждому устройству будет обеспечена более медленная работа. Увы, стандарта работы Wi-Fi сети, при котором все устройства получают полноценную скорость, ещё не разработали. Поэтому каждый подключившийся снижает скорость для остальных участников сети.

Рассмотрим конкретный пример: к роутеру подключены ноутбук и смартфон. Измеряем скорость в таком случае. Подключим ещё пару смартфонов. Максимальная скорость, естественно, падает. Есть лишь один нюанс. Снижение произойдёт в том случае, когда все активно используют интернет. Например, при просмотре видео. Число устройств ограничивает скорость в меньшей мере, чем использование этими устройствами трафика. При пассивном подключении (например, смартфон просто заряжается и не обновляет программы) устройство оказывает минимальное влияние.

Скорость теряется и падает по вполне очевидной схеме: она равномерно распределяется между пользователями. Но, может смещаться в чью-то сторону. Это зависит от активности использования. Телефон, просто подключенный к сети, быстро потеряет приоритет. А вот ноутбук, на котором загружается крупный файл, эту самую часть заберёт себе.

Поэтому для решения проблемы может оказаться полезным очерёдность использования или отключение лишних устройств. Естественно, при наличии доступа к ним.

Занижена скорость интернет от провайдеров МТС, Мегафон, ByFly, Билайн, Укртелеком

Большинство провайдеров беспроводного, а иногда и кабельного интернета ограничивают скорость. Проблема в следующем – доступ в мировую паутину производится по тем же каналам, что и связь из-за чего при хорошем сигнале сети скорость будет все равно низкой.

Что касается кабельных провайдеров, то здесь проблема того же рода – для предотвращения перегрузки сети они устанавливают внутренние ограничения, часто без согласования с клиентами. Бороться с этим можно только одним способом – жалобами и настойчивыми требованиями.

Рассмотрим подробнее, какие ограничения скорости мобильного интернета у разных провайдеров.

МТС

В зависимости от тарифного плана может предоставляться 50 или 100 мб в сутки без ограничения скорости, все, что предоставляется свыше ограничивается скоростью 64 кбит/с. Есть месячные тарифы – 3,4,6,20 или 50 гбайт. После преодоления предела пользование интернетом блокируется.

Мегафон

Предлагает месячные тарифы без ограничения скорости приема с максимальным трафиком 70 мб и 3,7,15,30 гбайт. После исчерпания этого объема доступ к использованию услуги блокируется.

ByFly

Это кабельный оператор связи. Пакеты его услуг начинаются со скорости 1 мбит/с и заканчиваются 50 мбит/с. Однако следует помнить, что проводной интернет тоже испытывает сложности в районах, где отсутствует оптоволоконные линии и при заявленных 1-2 мбитах реальная скороть приема будет 512 кбит/с, а отдачи 256 кбит/с.

Билайн

Эта компания сегодня предоставляет услуги как мобильного, так и проводного интернета. В последнем скорость варьируется от 10 до 100 мбит, есть тарифы с ограничением скорости по достижению определенного порога трафика, есть и без него. Мобильный интернет различается только объемом трафика, предоставляемого в рамках определенного тарифа. Заявленная скорость составляет до 256 кбит/с, реальная может падать и до 32 кбит/с, все зависит от загрузки сети.

Укртелеком

Предоставляет услуги как беспроводного интернета по технологии 3G, что обеспечивает скорость до 7,2 мбит/с, так и кабельного оптоволоконного соединения, скорость в котором может составлять до 5 мбит/с без ограничения трафика.

Занижение скорости интернета может иметь самые разнообразные причины от банального ограничения сайта до вмешательства в работу вашего оборудования и работы через wifi роутер посторонних людей. Первым шагом к выявлению этой проблемы будет постоянный мониторинг быстроты вашего интернета любыми из предложенных выше средств.

Если же вы убедились, что занижение присутствует, начинайте действовать по предложенному выше плану:

• звонки в техподдержку провайдера;

настройка или смена программного обеспечения;

перепрошивка или замена оборудования.

А если изменить тариф?

Проблему слабого интернета можно запросто решить путем смены тарифного плана или продления скорости. Вопрос, касающийся активного тарифного плана на смартфоне, не может быть решен на модемном устройстве Megafon. Конкретные пакеты можно подключать только к определенным устройствам. Совершить переход на более выгодный и удобный план может каждый клиент компании Мегафон.

Ниже приведем краткий перечень популярных тарифов, которые предлагает оператор:

• XS – один из наиболее экономных и выгодных тарифных планов. Абонентская плата в размере 7 руб. списывается ежедневно. Пользователь получает 70 Мб мобильного трафика.
• S – три гигабайта трафика, стоимостью 350 р./мес.
• M – 8 Гб днем и столько же ночью, абонплата составляет 590 руб./мес.
• L – 18 гигабайт днем и ночью. Стоимость услуги 890 р./мес.
• XL – 30 Гб днем (ночью безлимит) – ежемесячно 1290 руб.

Оплачивать услуги можно через карты Мегафон.

Основные причины падения скорости интернета

Причина снижения скорости может возникнуть как в системе интернет-провайдера, так и во внутренней сети пользователя. Ниже можно ознакомиться с наиболее распространенными причинами нарушения

Некорректная работа сетевого оборудования

Если упала скорость интернета, первым делом стоит проверить работу сетевого оборудования. Нередко проблема возникает на фоне некорректной работы Wi-Fi роутера. В случаях, когда устройство перегрелось либо возник сбой прошивки, попала пыль на микросхемы, специалисты рекомендуют:

• Перезагрузить роутер, отключив питание на 30 сек и повторно включив его.
• Выполнить перезагрузку через веб-интерфейс настроек. Чтобы попасть в него нужно ознакомиться с инструкцией к устройству. Как правило, переход в интерфейс осуществляется в разделе системных настроек.
• Напрямую подключиться к сетевой карте ПК. В случаях, когда провайдером предоставляется доступ через динамический IP, использовать дополнительные настройки нет необходимости. В другом случае потребуется позвонить в техподдержку и уточнить информацию, относительно правильного введения настроек для прямого подключения. Если при проверке скорость будет высокой, проблему можно считать решенной.
• Сбросить настройки роутера. С этой целью пользователи переходят через браузер в веб-интерфейс настроек. Кликнув на папку Системные настройки, нужно выбрать подходящую функцию и повторно ввести параметры подключения.

Если перечисленные выше способы не помогли справиться с проблемой, вполне вероятно, что пришло время сменить старый роутер на новый, к примеру, TP-Link последней модели.

Падение качества связи может возникать из-за воздействия вируса на систему

Некорректная работа браузера

Если интернет упал при работе через браузер, это может свидетельствовать о необходимости проведения очистки кэша либо установки новой версии. На фоне частого использования приложения в системе начинает накапливаться большой объем временных файлов, замедляющих работу.

Очистив кеш, стоит проверить, удалось ли изменить ситуацию к лучшему. Если интернет проседает и дальше, можно попробовать сбросить настройки браузера либо установить обновленную версию.

Почему падает скорость интернета при скачивании

Вследствие повышенной нагрузки на трафик, скорость интернета во время скачивания каких-либо файлов, может снижаться. Также стоит внимательно ознакомиться с информацией относительно того, какие обновления автоматически устанавливаются на устройство. Нередко подобные процессы отнимают значительный объем трафика.

Ограничение скорости интернета со стороны провайдера

Возникают ситуации, когда качество соединения теряется по вине провайдера. Подобная неприятность случается на фоне:

• сбоев на сервере;
• внедрения планового обновления;
• высокой нагрузки на сеть (чаще всего вечером, реже ночью).

В таком случае целесообразно подождать несколько часов, чтобы провайдер успел справиться с некорректной работой сети.

Неполадки в компьютере

Вследствие повышенной нагрузки на процессор и память ПК, соединение может пропасть. Файлы будут загружаться очень медленно, работа с браузером оставляет желать лучшего. Для решения проблемы потребуется выключить некоторые приложения и процессы. Не стоит оставлять включенными фоновые программы и игры, которые редко используются.

Скорость может резко снижаться во время прохождения игры

Вирусы и антивирусы

Почему упала скорость интернета? Именно этот вопрос чаще всего встречается на форумах. Стоит учитывать, что скорость может уменьшиться из-за установки вредоносных программ. Воздействие вирусов негативно сказывается на работе устройства. Скорость интернета тоже может стать низкой.

Очень важно устанавливать на ПК антивирусную программу. При этом необходимо помнить, что и антивирус может повлиять на снижение скорости соединения с сетью

Помехи из-за погодных условий

Когда пользователь правильно выставил параметры, устройство нормально работает, а безлимитный тарифный план не предусматривает ограничение трафика, следует сначала перезагрузить роутер. Если проблема сохранилась, значит причиной неприятности, может быть непогода.

Решение проблемы

Для того чтобы увеличить скорость интернет-соединения при недостаточно высоком опыте в настройке компьютера, программного обеспечения или дополнительных устройств лучшим выбором будет обращение к специалистам. Если же вы хотите сами понять, как узнать причины передачи данных с заниженной скоростью, предлагаем ознакомиться с наиболее действенными способами решения этой проблемы.

Что делать если низкая скорость интернета:

• внимательно ознакомьтесь с контрактом на предоставление услуг интернет-связи. Быть может, причина низкой скорости кроется в нем.

проконсультируйтесь в службе техподдержки вашего провайдера. С вопросами «Почему у меня загрузки медленно идут» туда обращаются много раз в день и большинство причин они знают наизусть.

установите антивирус и файервол. Если ваш компьютер недостаточно мощный, лучше использовать не слишком требовательные к ресурсам программы. К примеру, Avira Antivir и Outpost Firewall. Последний в «режиме обучения» будет спрашивать у вас разрешение на предоставление доступа к сети для любой программы. Это поможет узнать какие приложения используют интернет.

если вы используете нестандартную операционную систему (зверь, экстрим, GameEdition и др.) лучше ее заменить оригинальной. Часто причина кроется в неверной настройке оболочки.

Если вышеприведенные меры не возымели действия, попробуйте изменить настройки вашего оборудования, а именно маршрутизатора.

Возможно, все дело в прохождении сигнала через роутер, очень низкая скорость в этом случае может быть обусловлена следующими причинами:

1. на такой же, как у вас частоте работает соседский роутер;

количество открытых каналов приводит или к замедлению или вмешательству в работу устройства;

уровень сигнала не позволяет набрать максимальную скорость;

используется устаревшее оборудование или программное обеспечение на роутере.

Меняем канал в роутере

Одной из причин низкой скорости интернета по wifi может быть перегруженность используемого канала роутера. Если в вашей округе находятся несколько безпроводных сетей со схожими настройками, вполне вероятно, ваши маршрутизаторы используют одинаковые каналы, что и приводит к замедлению работы сети.

Там ищем пункты меню в названии которых будет фигурировать слово «channel», нужно выставить канал на автоопределение, в этом случае устройство самостоятельно будет искать свободную частоту.

Количество одновременных подключений

Также стоит обратить внимание на такой параметр, как количество одновременных подключений (Current Connected Wireless Stations numbers или что-то похожее). Уровень защиты домашнего беспроводного соединения часто не в силах остановить умелых хакеров

Для этого производители роутеров предусмотрели еще одну возможность защиты – ограничение количества устройств. Если вы используете постоянное число беспроводных устройств – смело указывайте их количество, все остальные просто не смогут подключиться.

Измеряем скорость wifi соединения

Если подозрения о причинах снижения скорости падают на роутер, есть простой способ их подтвердить или опровергнуть. Чтобы узнать какая у вас исходящая (входящая) скорость интернета сегодня существует множество интернет-ресурсов, таких как: www.bravica.net, www.speedtest.net  или программ NetWorx, DUTrafic.

К примеру, для того что бы проверить почему на ноутбуке медленное соединение предварительно следует отключить на нем все программы, использующие интернет. Далее, нужно произвести замеры на беспроводном устройстве, используя один из способов, указанных выше. После этого подключить его при помощи кабеля и повторить процедуру. Если скорость будет отличаться больше чем на 10%, значит роутер действительно её понижает.

Установка автоопределения канала передачи данных.

Замена роутера, на устройство, использующее более современный протокол соединения или перепрошивка старого (сегодня самым современным считается протокол 802.11ас).

Подключение к роутеру более мощной антенны, что даст лучший сигнал в местах с помехами и улучшит скорость передачи данных.

Если ваш провайдер работает по протоколу VPN и есть возможность его сменить – сделайте это, подобрав такого, который использует протоколы DHCP или PPPoE (на статическом IP-адресе).

Проблемы с линией

Если скорость интернета меньше чем должна быть по договору, абонентское оборудование полностью исправно, а компьютер вылизан до блеска, значит, проблема кроется где-то на стороне оператора. Часто здесь виноваты линии связи – особенно если это телефонные линии. Для них действительно характерна масса проблем. Например, соединительный шкаф на улице или на чердаке залило водой – телефон останется работать, а вот интернет может «отвалиться» полностью.

Телефонная линия – это два медных проводника, проложенных от АТС до абонента. Но это не значит, что эти проводники целые – они состоят из отдельных сегментов, соединяющихся между собой на гребёнках в шкафах и коммуникационных люках. Поэтому нет ничего удивительного в том, что со временем качество соединений падает (окисляется металл), из-за чего интернет тормозит. Справиться с проблемой можно только одним способом – позвонить в Ростелеком и оставить заявку на проверку и ремонт линии.

Программное обеспечение роутера

Прошивка беспроводного маршрутизатора — это тоже достаточно весомый фактор, который может запороть работу даже очень мощного аппарата. Причём  производители (особенно D-Link и TP-Link) очень любят с завода ставить очень старые версии ПО, даже после того, как на официальном сайте выложили уже 3-4 более новые версии. Большинство же покупателей в душе не представляют, что после покупки нового девайса его необходимо в первую очередь перепрошить, чтобы он заработал так, как положено!

Другая ситуация — когда в прошивке роутера обнаруживается та или иная проблема, препятствующая его стабильной работе. И в этом случае поможет обновление его программного обеспечения.  Для этого надо снова зайти в веб-интерфейс и открыть раздел «Обновление ПО» (Firmware Update).

На многих современных устройствах, как например на моём Кинетике, это без проблем делается в полу-автоматическом режиме. На других придётся сначала посмотреть текущую версию прошивки на статусной странице маршрутизатора, а потом скачать более новую версию с официального сайта производителя. Процедура сама по себе совсем не сложная, но у новичков может вызвать затруднения. В этом случае стоит обратиться за помощью к более опытному специалисту, иначе Вы рискуете получить из роутера бесполезный кусок пластика.

P.S.: Ну и в качестве заключения приведу ещё одну причину, которую тоже иногда встречаю у пользователей. В этом случае скорость WiFi мала из-за откровенно слабого роутера. Пользователь покупает дешевую железку эконом класса и ожидает от неё ураганную производительность. Конечно же, такого не бывает и слабый чип, малый объём оперативной памяти и низкая скорость коммутации делают своё дело. Абонент начинает закидывать техподдержку жалобами, а проблема-то на его стороне. Некоторых удаётся убедить, но бывают и упёртые товарищи, которые со скандалом меняют провайдера и… у нового имеют ту же самую картину. Так что, если у Вас очень старый или дешёвый роутер и у Вас падает скорость беспроводной сети — скорее всего это знак, что устройство пора менять!

Слабый сигнал сети (мобильной или беспроводной от роутера)

Раскройте панель на «Виндовс» со списком работающих сетей в правом нижнем углу экрана. Наведите курсор на ваше текущее соединение с низкой скоростью. Если показывает «Слабый сигнал», попытайтесь его усилить. Если пользуетесь роутером, переместитесь поближе к нему. Показатели должны сразу улучшиться. Если пользуетесь модемом, сядьте ближе к окну.

Используйте удлинитель для USB, чтобы подключить модем к компьютеру, а сам модем разместите на подоконнике. Если эта хитрость не помогает, купите внешнюю антенну для устройства (многие модемы имеют специальные выходы для антенн).

Удлинитель USB может идти сразу с усилителем сигнала

Сигнал может быть слабым, если роутер расположен рядом с девайсами, которые работают с радиоволнами (к примеру, микроволновка, радиоприёмник и т. д.). Они блокируют сигнал — передача данных замедляется. Роутер также не должен стоять рядом с металлическими предметами. По возможности ставьте роутер в той комнате, где «сёрфите» в интернете бо́льшую часть времени.

Проверяем зону покрытия

Если качество интернета стало резко падать, пользователь при этом активно перемещался, не исключено, что он попросту покинул зону действия сети. Чтобы проверить данный факт, попробуйте совершить звонок или отправить СМС. Если сделать это невозможно, что восстановить сеть, достаточно вернуться в то место, где надежное соединение. Иногда резкое падение скорости интернета объясняется следующим явлением: абонент мог покинуть зону действия 4G и перейти в зону, где действует покрытие 3G. Также не стоит забывать о существующих ограничениях при использовании Wi-Fi. Владельцы модемных устройств должны понимать, что хорошее подключение может быть достигнуто, только если они расположены невдалеке от модема и между ними отсутствуют толстые стены.

Подготовка к увеличению скорости интернета

Перед тем как увеличить скорость интернета на компьютере или планшете, пройдите несколько простых шагов:

Измерьте бесплатно входящую и исходящую скорость домашнего подключения с помощью нашего онлайн ресурса и сравните со своим тарифом (для проверки можете использовать ресурсы компании Ростелеком). Если есть расхождения в полученных данных, обратитесь в техподдержку вашего провайдера и спросите их, почему низкая скорость интернета. В следующий раз нужно продлить договор на других условиях либо сменить компанию.
Настройте корректную работу сетевого оборудования, настройте заново модем или роутер согласно инструкции, чтобы восстановить корректную работу Сети

Возможно, для стабильной работы потребуется добавить к оборудованию усилитель беспроводного сигнала.
Установите надежный (лучше – лицензионный) антивирус и просканируйте систему на наличие вредоносных программ.
Убедитесь, что компьютер или планшет имеет достаточно ресурсов (иногда причиной проблем в работе устройства бывает маленькая оперативная память или плохая видеокарта) для просмотра ваших любимых видео или приема сигнала 4G.
Установите и настройте хороший браузер, внимательно следите за галочками, которые отмечаете (это важно, чтобы избежать установки стороннего приложения, которое часто грузится вместе с основной программой и может добавить на ПК много «мусора»).

Настройки и нюансы работы в различных браузерах

Тормозить интернет могут и браузеры, если они все открыты одновременно.

Различные браузеры

При проблемах с сетевым соединением, надо очистить историю (старые куки – одна из причин, почему интернет не грузит сайты).

Очистка в Chrome:

1. Открытие страницы истории.

2. Очистка.

3. Поиск подозрительных расширений.

Аналогичные действия в Yandex браузере:

В Internet Explore:

Настройка сетевого подключения

Примерный план диагностики подключения к сети:

1. Открыть панель управления.
2. Найти сетевые подключения.
3. Определить тип интернета (проводной или нет).
4. Кликнуть правой клавишей мыши один раз по значку и нажать на кнопку Свойства.
5. Проверить Протокол интернета на наличие галочек.
6. После нажатия на Свойства откроется окно.
7. Открыть вкладку соединений и проверить подключение к сети.
8. Если проблема не устранена, надо вернуться на свойства и поменять IP с автоматического на следующий: 168.1.2. Главным шлюзом установить: 192.168.1.1.
9. Сохранить оформленные поля.

Проверка отсутствия проблем с устройствами (роутер, сетевая карта) или кабелем

Перед перезагрузкой системы и изменениями сетевых настроек, следует удостовериться в том, что кабель соединен с компьютером или роутером. Главный критерий для беспроводного соединения: горящий огонек на роутере ил модеме. Если все горит, но интернет тормозит (и не понятно, почему, по каким причинам такой медленный интернет), надо перезагрузить роутер и компьютер. Для ПК существует особый пункт меню, а роутер перезагружают кнопкой на коробке устройства.

Возможные ограничения провайдера

Если висит значок подключения, но доступа к сайтам нет, то ограничения возникли из-за:

• неправильной настройки роутера на синхронизацию с провайдером (они не подходят друг к другу и не могут подключиться);
• пользователь неверно задал настройки WAN и типа соединения (узнать его можно по телефону горячей линии провайдера);
• неправильная работа драйверов (лицензионные программы установки плохо функционируют на «пиратских» версиях);
• неверно настроенное подключение;
• владелец раздающего мобильного устройства во время соединения поменял пароль.

Что делать при возникновении проблем с интернетом

Если скорость не соответствует тарифному плану, последовательно проделайте следующие шаги:

• Перезагрузите оборудование (компьютер, роутеры, модемы);
• Проверьте работоспособность телефона (для ADSL);
• Проверьте скорость доступа на других устройствах (если всё отлично, ищите проблему на своём текущем устройстве);
• Проверьте параметры своего тарифного плана.

Если ничего не помогло, позвоните в техподдержку по номеру 8-800-1000-800.

И здесь вас будет ждать немного неприятный сюрприз. Например, если скорость упала в 2 раза, то это может быть нормой – расхождение до 200% от скорости по договору от Ростелекома считается нормальной. Вообще, в тарифах так и пишу – «до 3 Мбит/сек», «до 30 Мбит/сек» и т. д. Не именно 30, а до 30 – например, 25. И здесь уже ничего не поделаешь. Но линию вам всё равно проверят.

Медленно работает интернет Ростелеком – повод сменить тариф. Вполне возможно, что в вашей квартире стало слишком много потребителей, поэтому ваш текущий канал не справляется. Если тариф стоит максимальный, позвоните в Ростелеком и уточните, возможен ли по вашему адресу переход на оптику – скорости здесь могут достигать 100 Мбит/сек при небольшой абонентской плате.

Если вы столкнулись с бездействием Ростелекома, вы можете пожаловаться на него в контролирующие органы (уточните адреса приёмных в ближайшем офисе провайдера). Также вы можете попробовать сменить оператора, если есть такая возможность.